为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管能否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
其次，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需求导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到表现。
最后，提出具体请求。明确告知别人，我们期待他采取何种举动，来满足我们。
举例来说，小明终于从小学升到了初中，年龄也由童年长到了青春期，自己的房间还是极少收拾。一天，小明的妈妈看到小明猪圈一样的房间，对他说道:“小明，我看到你的房间仍然很乱，脏衣服臭袜子到处乱扔，我很不高兴，因为我看重整洁，你是否愿意把脏衣服和袜子放进洗衣机？”
这样，小明的妈妈就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需求，与他们建立联系，然后倾听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需求是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需求是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
运用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需求牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以顺应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
