2009年5月,我工作实习两个月,第一份工作内容偏行政,公司有会议活动,我负责给全国来深圳开会的同事订机票,安排行程 。所以我知道了在“去哪儿”网站能找到最经济实惠的机票。因为要回武汉参加毕业答辩,我顺手查了深圳到武汉的机票价格,竟然跟火车特快的卧铺价格差不多,于是起念坐飞机回去,有了人生第一次空中行程 ,深圳飞武汉。
我接触到的第一份保险,也是航空意外险。燃油附加费和航空意外险是除机票价格另外加上的,燃料附加费50元是强制要收,但航空意外险是可选项,所以我就琢磨,如果保险不买,总费用又可以降一点。但想着第一次坐飞机,还是要惜命,额外花20元买了保险,保障额度20万。
我第一次买商业保险也是在深圳,是招商信诺的电销保险。招商信诺是招商银行旗下的保险公司,我有招商银行的信用卡,进而知道我的个人信息,在它的庞大数据库里,通过随机拨通的方式找到我。
时间过了太久,我已经不记得具体内容了,好象是住院医疗险,吸引我的点是每天100元住院津帖,补偿因为生病住院导致的收入损失。除了电销小姐姐的话术技巧,能让我做出购买决定的当下,还有一个契机:我的老闺蜜Tina同学因急性阑尾开刀住院,除了医保报销,自己额外也出了钱。当时挺触动我,我们同样都是远离父母的外地工作,在经济可承担的范围,给自己买份保障,也能减轻父母的担忧和负担。
这里不得不说,银行+保险真有独特优势,每月保费通过信用卡帐单扣除,投保仅需客服小姐姐简单操作即可,对于用户而言,几乎是无感的。但从现在看来,这也是造成保险口碑差的原因:时间久了,用户自己都不知道买了什么保险,然后信用卡上每个月都出帐单,瞎扣钱,买保险无用,保险真是个“骗子”。
我一年都没有启用这份保险,在合约期满时,我取消了续保。在我看来,它没有匹配我的需求,也没有给到可察觉的服务,只是在帐单期到来时提醒我扣费。
让我深刻感受到保险有用的是上海公司买的商业医疗补充险。我所在的上海公司是外企,给到员工的福利待遇很有优势,我第一次知道看门诊都可以报销,去医院花的钱,即使是扣自己医保卡余额的部分都可以报销。我在上海做过一个小手术,总花费5000元,医保统筹3000元,我医保卡扣费2000元,最后商业保险保险将这2000元都报销了,个人看病几乎没有费用。所以我觉得,这保险可真“香”。
从上海回到武汉工作,除了基础的社保保障外,没有其它保险了。随着年龄增长,突感身体机器运作不那么顺滑了,再加上朋友圈出现各类“轻松筹”、“水滴筹”的救助帖,我是个偏感性的人,看不得这些世间的无可奈何,同时也想到自己,既然疾病是上帝在随机发牌,我得在经济可承担的范围内给自己买份保障,构建我的健康防护墙。我大雨到来前,我给自己备把伞,所以我开始认真研究保险,挑选保险。
这种感觉很像当初给电脑装杀毒软件。机器裸奔时紧张兮兮,有了防护后,冲浪都更放心大胆。我在2017年给自己买了重疾和大病医疗后也是这样的感觉,即使得病我也不怕,有病治病,没病防身,为自己的健康负责。
我的认知在发生变化,保险这个行业也在发生变化。