同单位同事发qq给我说手机停机欠费了，让我给他冲100元话费。之前我帮同事冲过话费，心里没多想，我利用微信支付给他冲了100元。在充值时，我看号码不是本地的，还问了他，不过经常有同事的号码显示是外地的我也没太当一回事。微信支付太方便了，以至于这时间不足以让我发现纰漏。 当我刚冲完100元，我觉得奇怪，心想话费也冲了电话应该可以打通了，拨通了同事号码，他告诉我qq被盗了。交了 100元学费，我怨不得别人。但是事后反思我觉得现在手机支付太便捷了，一旦被骗很难追回，这其实是很不合理。
得知被骗以后我第一时间电话给移动，结果客服人员问了情况后，说缴费成功就不能退，您是通过什么交的费，您可以找他们的客服。我心里一想，什么道理，缴费成功就不退，交了话费不就是打在你账上了，任凭你处置，我被别人骗了，你不帮我冻结骗子的账户，反而帮助骗子告诉我你已经被骗已成事实不能改变。就算你知道他是骗子，但是他为你完成了一笔订单你也要保护他，而不是保护我这个被骗的客户。然后把我当皮球一踢，踢给了微信。
微信的客服问我什么时候被骗的，然后我告诉它我的账号，交易时间，提交交易图片，我还截了图，然而并咩有什么卵用，也是告诉我已经交易成功了。它们就管不了了。我心想如果交易不成功，我还需要申诉什么呢？微信支付它只管付有没有到账，至于你付错，被骗他都不管，他也管不了，临末还让我直接打电话给欺诈者索取话费。我想你是在坑我呢，既然它有心欺诈，怎么会凭我讲道理就会返回话费呢。这一个电话打过去，万一扣我几百话费我不是更惨。
相比之下，我认为淘宝就人性化多了，我买一个东西，钱付给你，然后我收到货，觉得没问题，你在付钱给店家，这在一定程度上约束了店家的欺诈行为。而移动、微信这种，只管业务量，不管消费者死活的服务态度，让人心寒，这种用户体验真的太糟糕了。你这又不是银行，他能取现。骗了100元话费难道能很快花光么，肯定不能，你这种不作为行为直接助长了骗子气焰，为他转移资金提供时间。
网上欺诈不算新鲜，但时至今日这些运营商还没有出台办法来降低伤害，我为他们的不作为担忧。这其实不是什么难事。比如去移动大厅冲话费，会有名字的核实，如果网上支付也显示一个名字中的一个字，被骗的可能性就可以降低，这个其实不难做到。其实，我举报这个诈骗号码，你作为运营商，你完全可以冻结他的账户，调查。骗子往往广撒网，肯定不止骗一个人，一旦你冻结它的账户就可以避免其他人被骗，将伤害降到最低。除了欺诈，冲错话费的事情也屡见不鲜，如果能设置一个时间（半小时），可以申请退款的话，这段时间足以让人核实是否被骗（充错），那么很多麻烦就可以避免。
人性化服务对于一个企业成长来说是很重要，是你努力前进的方向，想着平常有事没事会接到移动调查回访，现在遇到bug，直接去跟你反应情况，你竟然一句解决不了就搪塞过去了。果然你移动是垄断行业就是傲娇啊，我平民百姓只能认了。但是微信不一样，你别忘了你有竞争对手，支付宝 ，人家支付安全系数比较高，支付体现还不要钱。这种服务态度，品质，性价比的区别，还是让我对你的前提堪忧的。
写下这段话，我想移动、微信的高管是看不到了，看到了他们也不在乎，因为毕竟我不特别，影响力也有限。我只想让和我一样的人，能够在手机便捷支付的时候多一道心眼，不要为这种数字电子支付给 麻痹了，慎用这种没有安全保障的支付手段，虽然平常看起来便捷，正式因为便捷也容易让不法之徒趁虚而入，大家挣钱不容易，就算容易我自己花了，捐给灾区也不要便宜骗子。
