明确几个事？其实就是一件事领导要在线解答群众问题。但注意的事情有几个：一是在线，一是专业。所以要抓住重点！
一、了解相关内容。要和领导沟通，了解领导意图，借鉴以往类似工作相关经验资料，并通过上网、去政策办公室等多途径落实此次相关解读政策的具体内容，尤其是关乎民生，群众又急切需要了解的以及有必要跟群众汇报的相关政策内容。
二、组建专业团队。因为这次工作的专业性，需要抽调部门内部的专业人才，尤其是对这次要解读的政策比较熟悉的资深同志自己外部借调相关的专家学者作为这次活动的团队。同时做好相关的交接工作，确保其他工作不受影响。
三、做好预案。提前把相关人员集中起来，针对群众可能会问及的具体问题，提前做好分工，比如某某负责民生问题的解答，谁负责医疗，谁负责教育，谁负责福利待遇解答以及谁负责政策解读等工作要尽量细化。
四、完善应急。政务解答过程中，可能会临时遇到各种状况，因为是即时的，因此要提前做好预案，提前对相关摄像直播设备进行测试，对网络进行检测。要准备好备用设备以及遇到群众提到的无法现场解答的备用方案。
五、备案整理。活动结束后，将这次活动过程中的记录和相关视频整理，完善，做好总结。有必要的话可以通过各种途经进行相关宣传，提高活动效果！
