【小聋君说】
说话是什么？
林语堂说它是一门艺术，在卡耐基的成功学里它是工具，在郭德纲的相声里它成了民间曲艺。而对于天天拿话筒主持节目的蔡康永来说，说话成了一项最划算的事情。
《蔡康永的说话之道》
(本文已获授权转载，来源公众号少穻)
本书讲了什么
每天我们说那么多话，其中到底有几句话是我们说完之后，会自己找个空当，把那几句话放在心头玩味一番的“我为什么说出这句话?”“我为什么会用这个态度说?”如果没事就想想这样的事，就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都没搞清楚的东西。这些东西藏在我们的话里，从我们的嘴巴说出去了，变成别人评价我们的依据。这些，就是我在意的“说话之道”。
01让很讨人喜欢的你，在未来更讨人喜欢
如果遇到连续剧的女主角，硬要说我是她的粉丝，她听了也不会信，说不定还觉得我很虚伪。但我如果是用转述别人赞美的方式，说：住我们大楼有位阿公，觉得她是整出戏里最有气质的个女生，那女主角才听得进去吧。至于事实上那位阿公有这样说吗?（那都不重要）我自己是不会故意去捏造这类的赞美，但如果真的听说，就算是转个三四手的赞美，我也定乐于转达的。因为这样做实在会让听的人很高兴，而且听起来，比你自己味说些空洞的赞美，要可信得多了。
02你说什么样的话，你就是什么样的人
“你把球鞋丢在这里，是想害我摔死啊！！”古古对阿男大吼。古古会说什么样的话，决定于她要在阿男的眼中，扮演什么样的人。她要扮的是欧巴桑，她就会说出欧巴桑爱说的话．她要扮未婚妻，就会说出未婚妻该说的话。
当古古大吼说“你想害我摔死”时，阿男一定会觉得这疯婆子有被害妄想症。从此，阿男心中的古古，就多了张小小的便利贴，上面写着“被害妄想者”。下次他们再吵架时，“被迫害”就会变成阿男抱怨古古的一个依据，阿男会说：“你每次都以为我会对不起你，你这么爱冤枉我，干脆我真的出去跟别人乱搞算了！”
古古说的话，不但是“果”，透露出古古怎么看事情，还会倒过来变成“因”，倒过来“引导”古古去看事情，然后再“引导”古古身边重要的人这样去看古古。
03外表好不好看，绝对不是人生的决胜点
“我约好了大家礼拜六起去吃日本料理喔I”古古的朋友兴高采烈地打电话来约。 “啊，可是我不吃日本料理耶！”古古如果直接这样回答，对电话那头的人来说，当然很为难。
古古这样讲话，当然是把她自己一个人的喜恶，放在“最重要”的位置。如果不是为古吉庆生的话，我想，参加聚会的另外八个人，其实没必要在乎古古大小姐吃不吃日本料理。少给别人找麻烦的方法，就是把麻烦在自己手上就解决掉。古古不必勉强自己吃日本料理，她只需要回答：“喔，那我会吃饱再去餐厅跟你们会合，因为我不吃日本料理。”或者，“我来帮大家订另外一家新开的泰国菜好不好?因为我不习惯吃日本料理。”
要怎样才会知道讲话的顺序，应该哪句先、哪句后呢?以这次的电话邀约来说，其实需要把握的态度，只有很简单的一个，就是：别人并不是为了伺候你而存在的。
04把对方看在眼里，放在心里
约会就是约会，就是要含情脉脉，吃喝点菜都是“调情”的好机会。面对外文菜单，你可以嘲笑自己在外文上闹过什么笑话，让对方觉得你好亲切；也可以趁机讲个自己去旅行时见识到的小风俗，让对方觉得你很见多识广。在这么做的时候，你当然要不时望着对方，带着点点观察，让对方充分感觉到，她在你眼中的存在。
讲到火锅要多辣的时候，看她有没有皱眉，看她有要起身的样子，虽然不用夸张到一个箭步移形换影去帮她拉椅子，但不妨贴心地告诉她，餐厅的化妆室在哪个方向。这些，都需要你保持“眼角观察”，但不必“端详审视”的。
很多人以为懂美食美酒，就是有品位的人，我一点都不同意。懂美食美酒的无聊蛋，我见多了。一个人，如果能做到把对方“看在眼里、放在心里”，就算这个状态，只维持顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。
05问的问题越具体，回答的人越省力
回答的人越省力，他就越有力气和你聊下去。因为，问问题，最好有“退路”，也就是说，就算对方回答“没有被骗过钱”的时候，你自己应该也有些相关的有趣的事可以讲，要不然，你的问题就应该是其他你有话可说的题目。如果你也没被骗过钱，那你比较适合改问“你旅行时会乱买东西”等你自己也有故事可说的题目。
