【电商】京东、淘宝、阿里巴巴物流运费设计解析(二)

上一篇文章讲到订单的拆分,其实这其中牵扯到的不仅仅是电商系统,而是关联到仓库管理系统(WMS-Warehouse Management System)和订单管理系统(OMS-Order Management System),一般电商后台不会将这两块深入设计,而是通过与商家使用的这两块系统进行对接,传输订单相关数据达到目的。
对于这部分我就不过多描述,今天的重点是剖析各大平台(京东、淘宝、阿里巴巴)在物流运费上的业务设计,看看他们是如何给我们计算运费的呢?


首先插播一段碎碎念的非题外话,可以让我们更好的了解这块业务的来龙去脉。
一起回顾一下线下寄快递的过程:举个栗子,现在,我有一个书架、一些书本、一束鲜花需要寄到同一个地方,需要经过哪些步骤呢?让我们来看看以下三步!

线下物流
  • 【第一步-确定配送方式和物流公司】于是我先要确定我要选择的寄送形式,是走货运呢还是走快递呢?或者干脆找人开车给我捎过去呢?都是可以的,因为我的目的是把这些东西送到收货地址。现在由于时间比较赶,我选择顺丰,希望物品能快点寄到。

  • 【第二步-解决物流公司的疑问】什么是物流公司的疑问呢?想想快递点的大哥经常问的几句话吧。"美女,你要寄什么东西""寄到哪里""这个超重啦,你需要付XX元""你寄这么多,可以优惠点"......大体来说,可以总结为:寄什么(不同物品的计价方式是不一样的,比如我的书架这么大,可能顺丰要按体积计算;而书本可能按重量计算;那鲜花,也许因为特殊性,又会叠加其它费用);寄到哪里(不同的收发地址决定不同的计费规则);有多重(不局限于重量,就像上面所说的,很可能还有体积等各种因素);有无优惠(出于各种各样的因素,给我打个折,不过分吧)

  • 【第三步-打包出发啦】好了,解决了物流公司的疑问,我们的包裹就可以打包出发了,我们会收到顺丰给的运单号,回去后,通过运单号,就可以实时追踪物流动态了。

而把线下的流程转移到线上,无非也是解决同样的问题:

  • 寄什么(为不同的商品分类,对应不同的运费模板);寄到哪里,有多重,有无优惠(运费模板中的计费规则);物流公司,物流追踪。
物流运费解决方案

是不是瞬间清晰明了很多了?接下来就切入主题,具体分析几大平台对于物流模板都是采取什么样的支撑方式呢?


京东

京东作为一家自建物流体系的公司,他在这个模块的功能和设置是非常全面和多样的,他提供店铺运费模板和单品运费模板的设置。

店铺运费模板
单品运费模板

商家可以根据实际需求,选择启用的模式,可以根据单品模式、店铺模式、以及两者混搭模式。

运费模板应用模式
  1. 店铺运费模式:即整个店铺采用统一的运费标准,可设置收取固定费用,例如收取固定运费10元;或者满额包邮。例如:订单满69元包邮,不满69元收取10元运费。支持不同区域设置不同的的运费标准。

  2. 单品运费模式: 为店铺内的每个商品设置自己独有的运费收取方式,每个商品的运费独立计算(一个订单下属于统一单品运费模板的商品,一起计算),当一个订单的商品属于多个单品运费时,可以选择按叠加/取最大值的方式计算订单最终的运费值。

  3. 店铺运费与单品运费同时生效模式(简称混合模式): 在该种模式下,店铺运费模板与单品运费模板同时生效,店铺运费优先判断。当订单金额满足运费上设置的免邮金额,按照店铺运费模式计算,不满足时,按照单品运费计算。需要特殊说明的是,如果单品运费模版上设置了单品运费优先店铺运费,单品运费模版绑定的商品的运费单独计算,即使订单金额满足店铺免邮,也会按照单品运费模版计算运费。该种方式集合了单品和店铺运费模式的优点,商家自主选择单品运费和店铺运费优先级。

可以对于运费的支持,京东的业务逻辑相当清晰,并且能满足大部分C端电商平台的需求,比如按最前面举的例子,A店铺既卖书架、又卖书本、又卖鲜花,就可以将书架、书本、鲜花分别设置为不同的单品运费模式,而在收取买家运费时,心情好,我就用取最大值的方式,你买书架+书本+鲜花,我就只收取最大值,只收书架的运费,心情不好,我就采取叠加方式,三个运费都收。


淘宝

淘宝作为一家啥都有的电商平台,其商品种类的丰富程度可谓是数一数二的,那么,他又是如何处理各式各样的运费需求的呢?

