糖豆妈Cookie「0827作业No.10」提问与解决问题训练营作业

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丰田汽车公司有一个口号:“当发现瑕疵时,至少要问自己五次’为什么’。

(以下为补充内容)

有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝,但用不了多久又会被烧断,严重影响了整条生产线的效率,也就是说,更换保险丝并没有解决根本问题,于是,大野耐一与工人进行了以下的问答:

一问:“为什么机器停了?” 答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

二问:“为什么超负荷呢?” 答:“因为轴承的润滑不够。”

三问:“为什么润滑不够?” 答:“因为润滑泵吸不上油来。”

四问:“为什么吸不上油来?” 答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问:“为什么磨损了呢?” 答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次连续不断地追问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在油泵轴上安装过滤器。

任务

A1便签:

其实,运用5why工具最多的人,是我们的孩子。只要是家长,就一定会对孩子的打破沙锅问到底一定深有体会。他们常常不自觉地在使用5why法问问题,问很多很多个问什么。当你解决他一个问题之后,还有第二个、第三个等着你。

但为什么孩子的"为什么"不能称之为有效的5why法呢?

我认为,其中有一部分需要改善的是,5why法不一定是那么教条地问五次;其次,问问题的时候,心里始终要有一个核心想法,就是为了解决自己最初的那个问题。

A2便签:

1.为什么你已经囤了那么多课程没学了,还在不停地买新课?

因为我觉得每一节课都对我很有用。

2.为什么你觉得每一个课程都对你很有用?

因为我什么都想要,什么都想学

3.为什么你什么都想要,什么都想学?

因为我对未来没有规划

4.为什么你对未来没有规划?

因为我不了解自己擅长和喜爱什么。

5.为什么你不了解自己擅长和喜爱什么?

因为我没有明显的一技之长。

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