“要将产品做到极致”，这是互联网行业内常常能听到的话语，最近说的人好像少了，而“专注、极致、口碑、快”，更是被雷军奉为小米成功的七字诀。
可能在很多人眼中，所谓的极致，就是不惜一切代价把产品做到尽善尽美。然而这就像鸡汤一样害了很多产品经理，使他们沉迷于细节无法自拔，以为自己如此醉心打磨，一定能做出让用户尖叫的产品，而大部分时候这不过是一种YY而已。
那么什么叫“极致”？我认为是在正确方向上，衡量投入资源的情况下，适当地超出用户的预期。
1、选对点，建立竞争优势
这个选对点，其实就是正确的方向。为什么是点而不是面？因为点才能形成压强效应，即同样的力量，受力面积越小，压强会越大穿透能力相应也越强。伤其十指不如断其一指也是同样的道理。而这个点的选择，是要伴随竞争优势的建立才能体现出有效性。
拿二手房买卖举个例子，我们知道中介公司很多，做得比较好的像链家，我爱我家，他们房源多，服务好，这是其核心优势，所以相应的手续费也贵（得摊平他们线下门店的成本，毕竟地面部队网络那么完善）；那么其它中介公司如何选择切入点和链家进行竞争呢？比房源和服务？肯定不行。我看到两个公司做得还不错，一个是爱屋吉屋，他们打链家的点就是中介费，链家的中介费一般在2.4%左右，一套300万的房子光中介费就得七八万，价值1000万的房子中介费就得几十万，这对购房者来说，是一个不小的负担，所以爱屋吉屋主打中介费低，开始的时候甚至免中介费，然后是零点几，现在是一点几的中介费，这个策略还是能形成一定的局部竞争优势的，毕竟买套房子也能省了几万块钱呢。另外一家公司是一个小中介公司，他的切入点就是和银行合作，帮助购房者在商贷外，轻松再完成一个信用贷，这样就能很好地缓解购房者首付款不够的情况（实际上大部分的购房者首付款最终都会超出预算，所以这是一个极大的痛点）。
所以，在追求极致之前，先想好切入点（破局点），往往会起到事半功倍的效果。
2、超出用户预期
用户的预期管理是极其重要的，同样做到80分，如果你给了用户100分的预期，那是不及格的，但是如果用户预期是60分呢？80分就足以让用户尖叫。老周曾经举过一个例子，360儿童手表正常使用可以续航3天，但是对外宣传就是1-2天，实际上就是在让家长尽量能每天充电（确保不会出现状况时，因为没电找不到孩子）的同时，降低其对续航的预期。
小米手机也是一个典型的案例，现在来看小米一代手机，真是low爆了，但是那时候为什么会火？因为他将性价比做到了极致，这种极致因为远远超出了用户的心理预期从而打破了心理阈值，使得用户忍不住买买买！试想一下，那个时候一台双核智能手机的价钱，至少是在3500以上（4000以上居多），而小米的双核手机只要1999元，用户立马疯了，相对于价格，颜值、设计感就没有那么重要了（现在不好说了）。
3、兼顾投入成本
为什么要兼顾投入成本，因为做产品本身是一种商业，商业是要考虑投入产出比的，这就要衡量投入资源的多少，以及需要超出用户预期多少比例最划算。所以即便选对点了，也不能盲目地追求极致，当然产出的话也需要考虑短期产出和长期产出。有的时候需要超出10%就够了，有的时候需要超出300%甚至更多，这可能就是颠覆式的创新了。
比如360手机助手的卸载预装应用的功能，就远远超出了用户的预期，且极易传播，但360做这件事情风险和投入也是蛮大的，因为动了手机厂商的奶酪，很容易遭到封杀，不过事实证明这个事情还是值得做的，后面也被别的应用市场跟进。
大家有没有发现，微信的随机红包里面，同时有两人以上抢到最高金额时，会把运气最佳给先得到这个红包的同学，既然金额一样，他算最佳金额吗？这是一种极致的设计吗？微信为什么没做优化？截图找不到了，请脑补。
嘿嘿，想想吧。
