非暴力沟通对我们的第一点要求是具体。必须清楚地告诉对方，我们希望对方做什么。比如孩子对父母说：“你们应该尊重我！”父母可能一头雾水还挺生气：你想要什么我们不是尽量满足你，怎么就成不尊重你了？而孩子的要求其实是希望父母在进Ta的房间之前能先敲敲门，如果孩子能直接对父母说“我已经是大人了，想要有自己的隐私，你们进我的房间前先敲敲门，好吗？”效果可能会更好。
一、区分请求和命令
怎么区分请求和命令呢？如果请求不被满足，提出请求的人就会进行批评、责罚，这种“请求”就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也会被当作是命令。总之，如果我们没有重视对方的需要，让对方认为是在强迫他做某件事，这样的“请求”就会被看成是命令。
二、如何倾听
我们应该如何倾听呢？不论别人说什么，我们都应该关注他们言语中所表达的观察、感受、需要和请求，也就是非暴力沟通的四要素。
当倾诉者刚刚开始倾诉时，我们听到的信息可能只是冰山一角，而他们这时候最需要的往往是表达自己的感受，如果我们这时就询问他们的请求或表达自己的分析和意见，往往会妨碍他们的表达。一定要让倾诉者把想说的话都说出来。
如何判断倾诉者是否已经充分表达自己了呢？有两点标志：一是你感到谈话的气氛变得轻松；另一个更明显的标志是，对方停止了谈话。这时通常意味着他已经充分表达完了。如果你还是不能确定，可以再多问一句，比如：你还有什么话要对我说的吗？
三、
反馈可以分为两种：第一种是我们向别人提出请求，并寻求反馈，以确保对方理解了我们的意思；第二种是我们倾听对方的表达后，主要表达自己理解。反馈是很重要的一个环节，它能确保对方是否准确把握了自己的意思。如果双方的表达和理解还有偏差，那还有机会做补充。
当我们向别人表达了自己的意思，并想确定对方是否明白时，可以先解释自己的目的——我们是否已经把意思说清楚了？
当我们是倾听的一方时，我们的反馈也是有技巧的。非暴力沟通建议我们使用疑问句来反馈，问题同样可以从四要素出发：
观察：你说的是你挨老板骂的事吗？
感受和需要：你很难过/开心/孤独……吗？
请求：你想让我帮你做……吗？
