当你的朋友遇到烦心事向你倾诉，或者你作为一个咨询师接待来访者，面对他们的诉说，一般常见的反应模式是怎样的呢?
今天的分享来自美国哈佛大学毕业的心理学博士岳晓东。
面对人的倾诉，一般的反应总共有五种模式。
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第一种：无共情反应
常见的回应是：
1. 你怎么可以这么想？
2. 杀人是要偿命的，你难道不懂？
这些反应不尊重对方的感受，完全是理性分析。
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第二种：同情式反应
是一种怜悯的感觉，就是我居高临下，你太可怜了。
常见的回应是：
1. 你好不容易遇见一位可心的女孩子，就被人抢走了，真是不幸!
2. 你们相爱了这么久，怎么能说断就断了呢，真是太不可思议了。
这些反应没有尊重、体察对方的感受，结果可能话中带刺，令人听了很不舒服。
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第三种：移情式反应
常见的回应是：
1. 我当初的女友就是被人抢走了，所以我非常理解你的心情。
2. 谁没失恋过？大家的感觉都是一样的酸楚。
这些反应完全以自我的体验来感受他人的内心冲突，结果陷入主观武断。
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第四种：热情式反应
常见的回应是：
1. 不就是和女友分手了么？不要紧，我帮你再找一个！
2. 振作起来，再找一个。
这些反应不尊重对方的感受，想帮助对方，却未必理解对方的意愿。
上面四种反应方式没有自我成长，只有情绪宣泄。
表态太猛，出态太急，太想给别人支招，没想与人共情。
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第五种：同感式（共情式）反应
1. 处在你的境地，我想我也会有同样的冲动。
2. 这种想法是人之常情啊。
这种反应尊重对方的感受，但没有同意对方的做法。
能精准接住话茬。
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此外，简述一下共情的技术指标。
接准话茬：就是你说上半句，我说下半句。
总结要点：就是你自由联想，我归纳总结。
捕捉关键词：你无意识重复，我有意识解读。
给足话语权：允许对方吐槽到底，说足为止。
总之是同感但不同意；接纳人，但不接纳其错误。
图片来自Gustav Klimt 古斯塔夫·克里姆特
