产品经理就像一个结网的人，他编制了互联网这个梦幻的世界，参与其中，享受其中。
《结网》是我产品经理的入门书，与如今的众多产品经理互联网书籍相比，其显得简单而干货不多，但好在它给我描述了一个互联网产品经理的开始。
曾经不解的一些细节，如今看来却是皆有可取。
在沟通结束之后，最好发送一封邮件备案。好记性不如烂笔头，有一封邮件备案，可以巩固沟通成果。这封邮件也是沟通中所达成协议的文字版本，催促大家把沟通结果尽快落实到实际工作中。别忘了，沟通结束并不意味着工作完成，解决问题并做成一些事情才是真正的目标。
产品经理应该有随身带着本子和笔的习惯，一方面是在沟通的时候做笔记，另一方面可以将生活中碰到的产品灵感随时记录下来。
细节决定成败，在工作中经常存在遗漏，沟通之后的记录能够帮助整理，具体策略可以是邮件，云笔记或者记事本。
不要做一个自私的人，自私会让你与周边的所有人为敌。试着理解对方的需求，帮助对方解决问题，对方也会给你相应的回报。同样，当对方给我们带来利益的时候，我们要表示认可和感激。
理解对方的同时，也是为自己的思考或者业务带来了帮手。
每个人都会犯错，只要一个人犯错的概率没有超出统计学上的正常范围，企业就应当容忍，因为换了其他人进行同样的工作，一样会有犯错的时候。面对这个问题，企业需要运用Paka-Yoke的理念对工作流程、工具等方面进行优化，降低犯错的概率。借用到沟通中，我们应当对犯错者进行类比安慰，“换了我也好不到哪里”，这会快速地拉近双方的距离，然后分析错误出现的原因，争取降低未来犯错的概率。
理解犯错。初次接手项目的时候，我的工作也是一改又改，在leader的帮助下分析错误的原因，最终提高了分析问题的能力。问题出现了，不是责备或者互相指责，而是寻求问题的出处，解决问题。
应该首先肯定对方，因为对方即使没有功劳也有苦劳，没有苦劳他也有诚意进行沟通，尊重对方才可以赢得对方的尊重，促进人际关系。不要说“你说的不对，我的观点是……”，可以转换为“你的观点很好，我帮你完善一下……”或者“你说的很有道理，让我想到了……”。平等是发自内心的，如果你的肯定流于表面，也是一种不尊重。
沟通是艺术。
不要把信念建立在赚钱上，因为这样的信念很容易被逆境摧毁，从而导致事业的失败。
创业心态，企业家精神，如果没有形而上的目标，很容易在行走的道路上迷茫走失。
应对负反馈的时候，不要忽略了向团队传递正反馈。经过一段时间的埋头苦干，一个新功能终于发布了，在这个时候如果只是告诉团队成员“用户认为这个功能是狗屎”，会对团队兴奋度造成极大的破坏。应该先把正面的反馈拿出来，比如日注册用户数增加了，有用户好评出现了，让团队得到成就感，然后再说“部分用户认为这个功能不太理想，具体原因是……其中两点问题我们需要在后续阶段进行改善。
正反馈是对成果的肯定，也是对团队成员贡献的肯定。黑客们最欣慰的不是得到了多少报酬，而是让世界看到自己的价值！
5W1H 分析法 WHY - 为什么要这么做？原因是什么？ WHAT - 目的是什么？如何衡量？ WHERE - 针对什么地点？ WHEN - 什么时间完成？ WHO - 谁负责？还有谁参与？ HOW - 如何实施？需要多少资源？
分析问题要明确问题的方方面面，更重要的是问题背后的衡量。
对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级（graceful degradation，优雅降级的概念原本是应对灾难情况的，在这里我将其扩展为任何不健全的环境）。
优雅降级的目的是应对资源不是那么充沛的用户，符合更多人的需求，让更多的用户享受到统一化的服务，而不是由于环境的不足使得一批用户无法进入。
产品经理一定要清楚自己的底线在哪里，哪些地方可以有弹性，哪些地方要死守
经常有产品面试题会问如果老板否了自己的方案，是否应该坚持。这个衡量，不仅仅取决于产品经理的专业性，还有其职业操守和情商的多重内涵。
