体验环境
体验产品：美景听听
体验版本：V3.0.4
体验终端：iPhone7 plus
操作系统：IOS 10.3.3
体验日期：2017.08.24
产品概述
美景听听：是全球第一家海外旅行中文语音导游APP。基于人工智能技术引擎，利用大数和语义理解技术收集数十种语言的全球景点信息，贯通上下五千年，致力于为用户提供有趣的中文语言讲解。
Part1.市场分析
1.1市场规模
艾瑞数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达5934.6亿元，增长率为34.0%，线上渗透率为12.1%，较去年相比提升1.4个百分比。艾瑞咨询认为，网民增长速度趋向平稳，人口红利带来的流量逐步消退，在线旅游市场进入稳定期。
.数据显示,2015年,中国居民出境游人数达到1.17亿人,较2014年增长7.3%。2016年,中国旅游市场持续稳步扩大，出境游人数达到1.22亿人。艾媒咨询分析师认为，2017年，中国居民出境游人数预计将达到1.39亿人，国内居民出境游意愿依然保持在较高水平。
1.2市场前景
1.在线旅游市场规模持续高速增长
中国在期限旅游市场交易规模持续维持高速增长石头，预计到2019年，整体市场规模将突破万亿元大关。
2.在线出境游占比大
随着人们生活水平不断提高，消费升级带动国内居民出境游的人数逐年增长。预计到2018年，将打到1.49亿人次。
3.出境自由行市场保持稳定
2015年中国出境游人数达1.17亿人次，其中出境自由行人数62.5%，根据蚂蜂窝数据研究中心的数据显示，2016年中国出境游自由行人数将达到7993万人次
1.3市场机遇
随着国内居民的消费升级和出境自由行市场的成熟，在线旅游市场在未来仍将会保持持续增长。美景听听主打海外旅行中文语音导游APP的定位很好的契合了市场的发展方向。在现有市场状态下，美景听听必须在巩固“内容”、“个性化”两大特色的同时，继续完善产品内容品质，通过差异化竞争在市场中找到突破点。
Part2.用户分析
2.1用户需求
当用户在进行出境自由行的时候，首要问题就是语言上的交流障碍，在去某个景点的时候，只能看到眼前的，但是对景点的一些具体信息了解有限。这时如果游客想要具体了解某个景点，通常会采用搜索景点信息或租用导览器。前者会面临网上巨大的信息量，信息过载造成用户获取精准信息难，在使用上步骤也比较繁琐。而导览器的方式则租用费高昂，并且一个导览器只适用于一个景区，并不是每个游客都愿意支付这笔费用。因此，提供“语音导游”的服务能够较高程度满足用户对于获取景点信息的需求，进而赢得市场。
2.2用户类型
1.出境游语言不通
2.对当地情况不熟悉，路线不清楚
3.需要具体了解景点信息
2.3使用场景
1.出发前
用户在旅途出发前，规划好自己将要去的旅行线路，将需要去的景点，在美景听听上搜索景点到并将语音导航下载到本地存储，这样节省在国外的上网流量，避免了高额网费，也可以达到随到随用的效果。
2.旅途中
当用户已到达目的地后，如之前对当前所在地并没有做充分的准备，不知道附近有哪些景点，那么用户可以在app中，点击附近，这样就可以利用定位来找到离自己最近的且有语音导游的景点，通过语音导游，也可以作为用户去景点之前的参考，来帮助用户决策该景点是否值得一去。
Part3.产品分析
3.1 Android渠道下载量分析：
(数据来源@酷传http://www.coolchuan.com/)
分析：从近两月安卓端下载量数据来看，各大应用市场下载量均比较平稳，其中华为市场的下
载量相对增长较快。
问题：现阶段app基本功能相对完善，但下载量却未有快速增长，始终是缓慢平稳增长，在未来应着重在市场推广上发力，完成用户量的积累。
3.2 功能模块
3.3 “语音导游”交互流程
3.4 “语音导游”流程结构
3.5 核心功能点
1.语音导览
语音导览是美景听听的核心功能。所以呈现在首页最主要的位置，软件现有景点数量已达到5万多个，在数量上来说是非常丰富的。六大洲均有不同程度涵盖，在内容上亚洲和欧洲的景点数量最多。当用户进到某个景点内的语音详情页时，不仅可以听到专业的景点讲解，也可以看到相应的景点照片。并且支持用户上传景点配图。
2.景点搜索
