烟台保利曹英楠

我们在淡季的时候确实没有那么多顾客，但是只要我们接待好每一个顾客，调节好自己心态，肯定会有收获

用心

过年之后 ，店面开始客流少了好多，基本上晚上一个小时都是那种空场的状态，员工们也没有年前那种卖货的积极性了，都感觉顾客进来也不买， 不愿意跟在顾客旁边去支一下。 晚班，也是一...

闫玉莲

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烟台保利曹英楠

有些事情每天做一点，月底就很轻松，没有太多事情，如果推到最后几天做就会有点乱，最好给自己列一个表格，今天做什么，每天做什么，这样就很轻松！

逃避不是解决问题的方式

再遇到任何没有接触的新事物或者新环境，新工作时都会想到能逃避就不要去面对，这可能是人的本性。 以前觉得前台的事跟我无关，特别是做工资登记账扣费用，一直都觉得事不...

张惠惠betty

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烟台保利曹英楠

前几天我的一个顾客来试订购的裤子，但是因为有急事，没试完就走了，跟我说过几天来试，最近上班有点忙，就走了！ 两天过后顾客发微信说要来试试，我就给顾客找那条裤子，可是怎么在...

烟台保利曹英楠

刚刚听完“祖林-不会说话别当头”想起我们店里一个员工小明，小明是那种遇到问题就立马叫你，就会听见“Mickey 这个怎么弄，那个怎么办，要不你来吧！我不会弄，我怕做错了！”...

烟台保利曹英楠

顾客信任我们了，才会给我说出他的需求，我们不去争取顾客的信任，有可能这一单就流失了

信任感

临近春节，按照习俗都开始给自家孩子买新衣服了。 接待了一对母女，一进来就看着母亲气呼呼的。 我：“您好，是给孩子买衣服吗？” 母亲：“是呀，看了好几家了，她都不说话。” 这时...

临淄茂业DDM_闫丹丹

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烟台保利曹英楠

二月新的一月开始了，新的排班，新的合作伙伴，但是这个月过年，我们只有上半个月PK2次，我们店面员工只有9个人，那样的话一个班次4个人，一个班次5个人，而我是那个班次4个人的...

烟台保利曹英楠

这种情况店里会经常出现，但是制定了制度就必须执行，我们可以提出意见，但是必须遵守！

制度

之前店面规定了，调陈列时，要把自己从别的区域拿的衣服全拿走，或者是模特上的衣服都要拿到附近。这样方便另一个人打扫卫生，方便给顾客找衣服。如果没有做好收尾，检查流程查出来，就要...

闫玉莲

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烟台保利曹英楠

我们家是2层的，有时候哪个员工忘记交接，就会导致我们一整层的员工不知道这个事情，所以我们要养成店里每件事情都必须交接的习惯！

交接工作

工作中难免会有摩擦，但有些摩擦我们完全可以提前去避免。 中午交接班的时候A接了一个顾客，中途A被喊去交接其他工作，这时顾客要了一件蓝色的毛呢大衣是B给顾客拿的，顾客之前已经试...

临淄茂业DDM_闫丹丹

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烟台保利曹英楠

在我们店里不忙的时候，如果有员工在接待顾客时候，我们都会进行帮销，但是有时候好心办坏事！ 一天我们店里员工A接待一家人给婆婆买外套，顾客试了好几件外套，看中一款599棉外...

烟台保利曹英楠

遇到有主见的顾客，我们只能顺着顾客，赞美顾客，反驳顾客容易被顾客排斥。

对待有主见的顾客，服务就好

进来一对母女，女儿个子很高！ 妈妈：服务员把这件白色皮草拿给我女儿试试！ A：好的，美女你试一下！美女身材真好，个子这么高、腿这么长！妈妈真年轻，真不看不出来你们是母...

台一DDM陈艳

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烟台保利曹英楠

我们接顾客的时候不能光靠看感觉，就判断顾客是否成交，每一位顾客我们都需要用心接待

导购选择顾客？顾客选择导购？

这个周末客流开始增多，每个同事都是接一顾二招呼三 在平时接待顾客过程中只要客流大了，我们自然而然先接待那些比较容易成交的顾客，因为分身乏术剩下的可能被忽略，我们往往从试穿过程...

淄川DDM赵鑫

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烟台保利曹英楠

又到了15号写沟通案例的时候了，每到这天大家肯定有跟我一样的，不想写，不知道写什么，我又是一个特别懒不愿意写东西的人，这对于我来说很不喜欢。 14号我上早班，下班回家就开...

烟台保利曹英楠

人最可贵就是每天把平凡的事情做到不平凡，加油，我们一起努力💪

耐心的重要性

每个人都有心烦气躁的时候，尤其是每天做着同一件事情，一遍又一遍的去做。 最近商场一直在装修，每天感觉自己就在下“雾霾”中度过，现在每天最头疼的意一件事情，就是打扫卫生，虽...

闫玉莲

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烟台保利曹英楠

有时候老顾客经常来买衣服不是因为衣服多好看，是因为你真正为顾客好，为她考虑，他才会相信你！

以诚相待

不管是对待同事，朋友，亲人或者是顾客，我们都要做到以诚相待，只有你真诚的对待别人，同样才会换来真心与回报。 在店面总会有顾客喜欢找我选衣服，不是因为我搭配能力...

张惠惠betty

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烟台保利曹英楠

在我们每个店里大部分员工是女性，女人多的时候就容易讨论（三八）各种事情，但是有时候一件事情经过每个人讨论，到最后就容易变了它的本质！ 一天早上一起打扫卫生，小A说:“听说...

烟台保利曹英楠

我自己也是容易情绪化的人，但是我们店里一个特别积极的员工，跟她在一起，每天都很有激情，很开心，所以我们尽量结交一些正能力的朋友，我们自己也会有新的改变

做一个积极的人

在上周的音频中让我印象最深刻的就是如何经营好自己的朋友圈。是的，在以往我们曾经都觉得朋友圈是我自己的私人圈子我有什么情绪我想发什么就发什么，但是现在觉得这种想法是错误的...

王兴苓

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烟台保利曹英楠

我自己有时候感觉顾客不会买东西，就问顾客喜欢吗，喜欢的话给你找个号试试，这样有可能伤害了顾客，顾客想买衣服也不会再买了

态度决定销售

和大家分享一下，我下班后去逛街做为一位消费者所遇到的事情。 下班后和我姐约着一起去一家鞋店去看鞋，我俩进去这家店以后导购员并没有很热情的接待我们俩（当然导购员的这态度我已经...

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