你的能力与麦肯锡咨询顾问,差距究竟在哪里?

笔记思考法

有诗曰:“胸藏万汇凭吞吐,笔有千钧任翕张”,意思是胸中藏有万千个词汇凭你调用,即使笔下有千钧重,写作起来也能挥洒自如。古今中外的文人墨客为了达到如斯”无为而无不为“的水平,少不得读书破万卷然后“铢积寸累,集腋为裘”孳孳不倦地做读书笔记。穷经皓首,写烂笔头,目的都是为了下笔时不至于灵台空空无一物,随时引经据典,挥笔下来一气呵成。

千年来的名人作家都有做笔记的习惯,留下千百卷笔记文体书籍。但是我们也因此,进入了一个思维的盲区,就是认为笔记是用来记下重要的信息,例如摘抄书籍原文,上课记录知识点,记录重要事项。这些行为的背后动机都是一样的,为了备忘,为了方便记忆,为了搜集。我们都习以为常,这是笔记本的作用。

在现代工商业社会,能够懂得动手干实事解决问题,是一个人重要的安身立命之本。写作对于非写手作家而言,只是个非必要技能。而且拥有各种数码产品可以作为储存工具可以保存资料,相比之下懂得如何思考解决问题才是一个人的核心竞争力。那么,笔记本是不是可以弃之不用呢?《麦肯锡笔记思考法》告诉我们,笔记不仅仅是用来记录与备忘,这仅仅是第一步,笔记的最终目的是思考和解决问题。


《麦肯锡笔记思考法》大岛祥誉目前是日本Senju Human Design Works的董事长,曾经在麦肯锡这家全球最著名的管理咨询公司任职从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于数家咨询公司,2002年后开始创业从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

全球五大管理大师之一的大前研一,为人张扬,说话率直,他在麦肯锡公司任职超过20年。他对笔记也跟作者如出一撤,他认为:”所谓的笔记术并不是用来记下别人说的话,而是用来整理自己的思绪。”

麦肯锡公司拥有90年的悠久历史,为了无数企业解决了棘手的难题。麦肯锡这些顶级的咨询人员是如何解决难题,他们的大脑开启怎样的头脑风暴。被公认为世界最顶级的咨询顾问公司麦肯锡,咨询顾问每天忙碌不停的工作就是为了解决客户的问题。这些问题较难处理,比如改进销售收入、利润成本、供货时间、质量...随便一个都比我们个人鸡毛蒜皮的小事要难,不然咨询收入也不会让人羡慕。《麦肯锡笔记法》作者大岛详誉在刚入职麦肯锡时,发现身边的同事只要利用3种笔记本,就能从复杂的情况找到真正的问题,在实际行动中游刃有余,他逐渐中掌握使用笔记帮助思考。

这本书为了介绍了他们解决问题的“思维”,以及使用笔记启发思考的“技巧”。


重新认识笔记

我们对笔记认识有误区,认为这不过是通过手动书写加深记忆,对抗遗忘的方法。而麦肯锡多年的经验发现,笔记的最大用途是解决问题。很多人都用单纯的作笔记习惯,记笔记成了目的,却忽视了把使用笔记与解决问题、整理思路、寻找新发现等行动结合起来。可以说,笔记不是为了记录过去的,更重要的作用是为了创建更好的未来。为此,我们必须摆脱单纯记录课程和会议内容的“被动做笔记”,转而培养动手做笔记来解决问题的“主动做笔记”习惯。

主动做笔记有什么要求呢?

在心态上:

1.一边思考 假设一边做笔记

2.追求成果,时刻保持“向第三方汇报”的意识。

3,用故事线思考。在 笔记中遵循解决问题的基本流程,也就是故事线。

设定问题和ISSUE——整理课题并分解其结构——搜寻现场的信息——建立解决方案的假设——验证假设——决定解决方案——实行解决方案

在实物上,准备三个笔记本

横线笔记:收集信息时使用

方格笔记:整理问题时使用

麦肯锡笔记:发表成果、建立表格

如果同时使用三本笔记本,太麻烦不习惯,那就使用一本,这些都是枝末,重点是下一部分。


4步走解决问题

接下来是麦肯锡笔记术的实践,也是精华、最重点的部分。

许多人感觉思考是一件痛苦的事,那是因为没有找到正确的思考逻辑线索,但是只要抓住故事线,完全可以放心,不必有过多的顾虑。根据故事线,解决问题的麦肯锡笔记术,可以分成4个步骤:找出真正的问题 、针对问题建立“这样能够解决”的假设、验证假设、对提案进行总结输出。

