高绩效教练7—12章

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第7章 目标设定

当我想做的时候,我的表现会比我不得不做时更好;

我想做是为了自己,我不得不做是为了你;

自我激励来自自我选择;

问题的目标:

目标分为绩效目标和最终目标;最终目标不可控,绩效目标基本在你的掌控中,最终目标是被绩效目标所支持。

如果目标不清晰,那么就需要在最终目标和绩效目标的前后加上另外两个因素:"梦想目标"和"工作目标"。"梦想目标"即是什么激励我们开始或继续从事我们所希望拥有的事情,"工作目标"即你希望在该过程中投入多少。

好目标的品质:

绩效目标要遵守SMART原则:

·具体(specific)

·可衡量(measurable)

·一致同意(agreed)

·可实现的(realistic)

·阶段性的(time phased)

还要遵循PURE原则:

·正向的陈述

·能被理解的

·相关的

·道德的

以及遵循CLEAR原则:

·挑战性的

·合法的

·环保的

·适宜的

·可被记录的

其中正向描述目标是非常重要的。

第8章 什么是现状

现状变得清晰,目标就好更加清晰。

消除潜在的扭曲意识,尽可能·用描述性词语而不是批判性的词语。

好的教练会倾向于跟随客户的兴趣或思路而不是强调自己的思路。

现状问题:

·迫使客户思考、检查、观察、感觉、专注的最基本的方法就是提出·问题,要求其回答。

·要获得高质量的细节输入,提出问题就必须要求详细而有重点的回答。

·现状答案寻觅应该是描述性的而不是判断性的,以保证诚实和正确。

·要获得教练的反馈循环,答案必须有足够的质量和频率。

如何、为什么的问题应该仅仅穿插着使用,或者是在没有其他的词语能满足的情况下使用。(引起防御)

第9章 你有什么选择

选择阶段不是为了找到"正确的"答案,而是要想出和列出尽可能多的可供选择是方案。

最限制我们产生创意解决方案的因素是我们所持有的负面假设。我们很容易被自己的想当然所束缚。

一个选择列表形成,要注明每套方案的收益和成本,清楚它们的利弊,选择最优方案。

第10章 你要做什么

抉择时刻,将讨论转入抉择。

提问示例:

·你要做什么

·你打算什么时候去做

·这个实际行动会实现你的目标吗

·在实施过程中你可能会遇到什么问题

·谁需要知道

·你需要什么支持

·你打算何时、如何获得这些支持

·你还有什么其他的考虑

·你有几分确定自己会执行我们达成的行动方案,从1-10分打分

·什么阻碍了你打10分

无论教练对话是正式的还是非正式的,帮助客户提升觉察力和建立责任感是好的教练过程的关键。

第11章  什么是绩效

绩效并不是"要求某人完成某项任务",真正的绩效是超越他人的预期;是设定自己的最高标准,而且必然是超越他人要求或期待的标准。它是一个人潜能的展现。

第12章  学习与快乐

我们在做事之前不必要知道怎样做。

我们在没有指导的情况下学会了走路,跑步,汽车和接球。

假定学习有四个阶段:

无意识+无能力=低绩效,无识别力和理解力;

有意识+无能力=低绩效,能认识到自己的缺点、弱项;

有意识+有能力=绩效提升,有意识地、刻意地努力;

无意识+有能力=自然地、完整地、自动地提高绩效。

真正的快乐来自于即时体验事情的发生,而不是思考过去或未来的体验。事实上,许多人游离于体验之外,因而失去了体验本身。(许多运动员将自己置身于过去的失败或未来可能发生的事,从而破坏了这种快乐。不仅失去了这种快乐,运动成绩也收到影响)

自尊、自信和绩效之间没有界限。绩效、学习和快乐也是如此--如果绩效可以持续。三者结合的极致就是所谓的巅峰体验。

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