管理思想博大精深，管理手段似乎很微妙，只可意会，不可言传，我曾经对管理工作敬而远之，觉得个人特质不适合做管理者，梦想成为HR领域的专业工作者。
我遇到很多管理者会有工作压力大、感到耗竭、没有成就感、专业被耽误的反馈。
很多公司业务骨干，提拔为管理者后中途夭折，空降兵又难以融入团队文化。
什么样特质的人适合做管理者？管理者到底要管什么？
关于管理和领导力的书籍和论文研究应接不暇，可是操作起来却发现看了再多的书也做不好管理的工作，管理是一门实践，是不断尝试、反思、总结，再加上一点点悟性。
关于管理者和领导者的区别一直被大家讨论，本文暂且将管理者和领导者不做区分。
詹姆斯和巴里发现卓越领导的个人事迹中存在着5种共同的行为，以身作则，共启愿景、挑战现状、使众人行，激励人心。
管理者到底需要管什么
管理结果：管理者一定要结果导向，对做什么，要达成什么结果了熟于心。关注公司营收，时刻考虑我的部门能贡献什么？贡献的价值是多少？从经济视角看待管理工作！
找到问题的本质：很多管理者的现状是焦头烂额，眉毛胡子一把抓，将自己降级使用，做下级的工作，一直在做救火队员，理想的管理状态是除非特殊情况，你在与不在工作都能正常运转。另外功夫在诗外，也许解决B问题，困扰你的A问题就迎刃而解了。比如某个岗位工作量大，管理者可能提需求多招人，然而人员流失率高，对管理者又是极大的消耗，此时考虑通过系统平台代替人的工作可能更高效！
管理流程：管理者要思路清晰，能够制定工作流程，确保时间、成本投入最优化，监控关键流程节点，不需要面面俱到。
管理专业：专业是看家本领，也能决定你的影响力，对下属的工作进行专业指导才会有人愿意追随你！
管理例外，解决问题：常规工作大部分员工都能应对，管理者的关键职责在于解决例外事件。问题出现时不要逃避，相信问题有解决的办法，善于协调上级资源，寻求帮助。
