我的一位好朋友 Wendy有10年财务工作经验，刚加入一家新公司满半年，仍在磨合期，无论是与上司或是与同事。Wendy 自认为自己的沟通不错，可不知为何总惹上司生气。
在职场中，能够与上司和与周围的人和谐相处决定了你能否在这里生存下去。
我问Wendy平时工作的汇报具体是怎样的模式。她举了个例子，最近要做新项目的预算分析。她说：“老板，新项目里面出了个异常高的问题，主要是材料方面，可能市场波动，细节还没查出来。”
我笑了笑，“如果你是老板，下属过来汇报工作，却是丢了个难题给自己，如果恰逢当天心情不怎样，一定火冒三丈。”老板请你来不是给他出难题，而是来解决问题，这是最基本职场的价值观。
一、什么是沟通？
就是能够清晰表达自己的意思。有人会说：“作为成年人，难道我们不会说话吗？在职场上，能对复杂问题完整表达意思，并非易事。我听过关于沟通的最好解释：
不仅能清晰表达自己的观点，并且考虑对方的反应和感受。一个优秀的交流者，一定会兼顾两者。
Wendy在工作汇报中，只是从自己的角度，并没考虑老板的立场，自然容易招老板生气。
职场上的表达，需要技巧，意味着有框架可操作：
—问题的来源或者原因？
—有几种选择方案？
—你提供的建议是什么？
—这个建议在一定条件下有什么结果或者风险是什么？
这是一个标准的阐述复杂问题的流程。你缺了一环都不具备说服力。这也是麦肯锡的思维模式，比如金字塔原理。
二、考虑对方的反应和立场。
第一、当然是言简意赅，直戳重点。如果一个人绕圈子还没到表达意思的重点，一般老板的时间非常珍贵，浪费时间等于无法解决问题。
第二、要有正面的建设性意见。
上面提及到老板付薪水请你来是解决问题，而不是出难题的，所以汇报工作一定要附上自己处理问题的建议。
第三、互动过程中是良好的。
职场通常是WIN WIN，而不是赢了别人。对事不对人，互动过程中是积极而又正面的，相信对方也更能接受建议，更能顺畅地表达意思。
当工作的氛围是积极而又正面的，你的职业路才越走越宽。
