商业存在于日常生活的方方面面，对国家、对社会、对个人而言，都至关重要。没有商业贸易，我们只能处于自产自足的原始生活，既没有现代工业的产生和发展，更没有现代文明的产生。商业涉及到每个社会人，也深深地影响到每个人。如果身处其中而不自知，那么就缺少了把握生存规律的钥匙，更无法走进商业世界的大门，领略商业的美妙和动人之处。认识商业、理解商业、发展商业，这是我们必经之路，也是每个社会人必须应该了解的知识。

工欲善其事，必先利其器。商业是个宏观的大命题，涵盖的内容相当广泛。国内大学采用的《管理学原理》、《经济学原理》、《西方经济学》等教材，均是就某个领域进行解析说明，缺少高屋建瓴的宏观视角，更缺少商业各要素之间的联系。后浪出版社出版的《认识商业》则不然，包罗商业万象，内容涵盖了商业环境、求职创业、企业管理、人力资源、营销、财务、融资等方方面面，引领读者全面掌握商业运作的相关知识。文中穿插了丰富的专栏和图片，以全球众多企业和企业家的真实案例，深入浅出地介绍基本的商业原理。据称，这是美国高校采用量最大的商业入门教科书，出版三十年来，历经十次修订，长销不衰，被全球几百所大专院校列为企业管理课程必选教材。

商业自人类以物换物时代便已存在，发展至今，已经变异为上亿种表现形式。站在宏观的角度，用全球化的视野来观看商业的发展和现状，我们就能够看到其中的内在规律，找到通向未来的钥匙。

◆商业的本质就是交换、流通、再分配

◎交换。这是最古老的商业模式，也是最直接的商业模式。同时，这也是商业最本质的所在。供应和需求始终是主导一切商业活动的根本。不论什么行业，是实体商品，还是虚拟服务；不论什么产品，大到飞机火箭，小到针头线脑；不论什么模式，国营私营还是小摊小贩，万变不离其宗，交换才是最根本的所在。消费者持货币或劳动交换的产品或服务，经营者用产品或服务交换消费者的货币或劳动。任何行业都是如此，无论外在表现形式如何，脱离不了最基本的交换。只不过有些时候被假象所蒙蔽，以至于个别人认识产生偏差。比如互联网的免费策略，免费杀毒、免费搜索、免费软件，等等。虽然看起来消费者并没有付出货币，但是在使用过程中，消费者已经将自己的隐私、点击等劳动进行了交换，经营者则通过其他各种渠道获得利益。所以，我们看待商业，必须要回归商业的本质，这样才能在纷繁复杂的经济形式中看清真相。

◎流通。这里的流通是指一切生产要素或生产成果的流通，既包括有形物的流通，也包括人与服务的流通。虽然由于人、财、物与服务具有太多的特质，不仅难以抽象出它们的共性，无法建立概念统一、逻辑严谨的理论框架，但是依然能够显示出商业的本质。流通是商品的运动过程，虽然不直接创造价值，但却是创造和实现价值必要的条件。经过流通领域，货币资金才能转化为生产资金，商品资金才能转化为货币资金；流通反映了资金形态转化和资金不断循环的总过程。流通，开始的范围仅限于周边地区，随着交通工具的不断拓展，流通的范围不断扩大，流通的圈子和规模也日益拓展。地域贸易、跨国贸易、全球贸易已经成为当今社会的发展趋势。全球化的大流通和微观区域的小流通，构建了世界商业贸易网络，为现代生活提供了便捷。

◎再分配。众所周知，经济生活包括四个环节,即生产、分配、交换、消费。但是在微观分配领域，建立在市场机制自发作用基础上的分配方式很难实现社会所追求的社会公平的目的，甚至可能引起两极分化，影响社会稳定。必须对个人在初次分配过程中获得的收入进行再调节。其的目的是满足社会公共需要，促进实现社会公平。表现方式有收入税、财产税、社会缴款、社会福利等等。之所以将其列入商业的本质，是因为再分配能够反哺于商业发展，为商业发展提供更好的发展环境。同时，这也是商业的内在需求。

◆商业的特征就是细分、整合、效率

◎细分。商业发展的重要表现就是细分市场。市场细分后的子市场更加具体，更加了解消费者的需求，经营者可以根据自己的经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。通过市场细分，经营者可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出更有利的市场机会，以更好适应市场的需要。此外，经营者通过市场细分后，可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。因此，有人说，要想赚到别人赚不到的财富，就要想到别人想不到的东西。挖掘细分行业里的商机则应该是商业活动的首选。

◎整合。整合就是把一些零散的东西通过某种方式而彼此衔接，从而实现信息系统的资源共享和协同工作。其主要的精髓在于将零散的要素组合在一起，并最终形成有价值有效率的一个整体。整合能够通过利用并行的方法把企业观念、文化、战略、技术等创新要素、创新能力和创新实践整合在一起，形成开放、交互的创新系统和持续的核心竞争力。在技术扩散不断加速的全球化时代，整合创新对于经营者而言既是挑战，更是机遇。从资源环境来看，未来土地、原材料、资本等生产要素将更加紧张，经营者本身所拥有的资源自然也将越来越少，如何解决好发展和环保的问题，使经济社会与自然和谐发展，是经营者必须考虑的问题之一。同时，整合也是解决成本问题的有效方法之一，可以实现资源利用率的提高，甚至实现资源的循环利用。这是商业未来发展的重要特征之一。

