浅谈“精准营销”

——独立营销顾问 李蕴文

一般来讲产品销售首先要锁定目标市场客户,这些目标客户就是需要你所提供产品或服务的群体。然而实际上你要关注的是那个你一直在寻找的最适合你、最理想的那类客户群体,而不是全部或大多数泛泛的目标客户。

大多数企业或决策者不愿意缩小他们的目标市场范围,他们会想到很多反对这种做法、论点的理由。比如:

(1)如果我只尝试集中向一类客户推销,我会遗漏太多机会。特别是当市场如此之小时,更无法保证业务的增长。如果保持广泛接触,我会有更多的潜在客户。

(2)我不想只和一种类型的客户合作。我需要不同类型的客户所带来的变化,而且过去我在不同类型的客户中取得了业务上的成功。

(3)我能提供的产品和服务会吸引很多不同的客户。我不想让那些貌似已经对我的产品或服务感兴趣的客户离我而去(但最终这些客户都很难成单)。

当然在市场需求比较旺盛且还未饱和的情况下,"广种薄收"不失为一剂营销良策。然而在今天的互联网时代,同质竞争严重、供大于求的情况比比皆是,如果你想脱颖而出,只拥有好的产品或服务是不够的。

如今当人们寻找某种产品或服务时,他们的需求已经从过去想要“足够好”的东西,发展到现在想要买到完全适合他们的东西。正如创意企业家Ramit Sethi所言:“在一个无限选择的世界里,如果不是专门为我做的事情,我就选择离去。”

那么在选择目标市场时,这就意味着你需要进入客户的脑袋里,不仅需要了解他们是谁,他们想要什么,更需要知道他们是如何判断和思考问题,以及如何感受产品和服务的,否则你很难有稳定的客户群体。

这项复杂繁重的工作决定你只能集中精力去研究、去攻克那部分最适合你、最理想的目标群体。但这样实践之后你会发现,其实你得到了更多。

当抓住这类目标客户,不仅保证你能有稳定的业务和健康的收益,而且借助互联网的传播优势会有更多同样的优质客户找到你,你的业务会不断扩大,而且都是你熟悉的、类似的优质业务。这实际上就是当今流行的所谓“精准营销”。

更重要的是,一旦这些理想客户找到你,你过去想要主动开发的其他客户也会找到你。当他们看到你的理想客户从你提供的产品中收益,他们自然会被吸引过来,而且在某种程度上会接受你的行为逻辑,成为你新的理想客户或与理想客户相似的客户。虽然你开始并没有投入精力去开发这些客户,但实际上也间接实现了所谓的“广种薄收”。

这就是所谓的“精准营销”的循环模式!快快行动起来吧。


补充阅读:

精准的、理想的客户是指找到的那个,而非笼统的某个公司。有可能某个公司的情况符合你理想客户的条件,但更重要的是精准地找到这个公司中你的“理想客户”。有些客户(人)与你有相同的价值观、行为准则,双方共事合拍且双赢,这才有可能是你的理想客户。而有些客户(人)虽然选择了你的产品或服务,但合作总是磕磕绊绊、找不到合拍的状态,这类客户只是因为你掌握的某些资源而选择你,那你在这类客户上没必要花费太多精力去研究、攻克(注意不是说要拒绝做这类客户的单子)。

要做“精准营销”,梳理所掌握的资源是非常重要的 。根据你手里真正的资源,去选择你要“精准营销”的理想目标客户群。

这些对创业公司、中小企业尤其重要。

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