让培训工作上接战略、下接绩效的正确搞法

5月4日,计划分享《零成本——如何绕过培训天坑、零成本开发课程、赢得老板点赞》,想必结尾时会有人求推荐图书,因此这三天就推荐3本书,都是从近百本培训、学习书里选出的佼佼者。

第一本:《上接战略、下接绩效——培训就该这样搞》

幸运的是这书一出版,我就买了,深受启发。而写完这篇文章后,发现遗憾的是看的次数还是太少。

让培训工作上接战略、下接绩效的正确搞法

你经常思考培训工作到底要起到什么作用吗?

很多培训经理不会,他们每天忙碌于关心的是市面上又出了什么新课程、统计开展培训课程的场次数,或者是那些事务的工作,比如发通知、摆桌椅。

而作者时任用友大学校长田俊国老师认为,培训工作必须帮助企业实现战略、帮助员工提升绩效。

他认为,很多培训一开始就走偏了,比如基于岗位胜任力模型开展,很可能跟大学课程一样脱离实际、也容易随着企业外部环境迅速变化而失去价值,或者可以用E-L更性价比的代替。而由于这种定位偏差,最终就造成了难以向领导证明工作价值、疲于应付业务部门抱怨、徒劳劝说员工参培等后遗症。

这时候,我们需要一套能推动企业战略转型与落地,与业务计划、需求保持一致的培训系统方法,来使企业的培训工作进入良性循环的轨道。以下就是书里的三个最重要的观点。

一、用行动学习调研真实需求

通常我们仅仅是通过一个表格,去业务部门收集培训需求,很可能限于业务部门的忙碌和不具备问题诊断能力,结果只得到一堆不能上接战略、下接绩效的课程名称。既然买来昂贵的课程,也会缺少针对性、不能解决业务部门的痛点。开课时,甚至学员借口太忙都到不齐,之后员工绩效不佳,业务部门仍会抱怨培训工作没效果。

作者强调说,我们应该和业务部门一起通过行动学习,形成培训计划,不求多,但求精和准。

作者强调说,选择最火烧眉毛且配合的业务部门,选好目标学员和业务骨干,一起用团队列名等行动方法,研读战略目标与业务计划,分析绩效问题,看原因是否是培训能够解决的。如果是,再根据培训资源,优先用课程解决重要问题,而通过请教标杆、工作中历练解决次要问题。

比如,09年开发的《绩效管理》是针对公司绩效考核系统全面升级。《策略营销》解决的是大项目销售中的策略制定问题,而不是一开始就建立各级人员的课程体系,而是逐步开发业务的精品课程,几年后就成了课程体系,更重要是过程中看到了效果与价值。

二、用五星教学法设计课程

作者说,学员都是带着自己过去的经验、知识来到课堂上的,讲师没办法让学员带着空杯心态,因为每个人都用自己固有的知识、经验和价值观解读世界。这就是建构主义思想的假设

那什么样的教学法、设计思想才能借助学员已有经验,并帮助他们习得新经验呢?书中详细介绍了五星教学法。共有五大步。

1、聚焦问题。学习者不会关心与自己工作、生活无关的内容,因此开篇就要引入实际场景、抛出实际问题,让学员感同身受,比如在后备总经理培训中,没有一开始就分享知识,而是给出在岗位即将要面对的:就职演说、平衡关系、管人、制定区域布局策略等任务。

2、激活旧知。只有唤醒学员已有经验,才能在之上消化新知,因此要通过提问等方式,让学员回忆起、并结构化旧知。比如在幸福用友培训中,先让大家为建立幸福用友提建议,然后再分享上层决策,大家都觉得这些决策是采纳了大家的建议,是自己的成果。

3、论证新知。不仅仅是单方面讲解新知,还要论证和举例,就能帮助学习者更好理解新知。而新知的来源,可以由内外2个渠道。内部萃取业务骨干经验,外部采用引进国外版权课程、和图书主题阅读

4、应用新知。之所以“会上激动、会后不动”,是因为老师没有在课堂上给学员营造安全的尝试、练习和反馈环境。练习是有难度的,如果让学员私下自己进行,会让大部分人放弃,或者出现偏差。

5、融会贯通。用友会将课程改头换面,帮助学员多次训练。在训后,也会创建学员QQ群,征集应用案例,从而让学员真正习得

而看到这里,你是不是发现很多无效的培训课程,仅仅只有展示新知这一步呢?

三、用行动学习快速解决问题

田老师提出了行动学习法的3条底层特征,“问题是课程大纲,学员是老师,老师是催化师”。凡是符合这三点,都是行动学习法。而具体方法有团队列名、世界咖啡等

这里举例20分钟微行动学习法。其流程是:

1、3分钟开场。主持人/小组长阐明讨论问题,大家静默,将自己观点写在便利贴上,3-5条每人

2、每人1分钟分享。大家分享自己观点,期间其他成员不打断,如有自己意见,可写在便利贴上

3、5-10分钟自由发言。补充、延伸、甚至质疑、点评刚才的观点

4、3分钟总结。主持人带领归纳、形成针对问题的相对共识的结论

以上这种方式,就打破了传统对于培训老师的定位。个人认为也是建构主义在背后发挥作用。跟五星教学法一样,老师不再是是权威知识的发布者,而是要抽身、不认为自己观点是唯一的、正确的,而是通过营造情景场景、提问,去让学员思考,得出自己的意见。有三个臭皮匠顶过一个诸葛亮、促进学员行动的等等好处

用友连续三年不同形式强化,甚至还创造了520余人同时开展同一主题的记录

除以上外,书中还分享如何组建、管理培训师,如何组建、管理企业大学/培训部门等真知灼见。在见到田老师的那次沙龙上,有个朋友说,读了好几十遍,我觉得丝毫不为过。因为写这篇推荐里,又翻了一遍,深感干货多多,即使之前做过深度的读书分享沙龙,也发现需要吸收的内容还有很多。

点击此处,看看当年我如何用五星教学法分享五星教学法

以上就是这本书对于如何搞上接战略、下接绩效的培训工作的介绍。

希望对你有启发,期望你下单研读,欢迎交流!

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