刘润181 沟通:快乐痛苦四原则

演讲关注群体心理,沟通关注个体心理。基于“损失厌恶”与“近因效应”的心理,有一个有趣的沟通策略:快乐痛苦四原则。

一,多个好消息要分开发布。

二,多个坏消息要一起发布。

三,一个大的坏消息与一个小的好消息,要分别发布。A项目上损失了1000万,但我们在B项目上赚了100万。

四,一个大的好消息与一个小的坏消息,要一起发布。总的来说,我们赚了900万。

我的得到:坏消息在前好消息在后;好消息分别发布,坏消息一起发布。

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