作者简介

​周源，男，贵州遵义人，毕业于东南大学，软件工程专业硕士。研究生毕业后，先在上海做软件工程师，后在《IT经理世界》杂志做3年记者。2008年开始第一次创业，项目为Meta搜索。2010年创办知识问答社区——知乎，出任CEO。

我们为什么做知乎

1.直接原因：Quora的兴起。

Quora除了关注人以外，还能关注到知识和思考，能产生和沉淀好的内容。但Quora不支持中文，甚至连中文输入都不可以，这是驱使我去做的直接原因。

2.间接原因：联合创始人张亮的催动。

2007年开始，张亮发起了一个互联网极客群体博客，这个网站非常有意思，首先是吸引到了科技界和媒体界的人群;其次是吸引了很多非媒体的人，大家都关注苹果公司的发展和产品，这样一群人产生了很多化学反应。所以当时我们想着如果人群扩大100倍、1000倍会怎样。

2010年8月9日是周一，上午我接到了张亮电话，说黄继新已经联系上了一位天使投资人，下午我们需要一起把商业计划书、财务计划写出来，晚上和投资人见面。下午我们在一起写了三页纸，两页的内容是我们准备怎么干，还有一页写了我们准备怎么花钱。那天晚上9点，世贸天阶，天使投资人只和我们聊了20分钟，然后开门见山说，半年前你们来找我，估计我不会有兴趣，但现在我觉得社交网络就是未来。第二天，我们拿到了150万人民币的天使投资。

如何组建创始团队

首先要找过去的兄弟。拿到融资以后，我就给我第一次创业时解散的团队成员打电话，他们各自已经找到了工作，但都愿意回来和我一起做。启动时有5个工程师，我们没有前端的人，后端开发也非常慢。我想强调的一点是：创业早期，招人全部都是创始人的事情。

怎么样招人?首先，去各种新鲜的产品或者活跃的产品里面找人，把每个人包括ID在内各种标签都记下来，做成一个很大的表格。把ID拿到Google里搜，然后找到他们的博客(微博)，然后观察他们，筛选博客写作时间比较长、内容不错的人。

经过这样的一系列努力，我们在几个月的时间里，从400个人中录用了3个人。现在招聘渠道更丰富，会有很多招聘网站。但总的人才市场和要花的时间不会有太大的改变。这个工作在最开始一定应该是创始人去做的。

如何获得第一批用户

1.我们每个员工都邀请自己的朋友参与。

当时还没法(用系统)自动发送邀请。邀请用户需要先手写邮件，再半自动发邮件。第一个月来的用户不到200个，都是我们手写邮件邀请来的。

2.如果注册了以后，用户不来怎么办?

我们会再手写一封邮件。比较庆幸的是，由于整个产品的逻辑是对的，一个月以后产品的留存率仍然达到96%。等到知乎正式上线后，这些种子用户又把知乎带到了其他各个平台——由于他们自身在外面都有影响力和粉丝量，对知乎的早期发展起到了非常重要的作用。

从最开始的注册用户来看，创业者、工程师和互联网从业者是知乎早期的主要用户。因为创业者的问题最多，从产品研发、招聘、法律、行业趋势等等。创业者需要的知识跨度特别强，既真实又活跃。

为什么大家在知乎可以认真回答问题

1.专业写作门槛的降低。

专业的新闻采访要采访很多人，才能写出一篇专业、好看而且每个人能读得懂的文章。知乎并不要求你回答所有的问题，知乎只需要你回答自己所关注、而且较为擅长、能够回答好的那个问题即可。

2.用户自身的社交需求。

如果单纯的写作，很多用户并不知道写什么，但如果有人提出问题，这时候写一篇文章(解答对方的疑惑)就会很有价值。这就引入了社交的概念。社交最核心的是表达和被认同。成年人的被认同要么是财富，要么就需要介绍了专业背景。通过在知乎的持续分享，每个人都可以完成后者的积累。

开放注册后，如何维护社区氛围

知乎早期是邀请制，不开放注册，用户只能通过邀请进入社区。在问答方面，每个领域的沉淀都需要1-2年，用户产生内容、关系和量的增长，需要非常长的时间。前期一定会很慢。社区是比较像一个城市。小城市有风情，人多了会带来繁荣带来变化。

2014年知乎有500万用户，这让我开始花时间学习城市规划的知识。网络社区和城市的形成有很多相似之处，我不想社区出现像北京一样的雾霾和堵车，这意味着新的挑战，在产品上线之初，你是一个项目经理，但现在你得学会成为一名市长。

在维护社区氛围上，知乎做了几件基础的事：

1.一定想办法杀掉spam(垃圾小广告)。

2.降低低质内容。低质量内容会折叠，很多会有争议。大家熟悉的“知乎神回复”那种不是我们干的，是段子手干的。

3.反对网络暴力和不友善行为。

4.保护(知乎用户的)原创。

保护原创这个事情，短时间看不到任何收益，但用户和知乎都很在乎。一个知乎的回答被侵权发到别的地方，会让原创者特别沮丧。我们今年和微信有一个合作，用户有关原创被侵权的投诉会在一天之内得到处理。

知乎的终点是什么

知乎是一个供用户分享彼此知识、经验、见解，拓展同行业，甚至跨行业社交关系，并在此找寻到工作和生活新机会的平台。比如现在，有很多用户在知乎招募自己的创业团队。我认为，用户价值挖掘是我们今后工作重点。

从商业化角度来看，一个方向是原生广告，只要不影响到用户体验，广告是可以做的。但更重要的一点是如何思考非广告以外的可能。知乎是知识的中枢，最重要的节点是用户本身。用户背后是场景下面的细分，不同场景又产生不同的网络效应。