在美景听听中，用户可以搜索地区、景区、景点任意一种，如搜索地区“东京”，则会显示东京所有的相关景区，如搜索景区“卢浮宫”，则会显示相应的小景点。在搜索栏下方，还提供了热门搜索，方便用户查询热门旅游城市。
3.景点地图
软件内对各个景点均提供了实时的地图位置，并且可以方便的选择几种不同的地图软件来进行位置导航，目前已接入了谷歌地图、高德地图、百度地图、苹果地图等4种地图软件，可以方便的使用户接入自己常用的软件进行导航。并且如果景区内包含不同的小景点，则app可以根据用户的行进路线进行自动语音导览。
4． 室内地图
对于部分知名景点的室内，如“卢浮宫”“奥赛博物馆”等，此类景点为室内观看，且有的分为好几层，所以美景听听也贴心的提供了室内游览图，把每层的平面图还有重要的观看点均有标记，极大的方便了用户游览室内景点。
3.6 功能改进建议
1．建议增加景点游玩指引
虽然软件内语音导览的内容较为丰富，但是缺少相关的景点信息。用户在旅途中除了需要了解景点的信息外，也会需要景点的游玩指引，如建议增加游玩时间、门票价格、开放时间、以及一些其他景点相关附属信息。
2．建议增加推荐游玩线路攻略
某些大景区内的景点会很多，多的地方达几十处甚至上百处，但是景点的语音导览却是随机排列的，用户查找使用起来相对不便，如果按照景点的游览线路来排列，并且有推荐游览线路的提示，那这样对用户使用来说会方便不少。
3.7 问题反馈
1.配图显示错乱
在语音讲解页内的景点配图，如有多张图片，则时常会有图片显示错乱的情况出现，图片不会完全显示，而是有部分图片被其他图片遮挡（如截图显示）
2.景点室内地图对于标记的地点显示混乱
如果景点室内地图推荐的过多，则会显示混乱，字体并不能随着地图的放大或者缩小而改变字体大小，这样会使用户查看起来非常不方便，建议将字体设置为可变大小的动态设置。
3.8 交互优化
1.在语音导览页内缺少返回到上一级按钮
如果用户点击播放语音导览后，将语音缩小到底部固定播放栏，这时如果用户点击返回按钮，逐级返回到上一级页面，那此时再点击底部播放栏，弹出的导览页面后，并没有任何按钮可以使导览页面回到其所在的景点页。用户如需查找该景点其他的小景点，还需一次一次的点击到该景点页，操作比较繁琐，建议改进。
Part.4 如果我是PM
4.1美景听听在未来需要做社区平台
美景听听为工具类app，首先引用@horsemwz在知乎的回答：
工具类App主要有以下一些劣势：
1.缺少流量入口
2.打开频次较低
3.用户迁移成本较低，可替代产品选择较多
4.变现路径较长，商业前景不清晰
5.时刻面临巨头竞争，容易被一些"巨无霸型”app抢饭碗
做社区可能的目的：
1.增加应用黏度以及活跃度
2.通过社区进行更广范围的传播和推广
3.根据用户在社区的讨论，迭代和改进产品功能，根据用户的兴趣点寻找新的机会
4.迫于资本的压力，让自己的运营数据好看一些。（不绝对）
5.看到竞品做了社区功能后进行防守型跟进（不绝对）
美景听听做社区的可行性分析：
通常来说，旅游话题具有较强的社交属性，当用户在外旅行的时候，“拍照”“分享”“交流”等是大多数用户都会进行的社交行为。作为内容沉淀的最佳载体，社区平台不仅可以满足用户获取旅游相关信息的需求，也可以作为内容媒介来促使用户之间建立社交关系，进一步沉淀用户。现有美景听听的竞品如“驴迹导游”，已经加入了比较完善的社区平台，而另一竞品“三毛游”，根据现有的情况来看，也已经准备逐步加入社区平台，现阶段正在招募KOL做进一步铺垫。综上所述，美景听听在未来是非常有必要去做社区平台的。
4.2美景听听在未来需要做付费知识问答
从用户来看，旅游知识问答这方面的需求还是有的，试想当用户在一个语言不通，人生地不熟的地方遇到了一些突发问题的时候该向谁求助？如果说是一些非紧急的问题，那么用户可以慢慢等待其他用户的解答，那如果是非常紧急的问题呢？用户不会一直去等，所以采用付费答题的好处是显而易见的，一是问问题的人等待的时间可以缩短，二是回答问题的人也会更认真的去准备，提供高质量的答案。我个人认为，付费问答在现阶段并不适合做，但在未来是可以积极布局的。其前提是建立在社区平台相对成熟的阶段之后，这个阶段用户量和活跃度都较高，在后续进行问答的时候双向的用户体验也会更好。