我建议的发问方式，可以是先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方有兴趣聊的范围给摸索出来，再用申论题往下问。比方说，先用是非题，探出来古古觉得某政治人物很迷人，那就可以知道她的路数应该不是迷王力宏、强尼戴普等偶像的。
被你的问题所引导的人，其实不太会察觉你在掌控什么，因为气氛很愉快，他脑中就不会有警铃响起。人都想被了解，每次愉快的谈天，都像灵魂被按摩过样，会让你以为“终于遇到知己”了。
当然很可惜的是，知己有时只是个有明确目的，要利用你的人。当地图穷匕现，你难免觉得被泼一盆冰水。十年不见的老同学，和你讲了十次愉快的电话之后，终于告诉你，希望你买她推荐的保养品，成为她在直销公司的下线。这时，我建议你开朗看待这件事。你男友陪你聊天三百次、逛街里程累积八百公里，还不就是为了把你弄到手？
06聊天时，每个人都想聊自己的感觉
聊天时，每个人都想聊自己的感觉。当你这样废话连篇，而你对面的人，却认真地睁着眼睛看着你，专注而关心的时候，你真的会觉得这个人是你最好的朋友，是你最想倾吐心事的对象，嗯，我不知道她是不是你最好的朋友，但她无疑是你“最上道”的朋友。
所以，反过来，当你自己想要被别人喜欢的时候，你只要把别人放在你自己的位置上来想，那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了。扮演这样一个朋友，最高原则非常简单．“尽量别让自己说出‘我’字。”
07问题很尖锐，可以倒推回去两三步
可以试着把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比方说，小戈假设对方在吸毒，倒推回去两三步：吸毒是因为不快乐吗？不快乐是因为离婚吗？如果小戈是这样倒推的，那他可能可以先问对方：“离婚以后，是不是过得很痛苦？”
这个问题听起来很柔和，是朋友会问的问题，比较不像“你是在吸毒吗？”这种问题，太像审判者或警察问的问题，指责意味太强了。
说实话，如果你不是那种老是认为“我才是正常人…‘我才是社会的中坚”的人，就不会理所当然地永远用充满优越感的轻蔑态度去看待辍学的人、上瘾的人、脆弱的人，也就不会太粗鲁地直接质问别人某些尖锐的问题而是会采用谈话的方式，来试着了解对方的处境。
在公事上，必须问出尖锐的问题时，我建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。比方说，老板做出了很蠢的决定，你想提醒老板这个决定很蠢，你就可以把你要问的问题，推给老板比较没辄的第三方势力。例如“老板，全省的经销商他们叫我来请问您，您海报印这么大，他们要贴在哪里？”
08不想交浅言深的话，应该避开的地雷
在大人的社交圈里，有时连问候对方的另一半，都变成高危险的问候语。因为婚姻或伴侣这些关系，都挺脆弱的，随时会有变化。我的建议是：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的，比方说：财务状况、感情状况、小孩的成绩等等。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的，比方说支持哪支球队、讨厌哪个明星、信哪个宗教等等。
很多欧巴桑不尊重这些界线，动不动问人家．为何还不结婚？一个月赚多少钱？房子买在哪里？她们以为这样是跟人家熟络，但其实这就是她们会变成可怕的三姑六婆的原因：她们交浅，一年见不到一次面，但她们很爱言深！
09硬生生的报出数字，很难给人留下印象
白目的人越来越理直气壮地活着，就算初次见面，直接问对方收入的状况也不再那么罕见了。你一年可以赚多少钱啊？除了关你屁事之外，也可以用一些不算隐瞒，但也不太具体的回答。如果去迪拜住那家最贵的帆船旅馆，大概只够住一个礼拜吧。
这种答案就像乌贼喷出的烟雾样，也许可以混淆白目发问者的注意力，把话题转向旅行啦等比较有趣的方面。你可能会问我“我为什么要跟白目的人聊有趣的事？”我的回答是：“那你就用‘关你屁事’那四个字好了。”
10把故事爆点藏在后面，很容易让人阵亡
我拿起一本常玉的传记，说．“我手上这本书，如果上面画的是常玉的画，那么，它现在的价格大概是台币两百到三百万。”用这种开场，肯定会被很多爱艺术的人认为庸俗极了。但不可否认的是，我留住了很多听都没听过常玉名字的观众。你如果习惯把爆点藏在故事的很后面，可能听你说话的人，熬不了那么久，就纷纷去上厕所了。
