小米11,标准版(无充电器)与套装版,同样的价格,你选哪个?

        小米11发布会上,雷军表示:消费者可以自主选择【标准版】或者【套装版】。二者定价相同,套装版含有充电器和数据线。

        有人说,雷军这个决定很傻。

        其实,这个做法挺聪明的。

        这样做不仅避免了用户的损失规避,也把荣誉留给了用户。

        首先,什么是损失规避

        损失规避,是人的一种有趣心理,相比于得到的快乐,对失去的痛苦更加敏感。

        比如,你在上班的路上,捡到了100块钱。可是刚要高兴,这100块钱突然被风卷跑了。

        捡了100块。又丢了100块。快乐和痛苦,应该刚好相互抵消。你应该还是回到之前的状态,平静地去上班。

        可是,绝大部分人,会因此一整天都变得心情不好。

        问问自己,是不是也这样?

        这,就是损失规避。

        有科学家甚至研究出来,这种损失所带来的负效用,是同样收益带来正效用的2.5倍。

        现在,回到小米发布会,是不是一样的道理?

        原来买手机,都送充电器。现在为了响应环保,就把充电器取消了?你自己响应环保就好了,凭什么从我手中拿走本来属于我的东西?

        用户的情绪,一下子本能的抗拒。

        怎么办?

        调整“得失感”。缓解损失规避的痛苦。

        比如:出两款手机,定价不同。3999元,套装版,带充电器。3900元,标准版,不带充电器。

        比如:出两款手机,权益不同。3999元,套装版,带充电器。3999元,标准版,不带充电器,但赠送三个月的免费云服务。

        比如:出两款手机,定价相同。3999元,套装版,带充电器。3999元,标准版,不带充电器。

        不管选择哪一种方案,都能缓解用户心中的损失规避。

        然而,小米选择了第三种方案,标准版和套装版,都是3999元。

        为什么?

        对于买套装版的用户来说,相当于充电器“免费”。

        这就把“随机取消”,变成了“免费赠送”。

        更重要的是,小米通过定价相同的方式,把“荣誉”留给了买标准版的用户。

        什么意思?

        优秀的商家,会把荣誉留给用户

        小米做的事,一模一样。

        如果你选择套装版,这是你的权利,完全没错。

        如果你选择标准版,这是你的贡献,我感谢你。

        把选择权交到用户手里,也把荣誉留给用户。

        响应环保,我希望你加入。但是,你自己决定。不是自作主张替你做决定。

        商量而非通知,选择而非强制。

        好好说话。话也好说。

        否则:

        第一,用户会很生气。

        第二,用户会离开你。

        所以,我觉得小米的做法,不但不傻,还挺聪明的。

        买套装版的用户,得到了应有的产品。

        买标准版的用户,得到了额外的荣誉。

        和用户交朋友,也不欺负朋友。用温和的方式,让用户自己选择。

        那么,如果是你,你买套装版?还是标准版?

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