Retro的时候建议尝试使用六顶思考帽

”这个团队的管理有很大问题!我们已经连续好几个迭代做不完了,而且客户非常challenge,天天加班,累的跟狗一样。“

”所以你们没有Retro吗?“

这个问题往往既直击灵魂,又让人不知道如何回答。Retro作为敏捷的基础实践,几乎所有团队都有定期举行的习惯,但是Retro为什么很多时候没有效果呢?

Retro令人头秃

Retro是什么?私以为是通过反思一段时间内团队的行为,为了团队更好的运作而组织的会议。

Retro的目的是什么?让团队能够更好的运作。

Retro的时候一般大家都用什么玩法?我在项目中用过最多的就是Well、Less Well、Puzzle 和 Suggestion的方法,最稳妥、也最好解释,无论之前有没有经历过Retro的人都能很快的融入进来。我在TWU曾经跟着用过一种开车车的,感受是形式很新奇,但其实还是跟Well & Less Well的本质没有很大差别。

Retro是怎样一个过程?一个令人头秃的过程。在我的印象里,似乎没有参加过一场Retro能够低于2个小时,甚至有过4个小时的Retro,在某个项目里,每次Retro都是一场浩劫,而且经常是,大家经过了一个极其漫长痛苦的讨论,最后产出的action往往并不能解决问题。

试试给秃头带个帽子

最近读到了《六顶思考帽》这本书,借此反思了一下Retro,感觉可以尝试换换口味。

什么是六顶思考帽?六顶思考帽是一种思考的方式,用戴不同颜色的帽子这种方式来表示切换思维方式。这种思考方式总共有六顶帽子,分别对应了六种不同的颜色:

  • 蓝帽:蓝帽与控制和整理思考过程、有条理的使用其他思考帽有关。蓝帽往往会在3个地方出现,开头、中间和结束。在开头,大家一起戴上蓝帽,提出问题、对问题下定义、列出后续的思考任务等。在中间,主持人会戴上蓝帽,对整体流程做个把控。在结尾,做出归纳。
  • 白帽:白帽与客观事实和数据有关。在佩戴白帽的时候,只陈述数据,包括确切的事实和数据,也包括非本人所表现出的意见或情感等。白帽的情感与红帽的情感差异在于是否是表达者的情感。举例来说,假设议题的内容是TW的敏捷实践怎么样,戴上红帽,我会说”我很喜欢TW的敏捷实践“,戴上白帽,我会说”很多人对TW的敏捷实践评价很高“。
  • 红帽:红帽提供的是感性的看法,与情感、情绪有关。在戴上红帽时,人们就专注的表达个人的情感、情绪和直觉,并且无需对此做任何解释。
  • 黄帽:黄帽代表着乐观、包括希望和积极的思考。黄帽专注在思考积极的方面,努力发现一切可能的优点,并且要给出有理由的解释。由于人本能的会去发现更多的缺陷以躲避风险,因此这顶帽子尤为关键,可以帮助团队发现很多不一样的观点。
  • 黑帽:黑帽代表着谨慎小心,指向一个想法的弱点。黑帽主要用来进行风险评估,戴上黑帽后,思考需要变得谨慎和小心以发现其中不合常理的地方,并且有理论依据来支撑。
  • 绿帽(不要想歪。。。):绿帽代表着创造力和新点子。绿帽思考关注摆脱旧观念,发现您电子。不过绿帽本身无法让人们更有创造力,但是戴上这顶帽子,会给予大家时间专注于创造力上。

Well & Less Well VS 六顶思考帽

在读《六顶思考帽》的时候,最给我意外也是让我想要将之用于Retro的原因,在于红色帽子。很多时候在使用 Well & Less Well 进行Retro的时候,强调的是理性、客观、不带入任何情感,当写出well 或者 less well 的时候,一定也都是写事实而不是感觉。

我一直在思考,Retro很多时候为什么没有效果,团队在Retro上做到了把所有糟糕的事实罗列上去,大家的讨论也往往很激烈,很多讨论甚至非常直白,然而Retro产出的结果大家都并不满意,大家还是都很不开心。是不是有的时候太过于强调事实和客观,从而忽略了情绪在其中的作用。

在关于红帽的介绍中,有这样一段话:

已经表达出来的情绪始终可以作为思考或讨论的背景。人们始终都会意识到有这种情绪背景存在,最终的决策或计划也是在这种背景下做出的。

如果在Retro的时候,有一个环节是就某个决策、某一段时间,团队中每个人对此的感受,那么当进行后续的讨论、产出action的时候,以先前表现出的情绪作为背景,是否就可以得到更加win-win的解决方案呢?

看见房间里的大象

很多时候,我觉得团队运转到一定程度,多少都会有一定的情绪积压,出于某些原因,很少有人愿意承认这些情绪的存在。当这种情绪变成一种集体性的表现的时候,如果团队继续对房间里的大象视而不见,当情绪主导了团队的时候,就会做出很多不专业的行为,这恰恰是我们不愿看到的。或许六个思考帽可以是一个很好地改变,让团队能够将情绪合理的表达出来,首先先要承认房间里有大象,然后才能解决问题。

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