11幽默像走路，讲笑话像翻跟斗
讲话幽默的人，就像走路好看的人，你跟他走在一起，会觉得很平常的走路也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少有人喜欢跟个没事就翻跟斗的人一起走路的。
12倾听之外，适时重复对方句中的关键词眼
最棒的问句，最可能激发对方继续说下去的问句，多半是这些：为什么？怎么会？真的喔？后来呢？每个说话的人，都需要从听话的那一方收到鼓励，才会更放开来往下说。你不必假装有深度，只要懂得欣赏别人的深度，已经是种美德了。
13交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答
有一路“很怕别人觉得自己不懂”的人，明明是他来问你问题，但你才说没两句，她就要自作聪明地帮你下结论：“像国际的热钱这样忽然涌进股市，买股票的散户就应该一”“应该设定止损点！”，她抢答。
其实你根本不是要说设定止损点的事，但为了她的面子，你也只好多费点力，敷衍她一下，再把话拉回正轨。但这样的事发生三次以后，说话的人就会不耐烦了，“这人根本不懂装懂，东拉西扯的，真麻烦！”他对你的印象，当然不可能好了。
在高手面前，装懂是没用的，只会自曝其短。最好就是珍惜遇到高手的机会，好好把道理听懂。生活又不是有奖金的抢答竞赛，请问，你一直抢答做什么呢？
14赞赏，观察对方最渴望的部分
要怎么样才能判断出对方想听到什么样的赞美呢？走进位老师的办公室，或者，走进位贵妇的客厅，应该都可以发现不少线索的。桌上相框展示着什么样的照片，通常是最明确的线索．如果放着他和高官巨贾的合照，那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定如果照片是他跟亲爱的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、干金们看起来好优秀好聪明之类。
东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西，像情趣用品，或赃款赃物之类的，请放心，对方绝对藏得好好的。
15乐在其中，跟长辈“凑趣”
如果一个做主人的人，懂得调整自己的心态，懂得“以宾客的乐趣为乐趣”，那么，一个做晚辈的人，一定也可以对他的“长辈”调整心态，以长辈的乐趣为乐趣。一旦调整成功，你会发现，“凑趣”陪他们说话，即使那个内容你已经听过了八九遍，也还是很轻松就能完成的事。
16如果碰到对方。要求你跟他站在同一阵线
所有这些高高在上的，类似君王、老大、总裁，是不跟你谈心诉苦的。反之，会跟你诉苦的，才是把你当平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。如果和同学初次见面，就能嘲笑自己腰上的肥肉，嘲笑自己讲话的口音，绝对比较容易交到朋友。
想要推心置腹吗？这个分寸要谨慎拿捏。如果你为了给对方推心置腹的感觉，讲了其他不在场的人的坏话。我的建议是，如果碰到对方爱憎分明，而且要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的不满。但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要为了讨好对方，就夸张地攻击别人。
只要你努力疏导对方的情绪，对方就比较可能把你当朋友，但你也不至于讲很多不该讲的话，变成日后他去搬弄是非的把柄。对方充满怨恨时，宁愿做无害又可爱的小丑，不要逞强当强出头的英雄。因为他只需要推心置腹的“感觉”，而不是生死之交。
17烂话题，就像默默的闻到一个屁
听到烂话题，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。不管多么想摆脱对方，眼睛千万不要露出冷淡的神色，怎样都要表现出“等下有机会再跟你好好聊”的热情。世事多变化，谁知人生的下一回合，这个人会扮演什么样的角色？就算你此刻只想躲开她，也还是可以少树敌的。因为敌人是最恐怖的资产，拥有越多，你死得越快。
18一个人很难了解，另一个人所受的苦
