现实生活中，沟通谈话很难，但也很重要，既使不能够重新洗牌，可以带来新牌。
首先我们看影响真相的四个杀手。
一 无知自信 这里面有个达克效应，
越无知越不知道自己无知。
二 感知差异 来自于选择性感知， 每 个人立埸、背景不一样。
三 心理抵触 认知失调。费斯丁格发现，生活中90%的烦恼是由10%的烦恼造成的。
四 利益抵触 有利益集团不愿被洗牌。
那么，怎么有效说话呢？
一。学会用FIRE模型，聚焦事实
画图用十字线分出四个维度，事实 解读 反应 结果，聚焦事实要公正 客观 及时，不翻旧帐。
用墙上的苍蝇的视角来看当事人，自我抽离，减少痛苦。
二。换位思考
看到别人对结果意外，学会说一句话:虽然结果出人意料，但我想这不是你期望的。这句话在很多场合适用。换位是理解对方感受，不需要表明感受。
谈话时内心设定不喜欢，谈话是隐藏不住的，换位思考让对方放下包果，分享出所有信息。
有一方会换位思考谈话就会继续，叫出人的名字可以拉进距离，减少刻板印象。
换位思考不意味着没有边界，不要恨你的敌人，会让你心浮气躁。
三。设定有效目标
无效目标有三个:
需要道歉
需要认错
需要报复
都是宣泄情绪，如何设定有效目标呢？这有个6个月原则，用距离减少压力和情绪。
四。对话而不是对抗
用IDEAS模型，邀请对方谈话，解除防备，消除责备，承认对方的权利，设定时间，这几句在30秒内完成。
可以大部分完成，如果达不成加一句问为什么呢？如果搞砸了，停一秒，有个缓冲。
五 创造画面感
至少给出好 中 差.三个标准。有画面感可以理清事实，可以纠正式跳跃，达到共识。人是不能忍受认知失调的。
六 学会倾听
人有认知失调的表现一是责备他人。二是找借口。
出现别抱怨，加油，Yesbut，生活早不公平的，玩手机，都是不想所的表现。
七。谈话的度
㈠ 太软
谈话时间太长，问题重复出现，充当和式佬，三明治式沟通只要面包不要肉，逃避责任式沟通，都是领导这么让做的。
㈡太硬
进了客间都不说活了，下属、孩子一言不发。开会60%的时间占着，一味责备、斥责，过度自信。
