1. 项目-目标
- 成果型目标（项目目标）：指通过项目开发出的满足客户要求的产品/服务或成果。
- 约束性目标（管理性目标）：指完成项目成果性目标所需要的时间，成本以及要满足的质量范围等
成果性目标与约束性目标冲突时，以成果性目标为主
2. 项目管理办公室（PMO）
组成：
- 组织高层主管
- 项目经理
- 各类专项专家
- 项目协调人员
职能：
日常性职能
建立组织内项目管理的支撑环境
培养项目管理人员
提供项目管理的指导和咨询
组织内的多项目管理和监控战略性职能
项目组合管理
提高组织级项目管理能力
项目经理与PMO的区别
- 项目经理关注特定的项目目标，PMO的工作目标包含组织级观点
- 项目经理控制资源以实现项目目标，PMO对所有项目的共享资源进行优化使用
- 项目经理管理单个项目的制约因素如进度，成本与质量等，PMO从企业层面管理整体的风险，机会等。
3. 项目生命周期
项目生命周期没有唯一的划分方法，但它通常要规定：
- 每个阶段要完成哪些技术工作
- 每个阶段的交付物何时及如何产生
- 每个阶段有哪些人员参与
- 如何控制和批准每个阶段
4. 事业环境因素与组织过程资产
事业环境因素
- 组织文化，结构与治理
- 设施和资源的地理分布
- 政府或行业标准
- 基础设施
- 现有人力资源状况
- 人事管理制度
- 公司的工作授权系统
- 市场条件
- 干系人风险承受力
- 政治氛围
- 组织已有的沟通渠道
- 商业数据库
- 项目管理信息系统
组织过程资产（积累）
（1）流程与程序
指南和标准
特定的组织标准
模板
变更控制程序
财务控制程序
问题与缺陷管理程序
组织对沟通的要求
确定工作优先顺序，批准工作与签发工作授权的程序
风险控制程序
标准化的指南，工作指示，建议书，评价准则和绩效测量准则
项目收尾指南或要求
（2）共享知识库
配置管理知识库
财务数据库
历史信息与经验教训知识库
问题与缺陷管理数据库
过程测量数据库
以往项目的项目档案
5. 项目组织方式
-
职能型组织
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项目型组织
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弱矩阵型组织
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强矩阵型组织
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平衡矩阵型组织
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复合型组织
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矩阵型组织总结：
优点：
- 项目经理负责制，有明确的项目目标
- 改善了项目经理对整体资源的控制
- 及时响应
- 获得职能组织更多的支持
- 最大限度的利用公司的稀缺资源
- 改善了跨职能部门间的协调合作
- 使质量，成本，时间等制约因素得到更好的平衡
- 团队成员归属感，士气高，问题少
- 出现的冲突较少，且易处理解决
缺点：
- 管理成本增加
- 多头领导，难以监测和控制
- 资源分配与项目优先的问题产生冲突
- 权利难以保持平衡
6. 项目组织方式-组织结构树对项目的影响
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5. 项目管理过程与过程组
过程：是一组为了完成一系列事先指定的产品/成果/服务而需执行的互相联系的行动和活动。由输入，工具与技术，输出三部分构成（ITTO）
五大过程组：
- 启动过程组：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程
- 规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程
- 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程
- 监控过程组：跟踪，审查和调整项目进展和绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程
- 收尾过程组：正式完成或结束项目，阶段或合同所执行的过程
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相互作用
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6. 项目管理过程组与项目阶段的关系
生命周期---阶段---时间维度
管理过程组---过程组---管理维度
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7. 项目管理过程（PMBOK2012：10大领域，47个过程）
多快好省人沟风采一人一合
多快好省，人沟风采，天人合一
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8. 小结
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