电商运营之关键

    今天是我每天一篇文章的第34篇。

    上次分析了京东和天猫的区别,我从2009年开始做淘宝,2010年开始做天猫(当时做淘宝商城),京东的POP平台我当初开的店是京东POP平台第50家店,是最早和京东合作的商家,基本上在电商高速发展期,我作为电商运营负责人都深度参与过。今天就说说传统电商运营。

    就传统电商而言,我现在基本上不会去问你到底运作哪个平台,因为在我眼里,本质是不变的,都逃离不了零售的本质—提升周转效率!

    而且,无论做哪个平台,如果就卖货而言,它们都是面对消费者的销售通路,只是有不同的通路特征,而这些特征,相比我后面要说的,并不是太大的挑战。

    明白了所有平台只是通路,那么理论上来讲,如果你只是卖货,那么我认为如果资金没问题,都需要去开通,更多的通道也就有更多的销售机会。

    回到主题,想要提升周转效率,最关键的因素是什么?无疑是货,这很好理解,你的货如果更多人需要就会更多的人买,甚至找上门来买,不需要你放通路上。而对于通路来讲,被顾客抢的货也是它们最喜欢的货。货品的规划(货品要怎么做才受欢迎?做多少?何时上架?)是整个电商运营最重要的事情。

    我曾经在全网卖过一款鞋,刚上架时没有任何推广,但消费者就是能自己发现,初始销售就遥遥领先其他新品,而且,在哪个平台都如此。这款鞋到目前为止,应该卖了50万双了。所以我经常说真正的爆款,上完架就知道。

    那有些什么方法来做货品规划呢?实际上这个问题,也是运营当中最复杂的问题。几乎整个运营工作都是为它存在,不是在验证规划,落实规划,就是通过运营去计划下一次的货品规划。

    这里就单纯卖货而言,我只说个一个马上能见效的做好卖商品的思路,而且无需什么数据后台。

    你选择天猫选择京东,那么当前你做的品类是一个什么状态需要清楚,消费者做购买都是用钱在投票,各个宝贝按销量排名投票排名,是马上可以看出来的,如果你是新卖家,我会建议你不用急,先观察几个月再说,每天把目标类目的按销量排名都记录下来,一段时间后你会发现该类目受欢迎的宝贝挑出来,做成一张表,比较一下它们有什么不同,什么相同。你真正去做了你会发现,获取的信息更多的,你可能看了几天就明白了要做什么样的货品。

    其次,你挑出来的销量高的商品用户都是一些什么评价,我个人建议是每个宝贝以相同标准去看它们的评价,比如一段固定时间周期随机挑几百条。最好也做成一张表,标记好评和差评。然后再做比较,特别是差评比较。如果普遍存在的某种属性差评,恭喜你,中奖了,把这个属性在设计上就补全就好。

    你应该知道这是在做什么了,对的,是竞品分析。竞品分析能让你少犯错误,明明整个市场都喜欢黑白灰,你去搞个红蓝紫,当然不会好卖。其实无论什么项目,最先需要做的就是竞品分析,对电商来说更是如此。

    要把货卖好,竞品分析当然只是一个很重要的方面,实际上它所做的只是消费者洞察的一个方面,简单的讲,就是你的去通过各种方式去预测消费者会喜欢什么。这除了有这个思维,还需要很多很多对行业的积累!我常常认为,那些专注于某一个行业很多很多年的产品经理才是最适合做电商的,只不过他们必须学会怎么运用互联网。

  以后我会写更多的如何做消费者洞察方面的文章。这是提升周转效率的核心!

           

   

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