因为是用公司公众号发布的文章，所以本文的语气很小编~

作者:[美]唐纳德·A·诺曼

本书最重要的三点在于告诉读者：

1.日常生活中大多数的困扰不是用户的错，是设计的问题；

2.设计有很多原则，每个设计人员要注意到这些原则的运用（下文还会详细阐述）；

3.学会观察周围的人和物，用心地感知才会明白设计的意义所在。

抱歉，导图太丑了

因为，设计心理学是一门研究人和物互相作用方式的心理学之一。

下面主要用思维导图或者图片的方式逐章一一介绍本书的精华部分，让你们快速走进《设计心理学》！

第一章 日用品中的设计问题

这一章主要介绍了易理解性和易使用性的设计原则。

用PPT做图好看多了，但很累╮(╯▽╰)╭

第二章 日常操作心理学

这一章主要解释了设计原则是因为认知的心理状态，而进一步阐述了这些心理状态是如何产生的。

>>>>1.从认知心理学出发，关于错误的发生与心理：

人们习惯于把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。

>>>>2.自责的心理：

习得的无助感来源于 经历多次失败→认为无法做好→陷入无助

>>>>3.人类思考与解释心理：

本质：人们倾向于只要能加以解释就满意

>>>>4.采取行为的七个阶段：

做一件事所经历的步骤——行动的结构问题

这张图我画得超满意，美得不要不要的！

对应这行动七阶段相关的分析方法，用于每个阶段去辅助思考产品的设计是否符合用户的心理：

加粗部分包含了我自己理解的注重点

第三章 头脑中的知识与外界知识

就算人的头脑中知识不精确，也不可能每个人都完全精确，但大多都知道如何进行精确的操作，是因为：

1.信息存储于外部世界（不需要死记硬背，实际应用即可）

2.无须具备高度精确的知识（易用的产品没有学习成本）

3.存在自然限制条件（比如钥匙和锁一看就知道该怎么使用）

4.存在文化上的限制条件（中国人都会用筷子，但外国人不一定会用）

在这里，我们来了解一下关于知识和记忆：

无论是头脑中的知识还是外界的知识对我们来说都非常重要，针对两种进行对比权衡，如何来运用到设计中去：

（摘自原书图片）

第四章 知道要做什么？

>>>>①产品的自然限制因素和预设用途可以反应该产品可能的用途、操作程序和功能。

首先，我们看一下常用限制因素的类别：

又见丑丑的思维导图

>>>>②我们还要考虑可视性、反馈原则来引导用户使用，达成预设用途

可视性：相关的物品“零件”必须显而易见

反馈：用户的每一项操作必须得到明显的、即时的反馈

第五章 人非圣贤，孰能无过

这章道明了为什么作者一开始告诉大家的不是“用户的错”，发生的操作失误、日常差错都是存在即合理的，明白什么是失误，又从失误中得出了哪些设计经验。（内容非常多）

中英文都在一起，好漂亮的图

同时，日常生活中的活动结构是不需要花太多脑力的，这对设计有启发：

这张是我做的最痛苦的图，但都讲清楚了吧，应该，我猜……

在解释过程中也会出现差错，对错误加以解释是一种普遍的现象。需要注意以下注意事项：

1.了解各种导致差错的因素，在设计中尽量减少这些因素的产生

2.使用户能撤销错误或增加发生不可逆转事件之前的步骤难度

3.使操作者能够比较容易地发现和纠正错误（错误提示）

4.改变对差错的态度，要让用户想完成任务，而不是让用户觉得自己的操作是在犯错误

那么如何处理差错呢？在介绍与错误相关的设计原则之前，先把作者的设计哲学分享给大家：

不要任务差错与正确的操作行为直接是截然对立的关系，而应当把整个操作过程看作是人和机器之间的合作性互动，双方都有可能出现问题。

为了避免错误，还可以为用户设计强迫性功能，也是在与用户沟通的一个过程。

强迫性功能（物理限制因素）——不执行某一项操作就无法进行下一步操作

但对于这个功能的设计也一定要考虑其后果，因为用户的目的是故意破坏产品本身而使用了强迫性功能。

这章总结的设计原则有：

1.将所需操作知识储存在外部世界，而不是全部储存在人的头脑中，如果用户已把操作步骤熟记在心，那说明其设计能够真正提高效率

2.利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制、逻辑限制、语义限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配原则

3.缩小动作执行阶段和苹果阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的，在评估方面，要把每一个操作和结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态。

第六章 设计中的挑战

这一章主要介绍了设计的自然演进，设计容易过于注重美观以及设计上会碰到复杂的问题，比如为特殊人群的设计以及对未来设计的畅想。（没多少好总结的，其他几章里都介绍过了）

第七章 以用户为中心的设计原则

这一章就是全书内容的总结， 为大家概括了以用户为中心的设计原则。

>>>>①设计中应该考虑到以下几个方面：

1.保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各类限制因素）

2.注重产品的可视性，包括系统的概念模式，可供选择的操作和操作的结果

3.便于用户评估系统的工作状态

4.在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系

>>>>②化繁为简的七个原则：

1.应用储存于外部世界和头脑中的知识

2.简化任务的结构

3.注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

4.建立正确的匹配关系

5.利用自然和人为的限制性因素（看出可能的操作）

6.考虑可能出现的人为差错（利用强迫性功能）

7.最后选择，采用标准化（另一种类型的文化限制因素）

这本书的读书笔记就分享到这里，各位设计师们把你们所掌握的知识都运用到日常项目中去吧！期待会有更多的好作品！

原书豆瓣链接：
https://book.douban.com/subject/4606471/

虽然这本书有很多人写读书笔记，但我是根据自己的学习情况自己去理解，然后写了这篇，会有不专业的地方，请见谅，图片的制作过程中帮我理清了很多思路，不过也不知道对不对，但目前看来还算是清晰的，希望不会是误人子弟，好了，我之后还会陆续更新更多的读书笔记，均为在下的诚意之作！请多多关照啦！