说说公众号运营的那些事

小编说

“微信里的一切都是真实世界的投影,或更夸张。”

世界上最不可控的事就是:

曾经关注你的粉丝,某天忽然就不关注你了。

自打我做了微信运营之后,这几乎成了家常便饭。

有时候可能是因为你发了什么,人家觉得,哎呀,这发的什么鬼呀,这号儿压根不是我的菜;

有时候可能是因为你什么都没发,人家觉得,哎呀,这个号这么久都不更新,还是取关算了。

搞得我就很郁闷。

有一天,我跑去和一个朋友交流。

他是个典型的游戏宅, 白天有正职工作,晚上回家或者周末没事就写写专栏;除此之外,还有个自己的公众号。

在跟他聊天的过程中,我发现我并不孤单。

他说:微信这个掉粉的规则太可恶。

然后我就笑了。哎呀,难道你指望人家关注了以后,就生生世世关注嘛。

本身我们也知道,关注、分享这些都属于自愿行为,这是毋庸置疑的。

只是,由于微信太过普及,与微信相关的很多东西都带上了利益的性质,以至于包括关注、分享在内的很多事情,现在都变得复杂起来。

“弱关系管一时”

一般情况下,如果你想让一个微信群活跃,有两种办法屡试不爽:

1、发红包、抢红包

2、爆照、聊八卦……

前者主打利益,后者主打消遣娱乐,而这些都与我们的生活息息相关,很容易激起人们的兴趣,尤其是在我们彼此都不认识的情况下。

比较常见的例子是,你想推广一样东西,或让别人转发一篇文章,但你又不认识群里这么多人,或者这是个死群,平时没什么人说话。这时候,你要怎么办才能打破平静呢?

答案很简单——发红包。

你只需要在群里发个红包,总会有人会自动冒泡(谁会跟钱过不去)。那些不小心抢到了的人,当然也不好意思不转、不关注。(不过,真的有很多人,抢了还不转)

你也就自然,暂时性地达成了你的目的。

但这个问题的根本在于,你不可能一直发红包,他们也不可能一直关注。

没有现实基础的陌生人社交是没有什么黏性的。人们这次关注了,下次取关,这很正常。从长远角度来看,这种行为其实也没什么卵用。

或者就是某天,粉丝忽然觉得这号鸡肋,或者你发了篇他不喜欢的文章,就不关注了,这也很正常。

更悲观一点,你就算真的做得很好,也只是一个公众号而已,大多数时候,你和粉丝之间的互动,也只是停留在很粗浅的表面。

当然,这不能完全怪粉丝,说句毫不客气的话,现在有很多号只想着营销或盲目取悦、跟风:

你随便写写,我随便看看,我们相互敷衍。

怪得了人家粉丝嘛。

“强关系更持久”

微信在最开始的时候,还是主打熟人社交。那时候,你的好友里还没有上司、微商…… 发一条状态可能也不用屏蔽那么多人。

和朋友圈今日的混杂相比,那个时候的朋友圈,简直太纯洁了。

最重要的是,它有粘性。

这种粘性依赖于我对你这个人的认知程度,抑或是我对一个号的认知程度。

因为熟悉、了解,你在我眼里就不仅仅是个 ID:

哪怕我们线下只见过一面,这种见面也意义重大。我知道你是圆脸、齐刘海、姑娘,起码我会对你有个基本印象。

就公众号而言,我对你的内容熟悉,感兴趣,或者是了解这个号的运营者,认同它所传达出的气质、情怀种种。

那么,即使是决定删你,或者取消关注,起码我会犹豫一下。

这就是有情感基础的强关系。而这种强关系,要比红包靠谱得多。

但和所有关系一样,它也是需要维护的。尤其是那种“走心”的维护。

不管是人,还是公众号,能够打动你的,始终是能引起你共鸣的东西,或能给你实际帮助的东西。

但你不能去消耗它。

比如许久未见的朋友,突然联系人家,就是这种对话:

xx,帮我某条状态点个赞好吗?

xx,帮我关注一下这个号好吗?

长久下去,这种最开始的强关系也会转化为弱关系,甚至遭人嫌弃。

无论公众号的运营者,还是普通微信用户,或是微商,一次两次这样没问题(不得已的情况下)。

总想着利用自己的关系链变现,关系本身也就变味了。

刚刚我们说了,强关系的基础是感情,或利益。但我从你身上看不见一丝温情,全是赤裸裸的利益,我为什么还要跟你有关系?

好好一个人,怎么就做微商了呢,天天发状态影响我,甚至私信我,哎,删了删了。

好好一个号,天天发鸡汤,学不到东西,又拿不到红包,我干嘛要关注你啊。取关!

只想说三点

微信的覆盖量实在太广,微信的玩法实在太多。这一切都让它不可避免地,复制甚至放大了真实世界的现象:

真实世界里,骚浪贱的人;到了微信世界,更加骚浪贱。(这条与主题无关,是小内我自己加的)

真实世界里,钱就是王道;到了微信世界,有红包就转发(关注或其他),没红包就潜水。

真实世界里,人们因为利益和感情而聚在一起;到了微信世界,因为利益和感情,人们互相关注或取消关注。

利益诉求、情感诉求,在这里变得更加赤裸。

作为普通的个体,或公众号的运营者等各类用户,我们需要关注需要分享需要被听到被看到被认同。

然后我们照搬现实社会的那套规则,发红包给你,写让你感兴趣的话题,发让你感兴趣的自拍……

我们变得直接而谄媚。然后心还很累。

但是何必呢?

说白了,任何一种关系,无法维持稳定,都是因为供需不平衡嘛。

你给的,我不想要;我要的,你给不了。

就像谈恋爱一样,首先,你要认同我这个人的气质、调性;然后,在我们相处的过程中,也不能因为一点小事就嫌弃我。

只有你越来越喜欢我,我们的关系才能维持得更长远。

当关系出现裂缝的时候,牢记这句话:

弱关系维持一时,强关系才能持久。

要把弱关系转化为强关系,我们就要善待我们的粉丝,我们的微信好友。

好好说话,少发自拍;好好写稿,少发红包。

别总是“我要我要”,要学会适当地付出。

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