原文：只需要这么做--一次又一次重新开始，移动你的手环。套用邱吉尔的说法："成功就是从失败到失败，也依然不改热情。"
理解：有时我们遇到事情，希望一次就改掉，但往往不理想，其实不管做什么事，一次失败又如何，成功就是在一次次失败后的最后结果。同样的，抱怨也是这样，我们不祈求自己或是他人一次就能改掉抱怨这个坏习惯，但一次次改正后，相信终有一天会改掉的。
在我们工作中，经常遇到同事抱怨对象不体贴，工作太累，顾客太唠叨等等，我们经常开导别人，看开一些，但时间长了，我们也就乏了。我们自己经常也会抱怨下属总犯错，抱怨下属不记事等等的，其实当我们一次次教导，一次次提醒后，他们也就记住了，不在犯错。
这几天，A在接待顾客时，遇到一位像天瓶座一样特别纠结的顾客，她每试一件衣服，都要拍照问问她朋友，本身她也有陪同者，但只要她那个朋友一说不好看，她就不要了。最终在大约了一两个小时后，仅仅拿了一件毛衣。这时A员工在顾客走后，就一直说“真受不了这个顾客了，磨叽了这么长时间，就拿了一件，她朋友说不好看就不要了，一点主见都没有”等等，当我听到这话后，没有反驳她，毕竟她在气头上，过会后开玩笑说“我们每天接待顾客那么多，肯定是什么样的都有，理解一下人家，她可能是天瓶座，比较纠结。”最后我们把话题引到了星座上，最后不在讨论这个事情。结果今天她又遇到其他的顾客，又在抱怨顾客这样那样，我说了一句不合适的话“这几天，你都在抱怨哦”。其实，我不祈求她一次提醒就改掉，但希望在我一次次的提醒下，能够有所改善。
成功就是把简单的事情重复做，失败乃成功之母，所以不要害怕失败，大不了，我们重新开始。
