“Lucy，我真想教训一下部门那几个姑娘！”Amy狠狠地吸了一口可乐，因为喝得太急，差点呛住。

Lucy不慌不忙地喝了一口柠檬茶，微微一笑，“哦？怎么啦？部门那几个姑娘都是跟了你好几年的，不应该不懂规矩啊。”

“唉，你是不知道，最近老板忽然关心起业务来了，有时候他问我部门有些工作，我竟然不知道，底下的姑娘们竟然都没跟我汇报，这样下去还得了？你说我是不是要制定一个汇报机制严格要求她们执行，要是谁不遵守就惩罚，这样就能避免这个问题了吧？”Amy急得像热锅上的蚂蚁，低头吸了一口可乐，不放心地看着Lucy。

“那你是想听大实话呢还是大实话呢？”Lucy半开玩笑地调侃道。

“好吧，你说实话吧，我没那么脆弱。” Amy有点沮丧，知道好友又要剖析问题，到最后总免不了会谈到自己管理上的问题，可这一次，她觉得自己并没有错。

“第一，你觉得，当老板问起时，你应该要了解所有的工作项吗？”

“那当然啦，我作为这个项目的负责人，当然应该了解所有的工作项了。”

“如果老板问得特别细呢？比如无关紧要的细枝末节呢？”

“这个……那倒也是，我不可能任何事情都亲力亲为，事无巨细，全都搞得一清二楚。”

“第二，为什么老板以前不问你，而现在忽然问起你项目的进展了呢？”

“这个，我也不清楚，可能老板以前在关注别的项目，没时间过问，也有可能是因为最近我的项目业绩有所下滑吧。是了，肯定是这样，所以老板着急，想搞清楚发生了什么。”Amy顿时恍然大悟。

“第三，你觉得对上级的汇报应该以一种什么样的方式进行比较好？”

“这个……以前刚接手这个项目的时候，我经常向老板汇报工作的，过了一段时间，老板就说OK，就按你说的去做，我看老板每次都很忙，后来慢慢就没汇报了。直到最近老板忽然主动问起来。哦，我知道了，也许是我以前汇报的内容太细致了，老板听到大方向没问题，就让我放手去干了，他并不在意那些细枝末节。而我竟然以为他根本无暇顾及这个项目，所以后期不汇报也是不对的。我明白你的意思了：在项目的各个重要节点以及项目出现异常时主动向老板汇报，汇报的内容关注核心指标和大事进展，这样就不会出现被老板追问而身处被动了。我终于明白自己错在哪里了！谢谢你，Lucy！”

“哈哈，我只是问了你几个问题，都是你自己思考并总结出来的。”Lucy开心地笑了，“补充一句，老板是你的重要资源，运用得好可以为你和团队带来至少3个好处：规避风险、分担责任、效益最大化。”

“嗯，有道理，看来这里面大有学问啊。”Amy感叹道，“这么说来，问题的主要责任在于我。不过就算如此，部门的姑娘们，不向我汇报工作那也是不对的呀。”

“我想你应该问自己三个问题，问完了，你就会有答案了。”

“哪三个问题？”

“第一，你有明确要求过她们哪些工作需要汇报吗？”

“这个，我有时会说，但比较随意，确实没有很清晰地梳理过。哦，我明白了，她们不是不报，是不清楚我的规则和要求，如果我给她们明确界定过权限，哪些工作她们自己做决定，哪些工作需要汇报，需要什么时候汇报，她们就清晰了。”

“第二，你收到工作汇报后，是否都能及时反馈给予指导？”

“我……大部分时候都会给答复的呀，只不过有时工作确实很多，没顾得上仔细看，有时会让她们自己做决定。我明白了，就是说如果我不能如她们期望的那样及时给予指导，我发布的命令的影响力就会减弱。”

“第三，获取一项工作进展的信息来源只有下属的正式汇报一种形式吗？”

“这个当然啊，假如下属不汇报，我怎么了解呢？嗯，等等，我想想，我还可以主动询问，甚至参与到她们的工作中去，给她们提供建议或者资源，帮助她们更高效地完成工作，如果她们意识到我的参与对她们的工作开展有利，那么自然就会找我，不需要颁布什么惩罚措施了。哦，现在看来，如果真的用惩罚来控制团队，只会带来团队的抵触和反感，降低团队效率，真不是一个明智的决定。”说到这里，Amy冒出一身冷汗，幸好自己没有冲动行事。

“Lucy，你看我作为一个管理者，既不善于管理自己的上司，又不具备成熟的管理下属的经验，你说我是不是很失败？”Amy底气不足地说。

“不，管理不是一件一劳永逸的事儿，即便是成熟的管理者，一样会遇到各种问题，一样会有困惑，一样会做出不合适的决策。要想练就高超的管理艺术，除了要学习管理理论，更重要的是进行实操。出现问题时，多思考，锻炼自己的逻辑思维能力，对问题进行深入分析，再根据问题痛点找到应对策略，将这些策略运用到实践中，对实践的结果进行总结，长此以往，犯错的机会就会减少，更容易做出明智的决策。”