有没有这样的感觉，你的心思总是让别人猜不透，别人的心思你也总是不明白？

   有没有这样的体验，别人和谁都能打成一片，而你却和周边的人（甚至亲友）毫无话题，待一分钟有60秒是彼此沉默。

   沟通，是门技术活。她是一个适应群体生存的工具，是一门构建良好关系的学问，更是一种连接人与人心灵的桥梁。  

   本文要论述的主题是到底应该怎样做，才能形成有效的沟通。参考的书是《非暴力沟通》，观点方法也大部分源于此书，如果您已看过这书且有所体会，请不必浪费时间。

   这里做下说明，本文所指有效的沟通包含两个层面：1.你说的能让别人愿意听，听得懂；2.你怎样才能愿意听且听得懂别人说的。

   下面请各位开启学霸状态。

   一、把爱融入生活。这话听着是如此鸡汤以至于我都差点放弃继续阅读。其实第一章是提供了一个有效沟通的模式，用这个模式去说话就是把爱融入生活了。

格式如下：

1.阐述现象

2.表达感受

3.阐述理由

4.提出诉求

举两个例子：

例一：我看到眼前一座孤坟，心里忽然很悲伤，因为我想起了天堂里的外婆，我们能早点离开这吗？

例二：看见老师您在那大声批评一个同学，我心里感到很烦躁，就像被批评的是我自己，内心无法平静下来，老师您能不批评那个同学吗？

二.蒙蔽爱的因素（笔者理解就是这些妨碍沟通）

1道德评判

我们总是以自己的价值观来评判别人，难免会让别人产生不满。

2.进行比较

人生最大的不幸福，在于与他人比较。

人最大的敌人和最好的比较对象是自己。

3.推卸责任

觉得自己做任何事都是受别人或环境或制度的约束，而不是自己想要的。推卸自己作为人的主观能动性。

4.强迫他人

用言语，道德或爱或责任去强迫别人做他不喜欢的事。

三.必备技能。明白正确的模式和障碍，接着就该研究怎么做了。

！！！第一部分，如何去表达，就是对爱生活表达四步骤的详细解读！！！

（一）区分观察和评价

不带评价的观察是人类智力的最高表现形式。

举几个实例来帮助大家区分

1.他台球打的特别好。

2.亨利是个霸道的人。

3.他一杆把所有台球打进洞。

4.亨利开会不采纳大家的意见。

各位请比较，1和2是评价，3和4是观察。

（二）体会和表达感受

  不要压抑自己的心灵感受。越能体会自己感受的人越能听到别人的声音。

1.区分想法和感受，用具化的语言陈述自己的感受（书中陈列了一些表达感受的词汇表）

例

想法：我觉得自己数学学的不好。

感受：学数学时我心里特别焦虑。

2.适当示弱有助于解决冲突。

例：听到您批评我我很难受。

（三）、感受源于自身需求

1.我们的感受与他人无关，起源于自身的需求

2.听到不中听的话我们的四种反应，

笔者个人认为这是该重点提及的一部分，在沟通上，听到别人的责备时，我们该采取怎样的思维方式。批评往往暗含着期待。

（1）自责：我做错了什么吗？

（2）反驳责备别人：你简直不可理喻！

（3）认识自己的感受和需求:我们可能会难过

（4）体会他人的感受和需求：他可能是需要体贴，或者想要我接受他的方法。

3.表达需求比表达感受更容易为人接受。

社会文化有时却并不鼓励我们表达自己的需求，但表达需求是人的心理健康必备因素。

4.人的成长阶段：迎合他人，自私自利，平衡

（四）、请求帮助

如何表达才容易得到别人的积极回应？

1.表达诉求要具体

几点提示：理解别人话中的需求，谈话时可以要求他人给予反馈，了解他人反应，在集体讨论时尤其要注意表达需求

2.请求，不要用命令

不要改变别人来迎合我们，不要让别人感觉不答应我们就会受损失，惩罚。

非暴力沟通重视每个人的感受。

！！！第二部分，做一个好听众！！！

（五）、用全部身心倾听

1.听到别人的倾诉，不要急于建议，安慰，或表达态度和感受

2.倾听应放下判断和想法，去体会，理解和接纳他人，简单说就是同理心

3.主动表达自己的理解，告诉对方我在听

4.持续关注对方，让其充分表达

5.当别人表达时我们正痛苦

（1）体会自己的感受和需要：我怎么了

（2）大声提出请求：抱歉，我现在很痛苦

（3）换一个环境：下次再说吧

（六）、倾听的力量（即倾听的作用）

这章中，我觉得作者的逻辑是不妥的，这类意义的宜放在总的论述，即（五）之前

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这部分就是实例说明倾听的作用

｛1.倾听使人身心痊愈

2.倾听和示弱的能力，已经是最好的沟通

3.倾听预防潜在矛盾｝

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接着才是技能：

4.使谈话生动有趣：提醒别人留意表达自己的感受和需求

5.如果别人保持沉默：作者举了一个心理咨询案例，其实就是保持耐心和善意，我们去猜测去替对方说，多次接触从而使他人打开心扉。

四、综合应用篇

（一）爱自己

这是非暴力沟通的重要应用。怎么爱？

1.在犯错和表现不完美时，体会人生必然的不完美的忧伤，自我宽恕，并认清个人成长的正常模式。

2.评价自己的行为时，多着眼于需求，少愧疚，自责。

3.日常生活中，多用积极的想要做代替不得不等强迫性思维。

（亲们，别再自怜自役，妄自菲薄了。）

（二）如何表达愤怒

1.愤怒背后是得不到满足的需求，没有合理的愤怒。

2.当我们愤怒，我们可以

（1）.平静下来

（2）.分析什么使我们生气

（3）.思考自己的诉求

（4）.表达自己的诉求。有时候在表达自己之前需要倾听他人。

3.学习非暴力沟通需要时间，不要着急。（这点和表达愤怒无关）

（三）运用强制力避免伤害

1.强制的出发点是避免彼此受伤害。

这是指一些特殊情况下，言语沟通来不及展开。如孩子爬到火车轨道上，而车即将靠近，来不及讲道理，先抱走孩子。

2.认识强制力的局限性。不可因此认为使用强制力就可以达到自己的目的，有时候往往适得其反，使人生出厌烦和逆反心理。

（四）重获生活的热情

1.倾听自己的心灵，笔者建议可每日静坐。

2.解决内心的冲突，满足不同声音的需求

3.心灵环保：别觉得自己和别人有问题，而是要明白他们有需求

（4.心理咨询可以适当运用非暴力沟通）

（五）如何表达感激

1.赞美的动机：有可能是施加影响，这样会让别人反感。

2.正确的赞美方式:

（1）别人具体做了什么

（2）我们因此得到的受益

（3）我们的真实感受

3.每个人都有对赞美的渴望。要勇敢接受别人的赞美，不自大也不过谦。

   使用非暴力沟通方式，做一个善于表达和聆听的智者，相信每个人都会从中受益，望诸君能将之运用于生活和工作中，所谓和谐社会不外如是。

（其实本文就是一篇读书笔记，这本书介绍了一种沟通方式。概述本书所采用的方法是参考《如何阅读一本书》，好书推荐给大家咯）