什么是运营？一切能够帮助产品进行推广、促进用户进行使用、提高用户认知的手段都是运营。核心目的就一个，让产品活的更好，活的更久，虽然每个产品都有生命周期，总会经历幼小、稳健、鼎盛而后消亡。运营的核心工作归结起来就两个：一个是流量建设，一个是用户维系。
运营工作按工作范畴大类分三种：内容运营、用户运营和活动运营。
内容运营：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。 工作内容主要包含：1，创作内容（采集或者原创，各种内容类型都包含）2，编辑审核，3.推荐和专题制作，4.找到需要这些内容的人，想办法呈现给他们，5.根据数据和用户反馈，进行调整和优化。内容运营核心有三点，1，持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息，2.根据KPI降低或者提高用户获取内容 成本，3.协助网站和产品获利。
用户运营：以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。工作的主要内容：1.掌握自身用户的用户结构，做基础用户分析；2.了解用户的规模以及增长或者衰落情况，并进行适当的用户分级，3，掌握网站的用户行为数据，通过网站的用户行为数据的分析，琢磨用户的各种行为习惯，予以对应的应对措施。
活动运营：通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或者多个指标的短期提升。活动运用的日常工作就是策划活动。具体有1，活动文案的撰写；2.活动流程的设计，3.活动规则的制定，4.活动成本的预估，5.活动收益的预期，6.活动效果的统计，7，改进活动的措施。
职场箴言： 1.进入职场之后，任何职位（除非对口专业）对大学里的专业切合度的要求都没那么高。
2，很多时候，会拖我们后腿的，不是所谓的专业是否对口，而是我们的思维是否对路；
3.在思维跟不上的时候，放弃思考，多听多问，然后多想多做。
内容运营
内容生产（内容采集，原创）-->内容润色，编辑加工-->内容呈现，内容管理-->内容传播，内容扩散-->内容评估，内容反馈
当一个网站或者产品进入正式运营阶段后了，需要建立一些标准：
1.内容质量的甄别；2.好内容的露出与呈现方式；3.持续的推送和推荐机制的建立；4.实现“自运营”的路径与机制选择。
文案是有力量的，文案的质量对推送目标的达成的帮助是巨大的。
如何让用户愉快的接受推送而不觉得是一种打扰
内容的推荐和整合
自运营：指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用户自主运营的手段和目标。
有关公共平台的内容运营：
1、自从微博、微信等社交和自媒体平台上线以来，我们看到了密集的内容运营的场景，从大V到公众号，从段子手到营销公司，纷纷利用这些平台的特性去对一些品牌承担“内容营销--品牌营销”的工作
2、品牌本身的价值以及它覆盖的用户群体，是决定其公共平台开展内容运营的一个门槛。品牌自身价值越高，覆盖用户群体越广，它进行内容运营的门槛就越低。
3、公共平台的内容运营，几个关键点：1）定位，根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台所要进行运营的内容的特色、受众和调性；2）快速测试，获得反馈。3）培养用户的习惯。内容发布的频率不是最重要，但是固定的内容发布时间很重要，长期执行关注内容的用户会养成定时查看的习惯。4）坚持长期的内容运营方针。“一段时间做优质内容不难，难的是一直做优质内容” 5）与内容消费者保持互动。6)少唱口水歌，尽量多的去做原创，尽量少的去做转发。因为原创的符合品牌调性的符合受众口味的东西，是最容易引爆热点的内容。
活动运营
1.如何进行活动的策划？
2.如何写活动策划？
1.如何进行活动的策划？
1）给活动一个合适的理由 1’ 时间理由，比如法定节假日，“国庆七天乐”；季节变化，“换季大清仓”；历史上的今天，“光棍节”2'产品或商品本身的理由。这种做法在电子商务，游戏行业比较常见。比如网络游戏“开服优惠活动”，“战场排名”，“电视节”“冰箱节”。。。。3’社会热点，娱乐热点，新闻热点等，比如世界杯，奥运会什么的，4‘自造热点。比如“京东618店庆”，“双十一” 2）设计活动规则
活动设计本身与活动理由要无缝衔接 "流程简单少思考，文案清晰无歧义"
活动策划的另一个关键是，宣传渠道投放。一个活动再无趣，如果有足够多的人看到他，他也可能会天雷滚滚的炸死一群人，而哪怕一个活动再精致，如果人们并不知晓，那他也绝对会死的很难看。 所以，一定要了解你的用户是谁，经常出现在什么地方，从而选择投放渠道。
2.如何写活动策划？
UV：Unique View ,指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。访问您网站的一个账号为一个访客，00：00-24：00内相同的客户端只被计算一次。一天内，同个访客多次访问仅计算一个UV
PV：Page View，页面浏览量或者点击量，用户每一次对网站中的每个网页访问均被记录1个PV，用户对同一个页面的多次访问，访问量累计，用以衡量网站用户访问的网页数量。
3.活动策划之后
抽奖，奖品爆率的设置有两种；公平爆率和调整爆率
用户运营
1.工作内容见前。用户运营的核心是开源，节流（减少流失），维持（促进活跃及提高留存），刺激（转化付费）
2.用户挽回渠道有，邮箱，短信，Popup,通知栏。
对于要挽回的用户，首先要明确用户为什么会来你这里。是为了找工作，为了买东西还是为了维护社交关系。然后要针对用户最核心的需求去做一些设计
挽回用户 不等于 让用户回来就结束！！！！！用户回来后，一定需要引导和关怀，让他感受到你是很care他的，曾经引起他流失的原因已经被重视并解决，引起用户的新鲜感甚至归属感，不然没有实质作用，用户还是会流失。