“你需要放慢脚步，才能够更好地加速前进。”斯蒂夫·普兰提斯
有一段时间没有静下心来，好好阅读了。目前我从事的事业也可以算是一种销售，虽然不是卖产品，但是要与人沟通打交道，多学习一下销售方面的知识是非常有必要的。朋友推荐阅读《销售就是要玩转情商》，这本书浅显易懂，适合销售新人。
我读了文章的前半部分，把精华的、有感触的内容摘抄下来，当做第一篇读书笔记。
1、销售是艺术、科学与神经科学的融合。
在《直线销售》中称“销售是一门学科和艺术”，在这里又将神经科学纳入其中，可见销售工作也是包罗万象的。
2、情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
我的理解，情商是一种能力，是一种正确感知与反思的能力。
3、当一位消息灵通的买家通过提出各种尖锐的问题与指出产品知识相关的内容，去表现自己见多识广时，具有情商的销售员并不会对买家这种质问式的提问方式做出任何过激的反应，不会让自己成为一台价格昂贵的“回答机器”。相反，他能够很好地控制自己的情绪，充分运用交际手段与批判性的思维方式，将原先的质问式地提问变成一场销售对话，避免双方的对话出现“独角戏”的结果。
而之前我在与一位朋友沟通的时候，我恰恰变成了一个情绪激动的回答机器，对于他提出的每一个观点，我总是试图去反驳、辩证，结果就是他说他的我说我的，当时的场面十分的尴尬。等我冷静下来，我对此感到十分的抱歉。
4、销售是一项艰巨的工作，其间伴随着许多的否定与挫折。如果一位销售员在自我控制与抗压力方面表现不佳的话，那么在他面对挫折与逆境时，很可能会一蹶不振，让消极的情绪、自我怀疑的态度占据心灵，出现过山车式的情感。太多的销售员都过着极为疲惫的生活，无法从自己的工作中得到内心的满足，这是因为他们没有足够的能力去控制自身的情绪，无法正确地对待职业销售所带来的压力。
销售首先是一个磨练心智的过程，需要“过五关斩六将”，至少要过面子关、冷水关，所以学习关是重要的一环，需要储备足够的知识，积累足够的经验，明白控制情绪的重要性以及如何去做。
5、提升情商的有效步骤
情商以及对情感的存在、原因和影响的认知，最好是通过自我察觉（Self-awareness）与自我发现（Self-Discovery）来完成。认知与传播影响的一个原则，就是人们相信他们自身的“数据”。所以你有责任去发现自身作为与不作为背后的原因。
你可以遵照下面三个步骤的内容去做，如果你能在日常生活中加以运用，那么这必然能迅速增强你的自我察觉能力。
这三个步骤是：
放空自己，开始休息。
做回原始人，创造一个与技术无关的地带。
正确判定自身的情感。
放空自己，每天每周给自己留出固定的时间，进行自我反省与反思。“创造一个与技术无关的地带”，你需要放下手机，哪怕是15分钟的专注思考。为自己多腾出点休息时间，有意地远离手机，理清楚自己此刻感受到的情感以及产生这种情感的理由。外在发生的事情始终都是无法改变的，但是，自己对这些事情做出的反馈是可以通过不断提升自我意识，去认知、控制与提升的。
本杰明·富兰克林曾说：“虽然我们无法控制身边发生的所有事情，但是我们却有能力控制自己对此做出的反应。”
