学了焦点呀

高艳峰  信阳  网络中级九期  坚持分享第266天  2018-12-21

        今天一天真累,因为工作安排方面的问题上午开会讨论,会上大家的意见存在重大分歧,相互争论十分激烈,难以形成最终决定,自己当时也没能吼住,非常生气,未能平静地发表意见。过后想想开会的目的是什么,带着情绪怎能谈事呢?中午在家吃饭时又被电话打扰了几十分钟,指责、抱怨、恼怒……,搅得人心烦不宁,而且事情越弄越复杂。怎么办呢?咱学了焦点呀,我让自己稳下来,耐下心倾听,让他尽情地发泄,不争辨,不评判,理解他的感受。这样,对方也逐渐安静下来,这样会为解决问题留下充足的思考空间。因为学了焦点,改变了我以往处理问题模式。

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