运营

现阶段的运营,也分为几类【用户运营,活动运营,内容运营】

一:用户运营

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营的终极指标,是活跃用户数,个人觉得,如果把所有的运营进行一个排序,那么用户运营,一定是所有的运营之首

我们来看下,用户运营日常的工作流程:

做为一个用户运营,最基本的素养,就是能用一句话说出自己的产品,为哪些人,提供了什么服务,解决了他们什么痛点。因此,用户运营的日常工作重点就出来了:根据日常统计报表分析用户群体【包括用户的性别,年龄,地域,兴趣爱好,消费能力,活跃时间,常出没地点等等】,挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事,建立执行标准,收集执行效果进行二次分析

通过长期的数据分析,了解用户的使用行为,清楚的明白用户为什么来,为什么走,为什么留存,为什么付费。

二:活动运营

通过开展独立活动/联合活动,在短期内完成单一/多样指标的上升

一个活动运营,日常工作的流程:

活动运营是一个网站或者APP运营的标配,因为通过做活动,能拿肉眼看到对于产品的促进,作为一个活动运营,个人觉得,最重要的就是执行力【时刻记得活动的目的及KPI,把活动流程一步步列出来,同时列出对于活动的影响因数一个个列出来,把所有的细节全部想清楚并且按优先级列出解决方案,然后,跟到底】

三:内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用内容。

按照传统行业的说法,内容运营,就是文案或者编辑

内容运营的工作内容:

1)创作内容(采集或者原创,各种内容类型都包涵)

2)编辑审核

3)推荐和专题制作

4)找到需要这些内容的人,并且想办法呈现给他们

5)根据用户反馈和数据,进行优化

运营一个入门最简单的行业,这个行业,没有学历的要求,没有技术的要求,只要你愿意,都能从事运营,但是做为一个运营,一定要掌握几个最重要的因素

1:心态

运营很多时候是不被理解的,比如我经常提出关于产品,关于市场的建议,会受到同事的议论,关你什么事,做好自己的事,别瞎提建议。好吧,我依然我行我素,因为我是用户运营,发现问题,提出问题,本来就是我的事。用户运营,经常会被别的同事认为是找茬的,没有强大的内心,那是万万不行的

2:口头表达能力

口头表达能力分为两种,

一种是对同事的,指的是能清晰明白的表达自己的想法,让别人知道怎么配合你。

还有一种是对老板的,通俗点讲,就是忽悠能力,因为运营通常是一个长期的过程,并且运营人员需要在不停的犯错中不停的总结,如果你不能忽悠住你的老板,那么可能在你运营成功前,你就已经卷铺盖了

3:数据分析能力和思维模式

上面说过,运营需要不停的犯错不停的总结,如果没有数据分析能力,你总结什么。而所谓的思维模式,按照我的理解,就是考虑的全面性。比如,我要在短期内提高营业额,那么有些人会直接说促销,而有的人,会先通过数据分析找出可能会提升营业额的几个点,然后分析这些点,通过对这些点的影响力因素进行动阻力分析,找出不同的解决方案

4:执行力

说的再好,想的再多,不去做,总是白搭。

写在最后:

我是一个野路子出身的运营,之前并且现在一直在走弯路,因为运营太杂,总是觉得每天做不完的事情,但是又没什么效率。相信有很多初入运营的小伙伴和我一样,因此在这里,分享三个模版,希望对大家日常工作有所帮助

一:运营日志模版

二:活动立项模版

三:总结模版

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 159,117评论 4 362
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 67,328评论 1 293
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 108,839评论 0 243
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 44,007评论 0 206
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,384评论 3 287
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,629评论 1 219
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,880评论 2 313
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,593评论 0 198
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,313评论 1 243
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,575评论 2 246
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 32,066评论 1 260
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,392评论 2 253
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 33,052评论 3 236
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,082评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,844评论 0 195
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 35,662评论 2 274
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,575评论 2 270

推荐阅读更多精彩内容