需求分析利器【场景】的2种用法

由于工作的原因,经常看到听到场景,起初对于它的理解一直停留在表面,不就是用户使用产品的地点么,实际上远不止这么简单。

场景绝不只是一个地点,它是地点+环境+时间的组合。举个栗子

针对在咖啡馆喝咖啡这个场景

咖啡馆是一个地点,但装修的环境却不一样

一家位于写字楼下的咖啡馆,装修的环境可能偏商务,而位于生活区的咖啡馆,可能偏休闲

除了地点与环境,另一个重要变量是时间

写字楼下的咖啡馆,工作日下午生意爆棚,双休日下午就门可罗雀,生活区的咖啡馆则恰好相反。


利用场景分析需求主要有2种用法

1、从场景出发分析用户需求,不同场景下用户需求存在差异性,拿听音乐的需求举例

需求分析

笼统地讲用户需求都是听音乐,但不同场景下,对于听音乐的具体需求存在差异性,这就为产品功能设计提供了依据。


2、从目标用户需求出发枚举场景,选择最契合目标用户需求的场景,生成解决方案,举个栗子

分析年轻上班族吃早餐的需求,首先枚举场景

1、在家里吃

2、在路上吃

3、在公司附近吃

4、带到公司吃

年轻上班族,很少在家里吃早餐,第一懒得弄、第二没条件、第三会有迟到的风险,用户满足需求的代价过高,场景1排除

年轻上班族,大多数人还没有自己的车,搭乘地铁或公交车上班,而上面禁止吃早餐,用户满足需求的路径断了,场景2排除

场景3与场景4,针对的目标用户都是在公司附近的上班族,对于他们来说,满足需求的路径相对较短,可以考虑生成解决方案

解决方案:

由场景3得出,可以在企业较多区域的地铁站(公交车站流量过小)附近卖早餐;

由场景4得出,应尽量控制食品与饮料散发的味道,提供可以将食品与饮料打包带走的包装袋

需要注意的是,如果缺少目标用户的画像(年轻上班族),上述分析也就无从谈起。总有人喜欢在家里吃早餐,也总有人就在路上解决,场景不聚焦,解决方案难以生成

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