本故事讲述的是，阿杰，彤彤，小波因为在一个房子里干一些偷鸡摸狗的事，为了就逃避警察，无意间来到了一间废弃的杂货店，而整个故事就这样开始了。
闲得无聊的他们，突然接收到了一封信，写信的是小城音乐人，本想给这位先生回信的彤彤和小波，却受到阿杰的阻止，因为坚持，所以阿杰不耐烦的说了几句，但那个音乐能根本不知道写的是什么意思，他甚至连手机，直播，网红这几样东西都根本没有听说过，琢磨了许久才明白，这个杂货店是断绝所有世纪和时间的杂货店。而在1993年的秦朗他有着一个音乐的梦，可是唱了三年以后，他却一事无成，而他身边的伙伴，却一个个成为歌手，而他的爸爸也病重了，是时候该让他接班了，家里人常常责骂秦朗，但是他的爸爸却经常鼓舞他要完成梦想，就这样漂泊了两年，他终于成为了一个歌手。有一天，他在彩虹学院演出，演出完以后，他看见了一个女孩，她叫张维维，非常有音乐天赋，秦朗很喜欢和她对话。可是过了几天，彩虹学院着火了，秦朗冒着死来就张维维，最后她被救了下来了，可是秦朗，却走了。但令人安慰的是，张维维继承了他的《重生》。
接下来就是发生在无名爷爷身上的事，最初杂货店的主人就是无名爷爷，他为人善良，想解开所有人身上的烦恼，就开了这家杂货店，你可以寄信给他，第二天他会准时把解开的答案给你放到牛奶箱里。而这次的故事，则是一个小男孩，他喜欢追星，爱追迈克尔·杰克逊，并常常听他的专辑，他的爸爸，则是一位有钱人，一天，他买了新的杰克逊专辑，回到家以后，无视身边的所有人，直接去听专辑，他爸爸说让他把声音放小一点，可是他反而放得更大了，他爸爸非常生气，直接扇了他一耳光，可是他的妈妈好像爱宠他，就阻止了他爸爸，但这一天过去了，林永飞（他）的爸爸妈妈好像在收拾行李，准备要搬家，他就给无名爷爷写信，说他讨厌他的爸爸妈妈，想让无名爷爷给他一个答案，无名爷爷就说，永远不要和家人分开，和家人在一起，能战胜无数个困难，但他没有听从，和家人分开了，因为他的爸爸欠下了高利息，不知道为什么死于非命。但林永飞比较幸运他被阳光学院收留了，并叫他张默，可是他唯一的遗憾就是什么也记不得了，甚至不知道父母。这件事情上报纸了，无名爷爷以为他带给的答案是错误的，毁坏了一个小孩的一生，就让别人拖他回家。几年过去了，林永飞（就是现在的张默）成了艺术家，可是这样的日子没多久，因为在酒吧他看到了那封报纸，他终于什么都想起来了，他的心如刀割，给无名爷爷写了封感谢信以后，他就失踪了，没人知道他是死是活。
而在杂货店里面的彤彤，阿杰，小波，突然又收到了一封信，在信的内容阿杰很感兴趣，一名女生，为了赚钱，所以就当舞女，但他发现有一名男生好像对她很感兴趣，所以就让他们决定是否还要干下去。但是阿杰好像对这个女生很不满，就说，不能为了赚钱而当舞女。但那个舞女说，他错怪她了，她赚钱是为了养活家，但是最近想开一家鞋店，那个男生说他包了，就是房租七万让她交，她犹豫不决，所以就再次给解忧杂货店信，阿杰就对他回信，你不要信他，不管是怎样说，他只要让你交一分钱，他就一定是个骗子，而你也不要做舞女了，这个时代在飞速发展，舞女这个工作不能让你天长地久地获得利息，你要出去打拼，这样才能让你的经济平衡。终于，20年后（当然在现在的解忧杂货店只能算是一秒钟），她写了一封感谢信，说，谢谢您的建议，我现在已经是一位经理了，我知道爷爷您已经安详与天上，没有报答您是我一生的遗憾，这封感谢信，希望您在天上收下，面对如此圆满的结局，他们三人都很开心，那他们的好奇心也很强，就把一张白纸寄在了那个投信口，当三人怎么要走的时候，哐当一声，无名爷爷回信了，他们三个人急忙打开信，当得知信的内容后，他们很惊讶，自己的好奇竟迎来了这么深奥的回答，而他们三人，有了这一段经历以后，就让解忧杂货店“重生”。
也许在原著东野圭吾眼中有两类人，一类是自己心中有一个地图，他就向探索这个地图一样，遇到过重重困难，他们有时候也问自己，该放弃吗？而且他的不是脑子，而是心灵。另一类人，他没有一个完整的地图，但它可以尽情的测绘，描画，让他们打开想象，自己测绘一条能走到终点的道路吧！
