销售模式的基因密码(一)

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国庆节前,一个省内知名的IT企业想找我谈培训的事,在了解了他们产品和业务发展思路后,才发现,他们希望做的培训跟《大订单销售实战训练营》的产品契合度并不是很高,于是只能忍痛放弃。在沟通的过程中,我也借用了付遥(《输赢》的作者)老师的新书《价值竞争》中的一个图,进行大订单和小订单业务归类,对一个概念又加深了认识。

由于一个产品的价值(在外表现为价格)有高有低,在采购的过程中,人对于这个产品的采购决策就会出现差异,越是价值高的产品,人在做出购买决策的过程中会越发谨慎,采购决策也越趋于理性,而价值越小的产品,由于做出错误决策造成的影响并不是很大,因此,采购决策也越趋于感性,因此,从采购者的决策心理,对产品销售模式进行区分,就有了广义的大订单和小订单销售之分。

付瑶老师从产品面向的对象,又将产品分为面向个人的ToC类和面向商业企业组织的ToB类两种,再结合产品自身价值的高低来进一步划分,我们就可以得出了四种类型产品的销售模式的分类。

第一种,ToC的低价值产品,比如说食品,生活用品等,都属于通常我们定义的“快消品”这个范畴,这类产品在被购买的过程中,通常都是单人在很短的时间内做出购买的决策,由于价值低,因此采购的决策时间非常短,比较随意。对于购买者而言,产品的价格、品牌以及购买和使用体验,是对购买决策影响比较大的因素,同时,受产品价值低,单个产品的绝对利润额较小,消费者分散的影响,此类产品的销售模式通常都是以零售为主。

第二种,依然是此类产品,当它的采购方不是个人而且一个机构组织时,它的销售模式也发生了变化。这种产品比如像办公耗材,医用耗材,或者建筑工程中使用的水泥大沙,都是此类产品的范畴。这类产品由于企业组织使用量较大,但是重复性采购较多,因此,通常采购方虽然也是组织机构内多人参与决策,但是决策周期较短,一次形成采购决策后,在一定时间周期内,采购决策会持续有效,不会发生变化。这种采购决策由于是组织决策,因此,影响采购决策的因素除了价格和品牌以外,还有组织内参与采购决策者的评价,以及为销售对于机构组织的服务,也有很大的影响。这类产品同样价值低,单个产品绝对利润额低,但是形成惯性采购后的规模较大,因此,此类产品在传统的销售模式上,通常都是以渠道的销售模式为主。

但是,随着电商销售模式的兴起,这种低价值、价格透明、产品同质、交付和使用过程简单的产品,传统的零售和渠道销售模式,也逐渐被电商高效、低成本、去环节、快传播的销售模式冲击甚至取代。

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