在互联网行业做了2年了，做了一些运营项目，有效果好的，有效果不佳的。但是工作过程中发现，凡是对这些做过的事情进行总结和反思，好的经验要保持，也要避免在同一个地方犯2次错误，这需要我们进行复盘。

首先推荐一个经典的复盘例子：一场刷爆朋友圈拉粉10万+的活动背后的深度运营复盘

为什么需要复盘？

复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。

没有人生来就掌握了他生活和工作中所需的全部技能，纵然天资聪慧也只是一棵慧根而已，要掌握工作和生活中所需的技能并成为成功者，只能依靠学习。

人学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。

其中最重要的学习途径是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习，只能向自己学习。

向自己学习的最佳方法就是复盘。

作为一个运营人员，每周都在做各种运营活动，其中有些活动不尽人意，等到下一次再做类似活动的时候也没能出现很好的改观，再一次次的重复中失去对运营的兴趣和热情，最终责怪产品和责怪自己，非常苦恼难以破局。这时候最佳的解局工具就是——复盘。

不仅失败的事情需要复盘，成功的事情也需要复盘。对每一次实践的复盘是全面系统的去了解实践中的key piont和细节。为什么失败？为什么成功？做好哪些点可能会带来不一样的结果？

复盘的三种类型

1、自我复盘：若能得到高人指点，就可以超越自己的层次，结果也将更靠谱，更有价值。自我复盘要防止复盘这的自我欺骗，复盘要实事求是，勇敢剖析自己。

2、团队复盘：很多人参与的讨论会，不是宣讲会，更不是批斗会，而是寻求真相寻找差距的会，不能流于形式走过场，不是秋后算账会，不是强调客观推卸责任的会，不是找替罪羊的会，不是批斗会，而是探寻真相，求知求真，观点和思路交锋的会，是验证逻辑的会议。

3、复盘他人：更多是对竞争对手或行业代表进行复盘，以期山寨或跟进或超越之避免对他人细节进行否定并以此否定他人肯定自己，不能用放大镜看别人的不好，否则失去向他人学习的可能。

如何复盘？该方法在飞鱼船长的分享的步骤中稍作修改

一、回顾目标

既然要复盘，就要有一个参照物，首先拿出当初做活动时定下的运营目标，计划新增多少用户，次日留存率是多少，有多少新增付费用户，Arpu值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍，这时候也可，包也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都会活动目标都足够清晰。

二、呈现结果

把与活动目标相关的数据结果呈现在复盘会议中，让每个团队成员都明确知道。。

对获取的数据结果也要进行一个简单处理，比如说获取到用户增长为5000人，那么用户增长的时间段分布式怎样的，增长最多的那个时间点有那些事件发生；反过来，也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来，看是否有哪部分是没有执行到位的。

三、分析原因

深入地分析产生结果的原因，根据现有目标和结果的差异，提出部分假设，比如：

是否高估了某个渠道的转化？

或者是投放的时间点没有选择到最佳？

还是宣传文案出了问题，没能打动用户？

是不是Landing Page的某些功能不够顺畅？

四、总结规律

在经验总结上不要流于表象，尽可能的发现问题的本质，让问题不会再发生。比如说通过分析假设Landing Page的稳定性不够，且经过用户回访验证了这个猜测，用户也反馈经常会有打不开的状况，那你的得出来的经验总结是什么呢？

在这四个步骤中，回顾目标尤其重要。产业环境变化快，必然要求企业的目标随之不断调整，目标是错的，武功练得再好也没有用。复盘首先就是让创业者们不断思考自己的目标是否正确，然后就是不断地去正确做事，错了就及时校正。

复盘本身就具有很强的文化属性，要想取得很好的复盘结果，过程中需要具备五个态度：开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益，这些内容沉淀和凝结下来其实就是核心价值观。

复盘的八个分解

回顾目标→对比结果→叙述过程→自我剖析→众人设问→总结规律→案例佐证→复盘归档。

归档的主要要素与格式：复盘事件，时间地点，参与人员，事件描述，做的好的，做的不好的，停止执行的，继续执行的，新增动作，成功关键因素，失败关键因素，参照案例。

何时做复盘及谁需要复盘？

小事及时复盘，制定改进方案并执行；大事阶段性复盘，对目标、策略在过程中及时调整；项目结束后全面复盘，大的项目或战略结束后，做总复盘、全面总结经验教训，提炼规律。

谁需要做复盘？企业领导者应该带头做复盘，及时准确的校正目标、培养班子、传承下级；而中层管理者做好复盘则可以起到承上启下、带领团队实践并运用的效果；最后实普通员工实际加以运用，便会养成习惯，形成公司的一种文化。

初创企业的文化基础好，当然有利于复盘方法的树立和推广，缺乏文化基础，同样也可以来做复盘，只不过首要就是CEO本人做好复盘，尤其是对于初创企业来说，一把手的价值观和做事风格会影响到班子成员，最终影响公司的员工。

推荐阅读《复盘》这本书

在本书的序中孙陶然是这样评价复盘：我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘

在自己的学习和工作中，把复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先，对照期初的目标看结果有没有达到，差距在哪里。其次，不管有没有达到，把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次，针对每个阶段总结得失，对事也对人，找出问题找出原因。最后，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。

由此可见，复盘是一种非常好的学习方式，如果我们善用复盘，我们就会不断成长，不断自我进化，越来越强大。

复盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘。不管大小，如果我们能够把自己的每一个经历都变成精神财富，我们的精神就会越来越厚实，我们的实力就会越来越强大。