张家齐：做一个高效的回答者——《学会回答》主题拆书
大家提问的时候感觉困难吗？回答问题的时候呢？
提出问题的时候，我们大多数时候是带着明确的目的去问的，而回答问题的时候，因为不清楚对方的目的，我们担心回答得不明确，不知道如何回答、不知道该不该回答，更不知道对方何出此问。在这里，我们说回答问题是比提出问题更难的。
我们可以做一个测评，了解自己回答问题的倾向。以下描述越接近你的情况的，打6分；越不接近的，打1分。
1.被他人提问总是有问必答
2.常不知道该如何回答问题
3.常不明白他人为什么提问
4.常不知道该不该回答问题
我们可以把提问者分为以下四种状态：
1.知道答案
2.不知道答案
3.不确定答案
4.不关心答案
提问背后可以分为以下四种提问目的：
1.考验
2.核实
3.知晓
4.无目的
即使我们按照以上类别将提问者分类，很多时候也无法迅速辨别提问者真正目的，因为提问者的情绪、现场的状况都可能影响我们的判断。
那么我们应该怎么判断提问者的状态呢？
职场人每天离不开和上级领导的对话，很多时候要回答领导的提问。如果在一次会议快要结束的时候领导微笑着问了你一个较大的问题，你应该怎么回答呢？你会想到领导是为什么这样问吗？那么我们应该怎么答？
此时对提问进行辨别就显得尤为重要。以难度、友善这两个维度对提问进行划分，提问的划分如下：
1.常规性提问——难度小，中性
2.表扬倾向提问——难度小，友善
3.批评倾向提问——难度大，中性
4.提问者自答提问——难度大，友善
对于常规性提问，答与不答关系不大，正常回答即可。对于批评倾向提问，对方有意刁难，可以绕开或者还回去。对于表扬倾向提问，对方意在鼓励你，正常回答即可。而对于提问者自答提问，当你迟疑地“嗯”的时候，对方可能就开始回答了。总的来说，实事求是，见招拆招。
那么，我们应该如何辨别对方抛出的是哪一种提问呢？
维度一：提问者的友好程度
1.情绪（肢体语言、表情、心情、语气）
2.内容（尴尬与否、是否涉及隐私、前言后语的主旨）
3.关系（小团体、私交、职业顺利与否、利益冲突与否）
维度二：问题的困难程度
1.整体局面把控类（站在一定高度总结现状）
2.未来趋势判断类（预测未来行业、政策、经济走向）
3.抽丝剥茧深挖类（一问接着一问，层层深入，不断追究）
4.行业常识短板类（跨行业从业者被问及现从事行业的常识，对方明确知道你非科班出身）
5.涉及他人利益类（可能会损害到别人的利益）
6.时间场景考验类（时间短、多人在场的一对一提问）
宋文还总结出了以情感性、逻辑性为二维划分的提问分类模型。回答问题需要的逻辑性从低到高，问题本身的情绪性从浅到深。对于逻辑性越高、情绪性越深的提问越需要当心。这可以用来识别“处理不好要出事儿”的问题。
注：情绪性。木木兔提出的心理学词汇。问题越涉及内在心理、越容易影响情绪的感性问题，比如涉及隐私、涉及回忆的问题。越偏感性的问题，你感觉感觉是不是越难回答？这里并不是提问者的情绪，而是问题本身的情绪性。by西林
以上为宇宙中心分舵颜值担当三级拆书家张家齐（水煮猴）现场拆书内容。
我认为，大道至简，高效的回答者要深谙人性。人心可以千变，人性始终如一。懂得人性，有自知之明，有换位思考，见招拆招，够用了。
2016年11月7日
北京海淀 自由意志club
