​众爱旅5岁了。5年是个大节点，在心理上也仿佛迈过了一道关。然而，这个大节点恰逢如此魔幻的年份，我们完全没料到。

5年前，当罗鑫和小雯在咖啡馆筹划众爱旅的未来，商量着要做一个“自己家也愿意带孩子去玩”的旅行产品时，众爱旅还只是个雏形。

5年间慢慢孕育生长，已积累了境内外百余条精品线路。合作方也从单一的旅行地接，发展到教育机构、老师、酒店集团、出版社、艺术馆、博物馆，慢慢做成我们向往的开放多元的产品形态。

更令人欣慰的是，5年来，共有10056个家庭与我们相遇，其中3760个家庭陪我们共同走过了两年以上的成长道路，每天这个数字还在持续更新。

这个数字让我们感到幸运又温暖。虽然我们能力很有限，可以服务的人群还不多，但正是这数字背后的每个家庭，支撑我们在2020这个旅游行业几乎倾覆的年份里活下来，走下去。

2020  魔幻开场

2020年1月，众爱旅的业务量创了历史新高。还没来得及高兴，就突然转入了疫情紧急应对状态。

1月20日起，我们为还在外旅行的家庭紧急配置口罩、洗手液和泡腾片。同时，开始为疫情造成的各种临时变动做取消或变更操作。

之后的整个2月，持续不断的取消让同事们难过又疲惫，但我们也迎来了一个计划外的高光时刻——2月13日，“众爱读库”闪亮登场。

这些年，众爱旅出行家庭常会收到与目的地相关的赠送书籍，其中大部分源自读库。或读书，或旅行，身心总有一个在路上，最好还有一群志同道合的朋友结伴，共创一生难忘的美好场景，这可能就是众爱旅为大家提供的独特价值。

疫情逼迫大家闭门不出，却间接提升了许多家庭的读书时间。如今，“众爱读库”中的亲子共读书籍已上线了240余套，许多爱书家庭就此养成了常来“众爱读库”逛逛的习惯。

疯狂踩点 不断升级

3月2日，众爱旅小伙伴结束了一天未休的春节假期，回到办公室。清明、五一假期的行程制作都在这段时间内加紧完成，同时也迎来了另一项新业务——“众爱酒店严选”。

疫情让远行的不确定性增加，但闷在家里对大人孩子都是煎熬，我们从未如此真切感受到，旅行是一种刚需。彼时，大城市周边那些可以吃住玩全包的酒店套餐成为家庭出行的首选。

与平台售卖的标准化酒店产品不同，众爱旅专注严选适合家庭出游的酒店和房型，并配置酒店内或周边适合家庭的活动、餐食，再加上众爱旅一贯的细致出行服务，组合出这款更适合家庭、价格更便宜、服务更贴心的酒店预订产品。大量家庭通过这个方式完成了疫情期间的首次出行，至今仍不断复购。

从4月到5月，国外疫情逐步扩大，为了提升国内旅行体验，众爱同事们开始在全国各地疯狂踩点。

以往国内旅行给人的印象是：坑多、体验低，一到节假日就人山人海。这些年来，众爱旅一直在努力提升国内旅行的体验和品位，但要改变大家的刻板印象，是一个长期艰巨的任务。

今年，以往走国外行程的家庭只能转走国内，可以说，这是国内旅行行业的巨大转机。在这特殊的年份，我们希望尽自己微薄之力，推进行业的提升改进。

我们的目标很简单：力争到现场实地考察，优化行程和服务细节，在国内做出国外的同等体验感，帮助国内目的地更好地展现风采。

文化加持 美景入心

6月开始，端午小长假和暑假相继到来，有了踩点的充分准备，我们的暑假产品受到了大家追捧，尤其是北京、敦煌、黄山等文化类行程，在2020年下半年成绩喜人。

5年来，众爱旅在国内外合作的老师中不断优中选优。疫情期间，各地老师在家休息，我们趁此机会与老师们联合开发了线上微课，故宫、敦煌、西方美术史、巴塞尔展等多个系列上线，为大家看懂历史文化行程助力。

从暑假到国庆，大家如出笼的小鸟，在如诗如画的大好河山中翱翔，行程中许多场景让人难忘：一位妈妈在沙漠晚宴中，望着落日余晖给有事提前飞回的爸爸打电话说，你错过了一个亿，你不知道，我们“承包”了整个沙漠。让她没想到的是，稍后，夜幕降临，我们又“承包”了整个银河。

与此同时，呼伦贝尔草原上的风筝，大兴安岭密林中的驯鹿，黄山红叶间的米酒，滇藏雪山映衬的落日，紫禁城入冬的第一场雪，云南元阳的哈尼梯田，都被大家深藏心间带回了家。

这一年，我们收获了5年来最密集的点赞，在大家的口碑传播下，激活新顾客的数量也创了历年新高。在这意外频生的一年里，我们时常在心中感恩大家对众爱旅的厚爱。

2021 新的修炼

2020，在动荡不安的基调中度过，好在我们有温暖的初心呵护。2021，我们无法左右大势，能做的唯有努力修炼出一个更好的自己。

5年来，众爱旅一直聚焦于家庭旅行服务，不断修炼技艺，去满足家庭旅行的三个核心需求——放轻松、交朋友、长见识。

放轻松，让忙碌焦虑的城市家庭在优美舒缓的场景下好好享受生活。

交朋友，让平时局限于职业或学业的社交圈有机会在旅行中多元拓展。

长见识，让我们与孩子一起，见识世界的宽广，构筑一个足够宏大的格局；见识人生的百态，锻造一颗足够坚韧的内心；见识社会的多面，撑起一组足够多元的视角。所有这些，都是一个人坚定活出自己、追求人生幸福的关键因素。

我们都期待孩子生活幸福，也希望在旅行体验中，把人生感悟潜移默化传递给孩子。如果孩子问我们幸福是什么，我们该如何回答？

——幸福是一种能力，是活在当下、真切体验人生的能力，是无论走到哪里、遭遇什么，都能应对、挑战、化解、反思、沉浸，乃至超越的能力。

与家庭共创一生难忘的美好场景，是众爱旅的使命。成为最专业的旅行体验服务机构，这是众爱旅的愿景。5年间，秉持初心一路前行，让我们内心充盈、幸福满满。

新的一年中，也许还有很多惊喜或者惊吓在前方等着我们，在做好计划的同时，我们也随时准备拥抱变化。希望众爱旅成为大家的避风港，任外界惊涛骇浪，我们在旅行中仍为您保留下一方风平浪静的幸福天地。

众爱旅圣诞及寒假的最新行程已陆续发布，感兴趣的家庭可以点击下面的链接报名，我们希望在旅途中结识更多志同道合的家庭，携手相伴，与您的家庭共同成长。

▽ 戳此报名

猜 你 喜 欢