【I】
复盘的引导者对复盘的成功至关重要，而引导者的职责可分为四类：
第一类：营造/护持场域。引导者要精心营造良好的对话环境，让大家感觉到安全、安心、舒适。
第二类：关注过程。良好的引导会让大家感觉到对话进行的非常顺畅，自然，既讨论的充分，又紧凑、高效。引导者要关注过程胜于关注内容，避免影响中立的状态，以及对场域的维护。
第三类：保持中立。引导者应保持中立，不预设判断，更不把自己的观点强加于人。
第四类：促进参与。引导者应妥善处理团队复盘中出现的各种问题，促进每个人都参与进来，激发团队整体的智慧。
最后，掌握引导人常用的话语可以帮助复盘顺利开展，以下14句话值得借鉴。
其他人对这个问题有什么看法吗？
到这一步是不是就是最后的结论？
从另外的角度来看看这个问题会如何？
看来我们可以结束这个问题的讨论了。
让我们进入下一个议题吧。
再深入思考下，会是什么结论？
让我们开始吧。
有没有人有不同的看法？
对这个问题再说点什么吧。
让我们来假设一下。
经过大家的讨论，的除了这些结论，你们认为这些结论是你们刚才说过的吗？
你们认为这是你们最后的想法了？
谁最后说两句？
还有什么要总结的吗？
【A1】
上周我在单位提议用《复盘》中的方法代替活动总结，回顾一次参访的活动。根据复盘的四个步骤进行练习。我扮演了引导者的角色，在引导的过程中，我有做的不足的地方：首先，没有很好的运用引导语。在营造场域方面，我们同事之间已经熟悉了，但对于实习生而言，给她的安全感营造的不够，所以她在表达观点时有点放不开，没有促进她积极地参与,我自己却是说了不少。在引导过程中，我也积极发言，未能保持中立，对过程的关注也不够，反而讨论了很多的细节。
【A2】
在下一次复盘中，我要提前做一些准备工作：首先根据原文范例写好引导语，拟一份草稿；其次，准备一些水果零食，让大家在轻松的氛围下参与其中；也注意要鼓励实习生发表自己的观点，及时给予肯定；我也提醒自己注意引导整个对话的流程，不再是自己先一吐为快，而且尽量做到保持中立，因为我是团队内部人员，我的发言可以留到最后，等大家发言完毕，尽量不影响大家自由地表达观点。