第一步:用笔记找出真正问题

例如现在一家企业出现问题:A商品销售不佳,但这只是表面问题。真正问题究竟是市场原因,还是销售渠道原因、商品质量原因、顾客原因、公司组织原因...呢?

只看到问题的表面,就盲目采取行动,犹如隔鞋抓痒,无法治本。

为了 找出真正原因,我们花了时间收集大量信息,这时候面对很多信息,怎样整理这些信息,整理出来该提取哪几部分,如果没有想到办法会滋生产生烦恼。

所以首先最基本的办法就是把信息按照Where(问题所在)、Why(原因)、How(对策)三个方面分类信息。如果没有找到 问题所在就开始思考,那么原因和对策就会缺少针对性,找出多少个原因和对策也无法解决问题。

把收集的信息经过分类后发现:A商品在城市部销量很好,而地方部销量急速下降。为什么城市销量比地方部的更好呢?下面一条信息,似乎有重要提示,专卖店销量很好。城市的专卖店比地方的更多,我们能够找到关联性,发现最重要课题:城市部专卖店能够保持销量。

要解决A商品销量不佳,城市专卖店的销售方法能够给我们提供灵感。然后我们将与这个论点相关的所有信息整理和连接起来,从中发现和修正自己的认知偏差,建立假设、

第二步:用笔记建立假设

发现可能是真正的问题后,就应该建立“如果这样做或许能够解决问题”的假设。制作一个标签,使用具体的语言来概括书签的具体内容,例如,“是否应该提高A商品城市部的销量。”

对关注的信息继续整理,使用“空雨伞”的图表,用事实、解释、行动再次进行分组。什么是“空雨伞”呢?例如:

天空有云(事实)——看样子要下雨(解释)——应该带雨伞(行动)

建立假设后,进入验证假设,还有一件很重要的事情,那就是根据假设思考执行解决方案的故事线(起承转合)。

起承转合是写作技巧术语。起”是起因,文章的开头;“承”是事件的过程;“转”是事件结果的转折;“合”是对该事件的议论,是结尾。

整个剧本大概写出来了。

第三步,用笔记验证假设

前面我们故事线写好了, 但是毕竟是假设,还需要带到现场进行验证,在这个时候最好使用横线笔记,能够记录大量的信息。到现场验证之前 ,必须事先准备一个“提问列表笔记”。

假设是“加强对城市部专卖店的销售支援可以提高A商品的销量。接下来对问题所在、原因、对策进行提问验证假设。

如果从提问中得到的答案,如果相互之间没有矛盾。那就能够验证假设,迅速执行解决方案。

但是如果还不能验证呢?就要继续通过不断的追问让提高进一步升华。

比如

B商品比A商品价格更高销量却更好——为什么?——因为顾客可以试用B商品的样品——为什么试用可以增加销量?——试用样品可以使顾客获得安心感。

这个就是最终的答案,当然了,这个问题较为简单,问了2次就得到答案。一般的情况下,要重复5次才能得到最终答案。

第4步,用来取得成果的笔记

在麦肯锡,在整理需要发表的资料,是不能马上使用PPT交付,这是基础中的基础。在制作PPT前,要在麦肯锡笔记本重复描绘10张,甚至20张图表,深入思考,整理思路,反复琢磨想要传达的信息。

