优雅写邮件之二:关于标题你不知道的事

你的收件人,每天可能会收到三百封邮件,其中两百封他可能只扫描了一下标题,根本不会打开。若你希望对方阅读精心写就的邮件正文,请先写一个让他感兴趣的标题吧。

一定要写标题

在谈如何写好标题前,我要先提一句忠告:一定一定一定要写标题。

发无标题的邮件是非常不优雅的行为,就算你仅仅是拿邮件当U盘使,传送一个小文件,也请写一个标题。

为什么?

想想对方过几天甚至几个月后的某天,忽然要用这个文件,他体验到的是在一万封邮件中满头大汗的翻滚一封没标题的邮件,还是优雅地用搜索框输入标题关键字瞬间找到?

你收获的是怨恨或感激,就靠那个小标题了。

想清楚对方关心什么

许多人在写标题时心中只有自己,没有对方。

写一个好标题的前提,是想清楚对方关心什么——记住,不是你关心什么,也不是你希望对方关心什么。

二者间有什么区别?差别大了去了。

你关心多卖两瓶保健品,客户只关心吃了能多活几年;你关心活动指标能否完成,对方只关心折扣力度是否够大价格是否够低;你关心升职加薪,老板只关心你做了多少贡献……

想得明白其中的差别,才有可能写出个让收件人有兴趣打开的好标题。

能展示特点的才叫关键词

很多人都知道邮件标题该用关键词(什么,那位先生说不知道?请自觉到墙角面壁1分钟,谢谢),但对于什么才是收件人在意的关键词,很多人并没有好好想过。

比如你是一位应聘者,在发送简历时,你可能认为“简历”是关键词,许多应聘者就用“简历”作为邮件标题发送给了要应聘的公司。可从人事经理的角度考虑一下,他每天可能要收上百封简历,“简历”对他来说是关键词吗?完全不是。“北京大学”、“五年工作经验”、“世界五百强”、“英语六级”这些对他来说才是关键词。另外,应聘者的姓名和手机号,也是他希望联系此人时能快速找到的信息。

以此类推,当给老板发汇报总结类邮件时,如果还有许多其他同事也发,请在标题写上本人姓名和日期,方便老板查找。如果给其他公司客户发邮件时,请在标题中标明本公司名称,方便客户辨识。

记住,收件人关注的,能展示这封邮件与众不同之处的才叫关键词。

不要让自己看起来很“广告”

许多情况下我们可能不得不给陌生人发邮件,潜在客户、会员、潜在合作伙伴、教授、公司负责人、明星的经纪人等等。这种情况下并没有把握对方会不会打开自己的邮件,为了提高打开率,许多人会想个哗众取宠的标题以引起注意力。这时请注意克制,标题看起来太像广告对你来说没有任何好处,对方可能直接就把这类邮件批量删除了

如果你发的确实不是广告,那就尽量让标题看起来不那么“广告”,用中性的词让邮件看起来专业而有内容,比用浮夸的词效果更好。

若你发的确实是广告,要尽量用有指向的词代替无实际内容的词,比如“最新款春装连衣裙低至99元”看起来就比“春季大促”吸引多了。

在标题中提及对方的姓名或公司名称,避免用“先生/女士”、“贵公司”这种一看就像群发广告的词汇,也是非常重要的窍门。

明确截止时间

若你发的是一封有截止时间的,诸如意见征集、限时活动、报名通知之类的邮件,请在标题中写清截止时间,避免收件人打开邮件时才发现自己已经错过了截止时间。

比如《招商银行7月上门服务时间安排》,就不如《招商银行将于7月15日-18日上门服务》来得明确清晰。

不要用火星文

有些人为了显得与众不同,喜欢在标题里使用火星文或是各种引起注意的标点符号,这往往适得其反,奇怪标题的邮件增加了阅读难度,且很容易被当做垃圾邮件直接忽略。

另外,切勿在标题中用无数的感叹号,真的非常,非常,非常不优雅。

避免过长

尽量将标题压缩在20个字以内,过长的标题影响阅读,且很可能后面的部分会被邮箱自动截断或省略。

避免过分文艺

有些人喜欢走文艺范,标题都是些不知所云的内容。诸如《送你一份温暖的冬天》——打开才知道是供暖通知;《这个夏天的王者之战》——打开才发现是员工篮球赛。

亲爱的,大家都很忙的,咱不是不接受文艺,但能顺便加个副标题说清楚具体啥事,是不是更好呢?

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