他们当然还是会感激对方愿意安慰自己的好意，但如果伤痛或愤怒非常巨大的时候，他们并不想听到对方说“我了解你受的苦”这种话。为什么？因为他们觉得，“你根本不可能了解我所受的苦！”如果不能了解，就不要这样说。因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。
19开口找人帮忙时，要“大事化小”
不要一次就股脑地把整件事丢在对方头上，这样“轰”一声砸过去，对方很容易“咻”声就溜了。最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会下就失去耐心的一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，这样不会被立刻拒绝。
20怎么说，让人不原谅你都难
我觉得比较受用的道歉方式，应该是把自己的过错，造成的麻烦先在自己脑子里过滤下，然后，想一下可以采用的补救措施，接下来勇敢地向对方说明自己犯了什么错，有多清楚这样的错给对方带来多大的麻烦，然后，当然就等着挨骂啦。对方骂到一个段落时，你再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分之百的浑蛋。虽然挨骂难免，但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。
21只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了
每个人都有难言之隐。可能是上司收了红包、可能是叔叔对自己毛手毛脚。对方未必不想告诉你，但他有难言之隐，他的用字遣词、态度、眼神，可能会泄露线索给你，这时你就要抓得住那线索，才能循线找到原因。如果你老是回答“喔，这样喔。”充其量，只能算是个按了把手就乖乖冲水的称职的马桶吧。
22是在巩固友谊？，还是增加彼此的冷漠？
当别人给你写电子邮件、跟你讲电话时，如果三不五时提起你的名字，你专心而且认同的程度都会因此大大提高。当你贪图方便，想按个键就发出一百则群发简讯，向朋友贺节的时候，想想对方的感受，想想你这么做真的是在巩固友谊吗？还是在增加彼此的冷漠。
23黑手党为什么要开餐厅？环境是线索
开跑车的人，不一定比开小货车的人有钱，但两者比较起来，开跑车的人，总是比较希望别人认为他有钱。不但开跑车，进了咖啡斤，还要特地把跑车的车钥匙放在咖啡桌上，那他就不只是希望别人以为他有钱，而是要确定别人会以为他有钱了。
这样的人一定很浮夸吗？也不一定，但总是比开跑车但默默把车钥匙放在口袋里的人，要虚荣一点。你做了这样的观察和推论之后，如果你必须取悦他，那就跟他聊跑车，让他可以炫耀他对跑车的昂贵品味。
24聚会只顾炒热气氛，不一定上道
理想的聊天，其实追求的是同样的事．大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事。更理想的话，有好笑的话题，也有透露心事的话题，那就绝对是一次令大家难忘的聚会。
唱KTV时，如果有这么一个人，懂得帮朋友们点歌、懂得安排歌曲的顺序、懂得帮直没唱到歌的人插播，懂得有时选些特别搞笑或者有话题的歌给包厢里的人听或看，当然会使包厢里的气氛让人很尽兴。
25招待客人别只用钱不用心
你关心一个人，就会找话跟他聊，让他说话。倾诉和饿了必须吃东西一样，是我们活下去的生存之道。所谓“用你的心”待客，无非就是关心你的客人，给他吃喝，但也给他机会倾诉，他要倾诉什么，他会自己找到机会说出来，只要你整晚三不五时给他这样的机会。
26说话别像网球发射机
只顾发射没感情
把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖你那个行业里所有业界人士讲话的套路，即使不流畅、多费字句，都没关系的。如果每个主持人，都只是拷贝其他之前的主持人讲话的方式，也许很方便，但那样哪里会跑出这么多各式各样的主持风格来？
27传达感情
不只是要会说话
为什么口才流利的人，有时候不讨人喜欢？可能是他们讲话很空洞，只在乎自己说得爽，从不在乎听的人是什么感受。想要“言之有物”的人，最好能想想那个所谓的“物”是什么，才会抓得准自己该说多少话，在什么时候说，说完了以后要做什么。
本来就是为了让你能和别人连接，语言才存存的。可惜这么多人只顾自己使用语言，却不在乎别人了。靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美。
