文丨红瑀
书店没有了画画课，变得安静许多。美华和我明显感觉工作量变少，我俩竟然有闲下午一起喝壶花茶，聊聊书店和各自的未来。现阶段来说，不开课的童书店更得我心，必竟还有许多业务等着我去尝试。
开设儿童画画课程，对于很多童书店来说都是好事，学费收入穏定，能有效化解资金周转压力。如果课程像我们书店开得一样好，那对整体营收绝对是很大的助益。会员送孩子来上课，增加了来店率，也会提升消费金额。
那我为什么还要结束画画课程？
『真真书坊』的会员人数，已到达我们三个人可以负荷的顶峰，现在我们没有将精力放在招收新会员上，后来加入的新会员都是来自老会员的推荐。
我们要服务那么多会员，光是处理大家的订单已很忙碌，开课时还要特别抽出时间，来照顾上课的孩子和家长。这部份的工作，对我或是美华都是额外的负担。尤其是我，客户大多喜欢找我问问题聊孩子事，这么多年下来，我的身体渐渐吃不消，一到假日就生病。
虽说少了课程收入有可能会影响到书店的总营收，但我们进口英文绘本以来，报表内有两个数据很漂亮，一是英文绘本的总销售额，每个月以百分之十五的速度在增长，二是英文绘本的毛利率提升约十个百分点。
我们的业绩持续成长，如果不结束课程，童书店必须增加人手。这就是我们面临的问题，桃子老师的离开，只是我顺势而为的导火线。
经营童书店以来，我觉得最难的就是找到好员工，从另一个角度来看，人员管理就是我的软肋。我喜欢现在这样，简简单单三个人，各自有专责的工作范畴。我根本不需要管理他们，大家相处多年，知道彼此个性和做事方式，我们仨人就是一个高效率的小团队。
我曾经尝试加入大学生暑假工，进来书店工作两个月，效果不佳，我认为跟书店的空间狭小有很大关系。店里多了一个人，我和美华都觉得那个人碍手碍脚的，最后只好断了请新人的念头。
当我发现这也不好那也不行，索性让事情简单化。不开课了，工作量减少不需要再增加人手。不开课了，身体不会每到假日就跟我抗议。不开课了，我才时间精力发展别的业务，比如礼品市场。
我会想到礼品市场这块业务，还是一位老会员Apple给我的启发。上个月某天下班前，她匆匆忙忙跑来我书店，问我有没有适合的礼物可以送给一位十岁的小姑娘。
“真真姐，我老公快下班了才告诉我，今晚要带我去参加他上司女儿的生日餐会。我真是给他气死，现在出去市区买礼物的话，再赶回来就会迟到，你知道园区这条路下班有多塞车。他老板就住在前面的别墅群。”
“Apple，你别急。你知道这位小姑娘是读什么学校的吗？全美语学校，还是一般的公立学校？”
“应该是读园区附近那间全美语学校，因为我看过女孩子穿校服的照片。”
“那你买这本Fairy Tale手工立体书送给她吧。刚刚从英国进口的，因为单价高，手工制作的立体书又容易坏，我还要测试市场反应，三本立体书的量都进得不多。这本书还没在书讯推荐过，没曝光的东西适合送礼，不怕撞礼物。”
“哇，怎么会有那么美的书？我要三本，一本当生日礼物，一本给我姐的女儿，一本我自己收藏，等女儿大了给她看。”
“额，这本立体书我才进三本，你就给我全买走？那我的书讯要怎么介绍。你不能等你女儿大了才买吗？她才一岁多，还久着呢。”
“我其实是买给自己的，哈哈。真真姐，你哪里找来那么美的书呀，送礼真的非常棒。”
Apple对那本立体书的反应，点醒了我。我一直没有重视礼物书的市场，国内不流行送书当礼物，主要是读书有个人偏好问题。但是，像这种制作精美的立体书，与其说是书，不如说是艺术品更恰当。
艺术品除了个人收藏，当然适合用来送礼。
当下我就决定，暂时不在书讯中推荐立体书，找个适当的时机再曝光。我将另外两本立体书放在书店展示，让人意想不到的是，将近千元一本的立体书，不出两天，六本书都被来店取书的客户带走了。我还不敢让画画课的家长和孩子看到，怕控制不了那个场面。
原本打算用来试水温的九本立体书，以漂亮华丽的高姿态在我眼前出现，又以迅雷不及的俐落身手消失。在我这种生意人看来，简直就是一个大好的商机，怎么可以错过？
我这人有个毛病，想做的事情一定会深究。既然立体书在送礼市场那么受欢迎，那国外其他礼物书，不知道在国内会不会有市场？万能的网路就将我带到美国和英国，看看外国人是怎么将书变成礼物的。
转了两圈，我就得出一个结论，难怪外国人那么有创意，原来是从小训练的。我早就知道外国人从小把书当玩具玩，不久前也见识到童书可以是艺术品。却没想到，童书还可以有这么多可能性，比如跟绘画结合，跟科学实验扯上关系。
就在这个圣诞前夕，我要将我看到的，喜欢的礼物书全部带给会员。这是我第一在圣诞新年前推礼物特辑。
“真真姐，这次进口的书怎么那么多？有三十一箱。”
“礼物书占空间，其实书本数量并没有往常多。这次的书单价偏高，所以我进的数量相对保守。”
“呀，这是书？怎么一整本都是黑色的。”
“这本书可以学画画的，我们拿一本来玩玩。每个系列我们都拿一本当作样书先玩，万一会员不会玩，我们才可以教他们。”
“哇哇，这本美美的立体书原来有系列作品，天呀，我也好想每本都收藏。”
美华的话，是大部分女生的心声，哪个女生看到这些立体书不心动？我顿时觉得，这次特辑推出后，童书店会吸引很多未婚女性客户。
