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1.了解问题的本质
女拿着衣服问“好看吗？”，男投头看一眼“恩”，女就生气说“你在敷衍我”，男“…”。看，每人看问题本质都不一样。
2.问题就是理想状态和现实状态之间的差别
经常在心里产生落差的人，容易获得心理病。要么降低自己的期望值，要么改善现状。
3.幽默感的解决方案
有时遇到问题，我们从正面无法解决，不妨从“幽默”想，说不定能给我们解决问题的灵感。
4.也许它不是正确的
当我们想到一个解决方案时，不停的深究并反问，答案也许并不是正确，但永远不要停止继续寻找。
5.逆向思维
要验证解决方案，逆向思考想出至少三个可能会出错的地方。
6.从多角度看同一个问题
从不同人的角度去看解决的问题，这个解决问题也许不够全面，就像现在的银行关于“金钱离开柜台，一概不负责”，当银行自己出错时呢？
7.从不同的层面想问题
换位思考和从不同层面看问题，寻找问题的本质是什么？针对你我他，还是广大群众？“自私”更多是从自己的角度，“不自私”从别人的方面思考。
8.如果是别人的问题，不要越俎代庖
他身体太胖想减肥，但又怕运动辛苦。于是不停问别人怎么办，这个只能自己解决，别人无法代劳。
9.为了改变问题，可以试着把责任归到自己身上
由“这是谁的问题”转为“我的问题”，大部分的问题不刃而解。
10.大多数情况下，问题的根源在自己身上
解决问题最重要的一点，就是寻找问题的根源，如果发生纠纷，可以先从自己身上寻找。