要发表有逻辑与说服力的成果,就得有概括意识,把信息用简单易懂的形式综合起来 ,使其能够立刻传达给对方,这个过程就是概括。

方法有两种,

用“加重号形式”,就在每一条总结项目前面加上一个黑色小点·,也就是项目编码。

如果加重号属于语言思考派的话,那么用金字塔表格来概括笔记就属于印象思考派。金字塔表格如如其名,最上方是主张,中间是理由,下方是依据事实。

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笔记的黄金定律

无论使用什么样的输出笔记,有两个原则是我们要遵从的。

第一个是“一个图表,一条信息”在空白表格上填入必要的图表图形。这是麦肯锡笔记的基础。如果在一页纸上罗列太多文字,别人就要花时间和脑筋,理解你想说什么。麦肯锡要求全部资料页面都贯彻“一个图表、一条信息”,图表起到导读的作用。咨询顾问把这个图表称为结晶化,把自己要表达的内容简单形象表达,触动对方心弦。

用蒸馏酒 比喻,信息许由复返去除杂质,而笔记思考就是去除杂质的作业,图表就是最后的结晶。

第二个原则是3的乘方法则

顾名思义就是用3的乘方构成和展开成果,比如“空雨伞“是以3为基础。金字塔表格构成也是以3个展开。从人类心理学的角度上看,2给人不充足的感觉,4则显得太多。以3的乘方展开工作,在这个范围内展开工作,这样才能最有效率地取得高品质效果。


笔记本还能做什么?

其实麦肯锡笔记不仅仅限于在咨询公司。还能在很多地方使用。

在跳槽时为了自己做出最优选择

我们在更换工作的时候,可以静心想象,把自己的技能与身处状况用3C框架进行分组归类、3C是指公司、顾客、竞争对手三个要素。我们在收集信息、建立假设的时候都会习惯性地选择对个人有利的方法,但是利用3C框架,就不会只着眼于自己的强项,而能更客观地把握顾客需求与市场竞争对手的变化 。

公司 一项是填写自己的强项,在10分钟之内写出来,如果时间很久也没想出来,证明自己没有多少强项。

顾客一项填写自己希望到怎样的公司。很多人在填写3C框架的时候,都有一种偏向性,就是自己的信息很多,顾客与竞争对手的信息则非常少。这就是使用笔记本的意义,只在头脑思考,这种偏向性恐怕很难发现,写在笔记上就会一目了然。因此,对想跳槽的公司和竞争对手的情况需要作进一步调查分析。

使用3C框架,对自己的品牌战略品牌形象都非常有意义,可以明确品牌形象战略的方向性,还可以使用3C回顾总结自己的人生与职场经历。

笔记为你整顿内心,解决焦虑

笔记术不仅可以解决工商业问题,还能解决心理问题。

首先在笔记上把自己担忧焦虑的事情全部罗列写出来。由于这些随笔不需要交付,所以字体潦草一些,排版的要求乱一些也没关系,想象自己的心情全部转移到笔记,让笔记为你承载烦恼。

写完后,出去散步放松,最好选择到绿意盎然的公园或者小河,使内心平复。

回家后,使用另一种颜色的笔,想象自己是第三方,对之前焦虑的自己提出的问题,给予客观理性的建议。写下自己的观点后,你会发现“问题没有那么严重嘛!焦虑得到减轻,甚至一扫而轻。理性的思考永远是治疗焦虑的最好办法。

自省笔记术

为了让自己的人生更顺利更有意思,建立回顾自己人生轨迹和计划未来蓝图的自省笔记是很有必要的。

我的目标是什么?我擅长什么?我做什么的时候最快乐?自己提问,自己回答是了解自己三观以及人生信条,认识自己是对未来进行规划比不可少的基础。

同时为把尚未实现的事情与想要做的事情列一个表,写在笔记上,我们可以清楚掌握自己想要什么,寻村准备什么,为了要做的事情设定优先级,集中精力应对目前要做的事情。


人类虽然善良但懒惰。

作者把这句话写在笔记里。我们都希望有更好的生活,但是当我们遇到困难和必须解决的事情,我们往往逃避视而不见,因为我们懒得思考,恐惧思考,选择眼前的快乐。

不坚持自己的想法而随波逐流,不多加思考而随机抉择,我们会经常不甘心,后悔。《麦肯锡笔记思考法》道出了麦肯锡顾问思考的过程,用笔记本辅助思考解决问题。笔记本用来记忆只是小技巧,它更大的作用应该是是我们人生变得更美好,使我们做出无怨无悔的正气选择。

The End

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