同样的,也是解决核心问题,

  • 商品的维度
  • 店铺的维度

但他和京东的做法又是存在很多不同之处的,淘宝不存在店铺运费模板之说,只采用单品运费运费模板作为商品计算运费的基础,同一笔订单存在属于不同运费模板的商品时默认采取叠加的规则。

淘宝后台-运费模板

那你可能会有疑问了,那店铺级别的运费怎么办呢?同样是to C平台,为什么淘宝京东的差异会如此之大呢?我们一起来分析一下。

提到淘宝,除了商品丰富外,想必不可不提的就是活动丰富吧。熟悉淘宝后台的人都知道,淘宝的营销活动很多都并非内置在商家后台,而是由一些合作公司提供各种各样类似插件的应用,相当于一个营销活动的小生态圈,里面支撑的活动可谓百花齐放(可以成为做营销部分的非常好的参考资料哦),我们经常看到的店铺换着花样进行各种促销活动,就来源于此了。

淘宝后台-营销活动

因此,淘宝将所有针对店铺级别的营销活动,包括对于运费的包邮活动,都归类到这个模块。我们常见的店铺设置了一个包邮商品,并标明,只要购买包邮商品,即可享受其它商品包邮的活动,并不是采用了取最小值运费的规则,而是由于店家设置了满X元则包邮的活动,不信,可以找一家店铺测试一下哦。


阿里巴巴

前面提到的都是to C的电商平台,但我相信一定有不少人像我一样,做的是to B的电商平台。而C端和B端的业务场景是存在非常大的差异的,就阿里巴巴而言,他所涵盖的买卖方角色及购买场景就远比淘宝更多样,特殊性也更强。

阿里巴巴重点业务典型买家

从上图中,可以知道,阿里巴巴的买家不是单一的,他们基于不同的目的在平台上进行采购,有着与C端用户截然不同的购买决策,频次低、数量大、稳定性强是B端电商平台突出的特点。因此,对于卖家而言,不同类型的商品在物流运费上,也更不是用单一的方式就能很好的解决的了。阿里巴巴目前用两种解决方案应对如此复杂的交易场景。

  1. 运费模板:与京东和淘宝的模板类似,将商品关联到相关运费模板,再根据运费模板的设置进行运费的计算,同样也是采用叠加的模式。这里和前面最大的区别是,由于B端的性质,阿里巴巴增加了货运配送方式,并利用平台优势整合几大物流公司,提供卖家顺畅的货运运费计算、下单等服务。
阿里巴巴运费模板
  1. 运费说明:直接采用备注的形式,将运费收取的详细规则告诉买家,通过买卖双方进行协议一致后,买家自填运费的形式来进行运费的收取。一方面,B端的交易场景比C端复杂太多,运费的计算也是根据下单情况会有相当大的差异,另一方面,旺旺已经培养了在平台上,交易前先沟通洽谈的习惯,所以这样的设置虽然随意,但也是完全符合场景需求的。
阿里巴巴后台-运费说明

总结完京东、淘宝、阿里巴巴的物流运费模块的业务,虽然产品层面的东西如很多人所说,业务上、流程上已经有大把可以借鉴的成熟案例,看似没有太大的改良空间。

但是不难发现,每个平台都是结合自己的业务需求,贴合自己的目标用户在做设计。同样的,我们在了解成熟案例的同时,更多的是需要结合自己平台的特点,以及现阶段的目标,进行需求的取舍,功能的设计。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 162,825评论 4 377
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 68,887评论 2 308
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 112,425评论 0 255
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 44,801评论 0 224
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 53,252评论 3 299
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 41,089评论 1 226
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 32,216评论 2 322
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 31,005评论 0 215
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,747评论 1 250
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,883评论 2 255
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 32,354评论 1 265
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,694评论 3 265
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 33,406评论 3 246
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,222评论 0 9
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,996评论 0 201
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 36,242评论 2 287
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 36,017评论 2 281

推荐阅读更多精彩内容