今天在香江又是忙碌的一天，因为店里活体的增多，进店看的人络绎不绝，小茹很忙来回应对，但是一点不乱，很有点问一答二照顾三的感觉。微笑服务做的也不错，对顾客微言细语笑容浅浅。今天也出现了两次失误，刘冰及时处理，全都解决。关键是处理的过程，没有常见的彼此推诿，互相推卸责任，而是是谁的就都承认，并积极的去听从安排把事情解决，没有反驳，没有训斥，没有怪话、牢骚。
今天在的感觉气氛和谐，忙而不乱，各司其职，大家聊的都是有关工作的事。团队！是的，今天我真的觉得这是个团队。临下班又开了会，总结了今天出现的问题，确定了卫生区域的个人担当，都是主动说的，所以很快就完成了。今天很忙，但是我却觉得很轻松，大概这就是团队的力量，团队的魅力！！
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