A1:回憶過往
第一步：
我帶著團隊裡五個人參加一個攝影課程。其中女生小H，最早是她跟我提出想學習攝影，有助自己做圖文編輯工作，於是我找到了做攝影培訓的朋友，讓她給我們團隊打造了一個為期一個月的課程。
課程採用在微信群語音圖片加文字分享的形式，然後每天十點交兩張當天拍的作品給老師點評。第一天小H交的作業很敷衍，理由是沒時間拍，老師講說態度很重要，沒時間不拍都沒關係，但不可以敷衍。第二天她交了兩張也很敷衍，而且十點半才交。老師當時有其他事，其他人的照片只評價了一張，到她的時候，老師直接沒評。第三天一早，她就退群了，然後把老師拉進了黑名單。
我當時發現她退群，然後我朋友發現自己被拉黑，我特別憤怒和失望。我直接當著團隊的面生平第一次很嚴厲的責罵了一個小姑娘，並且停了她的工作，讓她回去反省。小H嚎啕大哭。
第二步:
當時我對朋友是羞愧和歉疚的，她一分錢回報不要的利用休息時間給我們幾個教學，我的隊員如此不尊重她，讓她情感受到傷害，我這個朋友當的不夠好。
另一方面憤怒和失望，甚至厭惡。生平最厭惡兩種人：一是虛偽，二是做事不用腦子。我的團隊做的是感性型工作，小H情商素養如此之低，超出我的理想。
第三步：
後來冷靜下來，我覺得：第一，我朋友這樣幫我，她賣的我的人情，我努力回饋她就好，我倆的交情應該不會因為旁人的表現而變質。我不該強求別人對素未謀面的我的朋友有任何友情上的人文關懷。他們能做的反應只是一個學生對老師的反應。所以小H的態度，只是她對待交作業這件事，以及老師對她的態度的她的一個反饋，也許和她對我朋友本人的喜惡沒什麼大關係。
第二，我期待我的團隊成員是優秀的，成熟的，在社交和各領域工作方面是游刃有餘的。可是小H的作法走向我期許的另一個方向，也不是我平時認識的她。
之後，我找到小H，跟她講了我的情緒，並為嚴厲指責她道歉。但是我更想聽聽她這麼做的原因。她說她不喜歡這種上課形式，而且她最近失戀了，情緒相當不穩定，又很苦惱自己不能很好調適自己的情緒。拍不出好照片她也懊惱，老師第一天講她，她就反省過，但是第二天老師無視了她，她很難過，覺得自己不是敷衍，是真的拍不好，而且就是因為拍不好不是才希望能學習嗎？但是老師直接放棄了她。她以為自己悄悄退群就好，老師那麼多好友，應該也不會發現自己把她拉黑了。這樣沒人知道她退出了，反正老師也不想理她了。
第四步:
大概不自覺的我給了太多壓力給他們，讓他們覺得學不好攝影給我丟人了。事先我可以多問問小H和其他人的意見，大家對學攝影有什麼想法和期待。讓小H來安排這件事，用她自己能接受的方式讓自己輕鬆愉快的方式去學習可能更好。還有，應該多和她聊聊感性的事情，早點知道她失戀，或許我能引導她的情緒，她也不至於這樣敏感脆弱。
A2 :今後怎麼用？
1.聆聽自己。給自己空間，不要把自己逼到牛角尖裡。作為領導者輕鬆愉悅了，才能讓團隊輕鬆愉悅。
2.聆聽別人。多和大家溝通，聽聽他們的意見，好或者不好的，有則改之，無則加勉。
3.表達愛。給予自己和別人更多的耐心，去表達心裡的情緒。現在這個社會，人心都敏感細膩又脆弱。感情和信任建立非常不容易，要毀掉卻簡單的很。而一個團隊，很需要情感。遇到感性問題，領導者也要更加細緻有耐心才行。
