I：因为支撑人们的思考和观察两种状态的是不同的心理模式，所以我们往往不能把思考和观察同时做好。高绩效教练建议我们在考虑事实层面时，最好停止对事实意义等的分析；同时：1.在寻求事实层面时，以寻求量化或事实相关的词语”谁、多少”等来组织问题和被教练者互动；2.“为什么”的问法经常意味着批判，引起防御心理，需要用”原因是、如何”来代替组织问题。
A1：同事X在做一个咨询项目，项目进展缓慢且曲折，X回到办公室常常会叹气和吐露自己的无力感。其他同事一般会直接问”为什么叹气？为什么你要做这部分？为什么项目拖这么久？”，得到的常是”某某不够专业、客户太刁钻”这些凭直觉得出笼统的回答。去询问的本意是帮助澄清梳理问题，但”为什么”的问法让X聚焦在数据和事实层面回应我们，沦为了X发泄情绪吐槽的一个出口。
A2：F客户项目下周实施，在实施的前3周客户完全替换掉了我们给的方案里设置的内容，就在昨天又提出要删减和调整项目中几个比较关键的部分，这些临时的变动让我心里装了很多个”为什么”，需要弄明白。计划周日到客户方时，避免使用”为什么”这样的问题来和客户交谈，用”在项目前期做这些调整是希望达到什么结果？从目前项目所处的阶段来看，风险比较大的几个点您认为是什么？”等寻求量化和事实的问询方法来探寻和分析客户的处境和这样做的真因。
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