◎效率。在经济学，效率的定义是在给定投入和技术的条件下，经济资源没有浪费，或对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用，也是配置效率（allocative efficiency）的一个简化表达。千年前，人力和畜力工具的出现，使得人类之间交流更加频繁，商业开始逐渐抬头；百年前，蒸汽动力和燃油动力工具的产生，使得人们进一步缩短了彼此之间的距离，商业贸易更加频繁；如今，互联网和便携式通信设备的产生，使得全球之间的距离缩短到几乎为零。福特汽车公司执行总裁比尔·福特曾经指出：“100年前，汽车重新定义了个人移动性。今天，便携式通信设备正在重新定义个人移动性”。这背后，体现了商业力量的效率问题。《互联网+：小米案例版》一书中指出，互联网的最大影响就是消除距离，并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天（接近）完美对称的时候，一切低效率的商业模式，都会被取代。效率至上，是商业的重要特点。

◆商业的根本就是效率至上

法国经济学理论家法约尔认为，管理活动有五种要素组成，即计划、组织、指挥、协调、控制。这是当前管理学的基础和基本框架。个人以为，管理五要素的最终目的就是通过对人财物的管控，达到提高效率的目的。可以说，商业的最重要的因素就是效率。

◎从组织结构看。无论是直线组织、直线参谋式组织、矩阵式组织还是跨职能自我管理团队，组织原则都是一致的，通过分工、授权，努力做到把正确的工作分配给最合适做这项工作的人。组织的目标实际上是一组目标所构成的目标体系，可以概括为“利益相关主体的利益最大化”，它是一个典型的多目标最优化模型。组织的目标本身也是动态的，随着环境的变化和组织自身的演进，其目标也会不断演变。因此，所有的组织都要根据外界形势的变化，随时调整组织结构以适应市场变革。这种变革的最终目标，就是实现商业效率的最大化和利益最大化。

◎从生产运营看。无论是流程再造还是ERP计划，无论柔性制造、精益制造还是大规模定制，其目的就是为了降低成本。而降低成本的最终目标就是降低投入产出比，提高资金利用率和周期率。这一点，从美国制造业的崛起看出端倪。美国制造业主要通过重视供应商及其他公司保持紧密的合作关系，以满足顾客需求；持续不断地改良；聚焦品质；通过选址降低成本；利用互联网来整合供应链；使用新生产技术，例如ERP、计算机集成制造、精益制造等等。抛开复杂的理论和模型，我们可以看到，这一切方法和手段，目的就是为了提高生产效率。

◎从人才管理看。人力资源管理的要点就在于：发现并留住最优秀的员工。人才管理的过程，大致可分为招聘、培训、评估、激励几个方面。发现优秀员工，就是通过各种招聘、考试等方式，设置一定的门槛，目的是为了选择高效率的员工。就职之后，通过职培训、脱岗培训、技工培训等一系列培训模式，目的就是为了尽快进入角色，为企业提高效率打下基础。之后，通过绩效评估、各种考核，优中选优，能者上、拙者下，保留高效率人才。为确保留住层层选拔出的人才，薪酬制度、额外福利等等各种激励机制就开始发挥作用，通过对出色的高效率工作的肯定，激发员工更高昂的斗志，推动企业发展效率最大化。因此，从某种角度来看，马斯洛需求理论、赫兹伯格的激励因素以及麦格雷格的X理论和Y理论等等，其最终的目的就是提高人力资源的利用效率。

◎从市场营销看。销售是商业最重要的环节之一，缺少这个环节，就不能形成真正的商业。作为重要组成部分，市场营销的最终目的就是提高交易效率。从渠道来看，批发商、中介、店面以及直销、多层次营销和直复营销等方式，其存在的理由就是打通生产厂家与消费者之间的联系通道，使得产品或服务能够以最快的速度、最高的效率与消费者实现交换。从模式上看，店面零售、电话营销、自动售货机、电视直销等等，特别是淘宝、京东等网络平台的兴起，从根本上看，就是为了最大限度减少流通的中间环节，提高企业和消费者之间的交换效率。同时，广告、推销等等促销活动也是为销售服务，通过树立品牌、塑造形象，建立与消费者的信任关系，使交换渠道更加畅通、更加持久。此外，为进一步提高效率，公铁水航以及管道等各种运输方式的发展进步，也是为提高交换效率服务，次日达、当日达也都已经成为现实。效率至上的特征由此表露无遗。

◎从财务管理看。资金是商业的血液和命脉，资金的运转效率直接关系到企业的兴衰。财务管理的重要职能之一就是在适当的时间偿付货款、催收未兑现的款项，并确认企业没有在应收装款方面蒙受不当的坏账损失。通过对资金的流通、管控，发现企业运营中存在的成本问题、管理问题以及销售问题，等等。值得一提的是资金周转率。这是是反应资金流转速度指标，企业资金(包括固定资金和流动资金)在生产经营过程中不间断地循环周转，从而使企业取得销售收入。企业用尽可能少的资金占用，取得尽可能多的销售收入，说明资金周转速度快，资金利用效果好。短期融资、长期融资以及发行股票和债券等等，最终目的是争取到更多的资金投入到企业的生产经营之中，通过企业高效率运营，提高资本的盈利效率。

当前，在摩尔定律的推动下，以互联网和计算机技术为代表的新科技使商业的方方面面都收到了强烈的震动，要在这场以信息为基础的全球变革中谋求一席之地，就必须了解商业、理解商业、掌握商业的发展趋势，就必须胸怀大局、把握大势、着眼大事,找准商业发展的切入点和着力点,做到因势而谋、应势而动、顺势而为。

作为一本教材，《认识商业》不但让我们全面了解企业的原理和运作规则，更让我们掌握了商业的游戏规则，看清商业的本质，为我们参与商业、发展商业、繁荣商业提供了可循路径。各大中院校和有志于商业者必读。