12.5《抱怨》
本质:
把痛苦和焦虑，自责的负面情绪给别人！
表面:
保护自己，维护自己点自尊。
实际:
01:解决不了任何问题
02:负面情绪传导
03:沟通更不顺畅
语言中？
你字开头……/你字做主语+（负面情绪）
你要是早点叫我，我就不会……
我说了多少次了，你就是这臭毛病，就是不改。
No中找yes:
他的需求:
早起。记得叫我起床。
改掉臭毛病。
可听到是什么？
负面情绪
《抱怨2☞改变》:
表达感受，提出诉求
01:感受是体验的一部分
02:先控制自己的情绪，直接表达自己的感受
03:表达感受时:我，我们，
我感觉……
我认为……
04:提出你的核心诉求
:具体，清晰，准确。
阐述诉求的原因:
01:清楚
02:一个陷阱:带有个人评价☞诉求和对现状的描述混为一谈☞影响沟通
向对方提出你的建议:
01: 陷阱:说完对方没如我愿☞抱怨☞恶性循环。
02:提出相应的解决方案。
03:核心:沟通前控制好自己的情绪。
04:本质:不抱怨，不诋毁才是健康的沟通。
